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酒店前臺

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衡陽蒸湘福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-24
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工作內容 - 接待客人，提供優質的客戶服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答相關問題，提供必要的幫助任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理前臺日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務【崗位職責】 1、執行前臺操作流程和制度，負責賓客的入住和退房服務； 2、知曉酒店產品知識； 3、負責酒店房間和餐飲的售賣； 4、負責賬務的審核，確保賬務正確； 5、負責賓客心聲、攜程、集團會員等信息的及時協助和回復，如需上報需在緊急事件上報時間允許范圍內； 6、執行當地登記安全操作標準，知曉消防器材使用； 7、負責本崗位區域衛生清潔工作、確保設施設備的安全；【崗位要求】 1、身體健康，形象、精神面貌良好； 2、工作經驗：同檔次酒店崗位1-2年工作經驗，有國際聯字號酒店工作經驗優先； 3、具備一定的英語基礎；

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前廳經理

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衡陽夏威夷酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-18
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳經理

4.5千-8千

衡陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-11
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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 5、懂收益管理者優先錄取。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
賓客服務經理

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衡陽蒸湘福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-23
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1.?每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、萬豪會員、回頭客人、團隊的情況以及特別要求。 2.?與所有部門保持良好的工作關系 3.?熟悉前廳部工作標準及程序 4.?按照喜來登的政策和程序處理無法發現預訂記錄和飯店客滿時婉拒客人入住的情況 5.?向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 6.?對酒店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件要全面了解 7.?確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開飯店。必要時從管理人員處獲得幫助 8.?時刻高度了解飯店相關公司計劃。 9.?維持對計劃的高度萬豪會員計劃，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員 10.?協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等 11.?熟悉福朋喜來登顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監督員工表現 12.?協助部門的培訓和評估 13.?積極思考對部門和飯店有利的建議和系統 14.?盡可能用最好的方式代表飯店管理層處理與客人有關的一切事宜 15.?處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足 16.?在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論
前臺接待主管/領班

3.5千-6千

衡陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-28
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序，形象氣質好。 4、掌握酒店管理相關基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。其他要求年齡要求：22-40歲國際聯號工作經驗:優先語言要求:英語-良好，中國普通話-精通計算機能力:良好
前臺主管

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衡陽蒸湘福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 02-25
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺接待

3千-4千

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-28
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【崗位職責】 1、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續，能完成預訂及銷售預訂的工作。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴室、常客的姓名，了解酒店的所有推廣活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。崗位要求 1、大專以上文化程度，熟練掌握英語，五星級酒店或國際聯號相關工作經驗者優先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 4、形象氣質佳。其他要求工作經驗:國際聯號優先年齡要求:18-30歲語言要求:英語-良好，中國普通話-精通計算機能力:良好
前廳接待

3千-4千

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衡陽夏威夷酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-11
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1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作； 2.做好酒店日常接待問詢工作； 3.完成每日營業報表及各類統計表； 4.了解酒店房型房間和發掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產品的優點和特色； 5.完成領導安排的.各項工作。 6、負責客人入住和離店手續的辦理； 7、負責解答入住客人的咨詢。
禮賓員

3千-4千

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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-28
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【崗位職責】 1、負責酒店大堂及門口的迎賓接待工作，為客人提供熱情、專業的問候與指引服務； 2、協助客人搬運行李，確保行李安全、準確送達指定地點； 3、為客人提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務； 4、協助前臺辦理入住、退房等手續，確保客人需求得到及時響應； 5、維護大堂區域的整潔與秩序，確保環境舒適、美觀； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務，如會議接待、團隊服務等； 7、處理客人投訴或突發情況，及時上報并協助解決。【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業素養； 2、具備較強的溝通能力與親和力，能夠與客人建立良好互動； 3、身體健康，能夠適應站立工作及一定強度的體力勞動； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排，責任心強； 5、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 6、能夠適應輪班制工作（含夜班）。
房務總監

4千-6千

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-28
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【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與酒店經營有關的法律法規知識任職資格。工作經驗要求: 1、形象氣質良好。 2、至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。其他要求年齡要求：28-45歲
房務部經理

6千-8千

衡陽 | 經驗不限 | 高中

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湖南衡陽四海神龍實業有限公司

房地產綜合開發 | 2000人以上
發布于 05-14
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崗位職責： 1、負責集團旗下星級酒店的房務管理工作； 2、制定年度月度房務任務，并分解到各酒店； 3、搭建并完善優化集團房務管理制度； 4、房務管理人員考核、培訓培養，提高團隊素質。任職要求： 1、大專或以上學歷，男女不限，形象氣質佳； 2、有4星級酒店房務管理經驗至少3年以上； 3、具備現代酒店管理理念，思路清晰，執行力強； 4、優秀的語言表達及溝通能力，良好的職業素養。 ????? ???? 神龍是一家集團性企業，旗下擁有6家酒店，在衡陽市、耒陽市、衡山分別是3家4星級，3家3星級，旗下擁有2000多名員工。 ??? 公司福利待遇完善，晉升快，工作氛圍好，環境佳； ???? 歡迎各位酒店從業人關注我司,有意向者也可直接電話聯系。 ???? 招聘熱線：0737-8988888轉人事部、18007346380
房務總監

9千-1萬

衡陽 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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湖南衡陽四海神龍實業有限公司

房地產綜合開發 | 2000人以上
發布于 05-14
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女，有三年以上四星級酒店房務部經理，總監工作經驗，有較強溝通協調能力，管理能力。
客房部經理/行政管家

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衡陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 04-15
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
樓層領班

3千-5千

衡陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-28
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【崗位職責】 1、負責員工的工作安排與調配，督導客房服務員并帶領其完成當班的工作。 2、檢查所轄區客房清潔衛生及對客服務質量。 3、填寫工作日志，完成經理，主管安排的其他工作。任職要求 1、55歲以下，有同崗位工作經驗優先錄用。 2、身體健康、品行端正，能操熟練的普通話。其他要求年齡要求:20-55歲計算機能力:能熟練運作本部門相關工作綜合能力：協調本班次工作的能力
客房服務員/PA服務員

2.5千-4千

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-01
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【崗位職責】 1、負責所分配的客房和服務區域的整潔，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、按照標準和程序打掃和補給客房配置，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求，禮貌禮節。 3、保持工作車的整潔和充分的補給，維持所有的裝備工作性能良好。 4、保持布草房的整潔和井井有條。 5、向樓層主管匯報任何布草、家具、固定設備或裝置的丟失或損害情況。 6、嚴格遵守酒店安全緊急制度和操作程序。 7、嚴格遵守酒店的清潔和保養、消毒消殺衛生程序。 8、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收與垃圾分類環保工作。 9、負責對結帳房間的查房工作。 10、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 PA 3人【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求對客服務。 2、負責酒店內公共區域和外圍的衛生保潔工作。 3、及時向保衛部報告可疑人物。 4、根據主管要求，做好公區各項設施設備的簡單維保工作。 5、負責清理公用衛生間工作。 6、檢查責任區域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。 7、能使用清潔及懂得使用清潔維保工具。客房【崗位要求】 1、55歲以下，有同崗位工作經驗優先錄用。 2、品行端正，能操熟練的普通話。 PA【崗位要求】 1、吃苦耐勞的精神。 2、聽從指令，服從上級安排的相關事宜。 3、身體健康，品行端正，具有團隊合作精神。其他要求年齡要求:18-55歲綜合能力:能看懂交接事項與服務標準并執行