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預(yù)定&賓客服務(wù)中心經(jīng)理主要負(fù)責(zé)預(yù)訂與賓客服務(wù)中心的整體管理，確保預(yù)訂與賓客服務(wù)中心的高效平穩(wěn)運(yùn)行。 能理解并應(yīng)用具體收益原則，實(shí)現(xiàn)酒店收益達(dá)標(biāo)。 主要職責(zé)包括主理預(yù)訂及賓客服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)，完善工作流程，最大限度地提高客人的滿意度。 負(fù)責(zé)預(yù)訂和預(yù)訂及賓客服務(wù)中心各同事的指導(dǎo)和培訓(xùn)，確保酒店政策和程序的有效執(zhí)行。考核預(yù)訂部員工績(jī)效，包括保障來(lái)電接聽(tīng)質(zhì)量，避免遺漏電話。實(shí)現(xiàn)房間升級(jí)銷(xiāo)售目標(biāo)。 負(fù)責(zé)酒店總部直連項(xiàng)目溝通及信息錄入。在收益管理總監(jiān)指導(dǎo)下，協(xié)理預(yù)測(cè)/收益政策以達(dá)酒店酒店收益最大化。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù)及內(nèi)部協(xié)調(diào)員 2、管理客房流量，包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理 3、記錄散客趨勢(shì)，入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來(lái)協(xié)助預(yù)測(cè)工作 4、建立并維護(hù)客房分配方案 5、確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性 6、將房?jī)r(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作 7、維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)及其它預(yù)訂渠道的酒店銷(xiāo)售價(jià)格是否正確 8、記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 9、正確為優(yōu)悅會(huì)會(huì)員累計(jì)積分 10、掌握關(guān)于特價(jià)，優(yōu)惠，促銷(xiāo)活動(dòng)的信息 崗位要求： 1、在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力 2、有效使用Microsoft Office與Outlook 3、良好的溝通及寫(xiě)作技巧 4、酒店管理、銷(xiāo)售或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書(shū) 5、2年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，或1年預(yù)訂部或前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)包括管理經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 6、兼顧總機(jī)，處理總機(jī)日常工作。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé) 1、按照部門(mén)工作程序處理客房及酒店的預(yù)訂和咨詢。 2、檢查處理日常預(yù)定及總機(jī)工作。 3、提供總機(jī)咨詢服務(wù)。 4、確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理。 5.向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)，活動(dòng)和觀光景點(diǎn)的信息。 6、處理取消、更改預(yù)訂。(諸如:續(xù)住和提早離開(kāi)等等) 7、調(diào)查并處理預(yù)訂未到預(yù)訂。 8、記錄有關(guān)團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的特殊付賬安排。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理清晰。 4、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷(xiāo)售能力。

1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 6、接聽(tīng)酒店的來(lái)電。

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷(xiāo)以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫(xiě)。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷(xiāo)售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷(xiāo)售能力。

東盟商務(wù)區(qū)舒適辦公環(huán)境適合數(shù)字敏感者的高收入OTA運(yùn)營(yíng)專員或收益經(jīng)理（7-10K ）工作機(jī)會(huì) 華夏銘：OTA運(yùn)營(yíng)專員或收益經(jīng)理 薪資：7-10K 福利：集團(tuán)直簽 專業(yè)培訓(xùn) 每周大小休 五險(xiǎn) +年終獎(jiǎng) 工作時(shí)間：可自由安排，可晚上班晚起床，也可部分居家辦公，工作目標(biāo)達(dá)標(biāo)即可 福利： 1、勞動(dòng)關(guān)系由集團(tuán)直簽，不是門(mén)店，更不是第三方機(jī)構(gòu)。 2、入職立即享受各項(xiàng)國(guó)內(nèi)頂尖團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，為酒店行業(yè)的職場(chǎng)之路帶來(lái)無(wú)限增值空間。 3、工作時(shí)間比較自由，大小休。 4、五險(xiǎn)齊全。 5、年底還有年終獎(jiǎng)收入。 6、工作地點(diǎn)位于東盟商務(wù)區(qū)桂雅路富人區(qū)，樓下就是網(wǎng)紅咖啡廳，下班逛街也很方便，青秀簽包過(guò)。 7、集團(tuán)配備員工食堂，如果不喜歡吃，附近各類(lèi)美食高度集中。 8、別的工作有的福利基本都有，這里更有機(jī)會(huì)可以免費(fèi)獲得各大中高端精品酒店或民宿的體驗(yàn)！ 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)合作酒店在OTA平臺(tái)上的數(shù)據(jù)收集及分析，提供切實(shí)可行的優(yōu)化建議，有效提升線上數(shù)據(jù)； 2、制定酒店線上運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案，并監(jiān)督落地執(zhí)行，進(jìn)行階段性項(xiàng)目分析整改； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控市場(chǎng)競(jìng)對(duì)價(jià)格，調(diào)整自身產(chǎn)品價(jià)格及其他信息等，確保酒店收益最大化； 4、與酒店方日常溝通，共同解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的難題； 5、與各OTA業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好的溝通合作關(guān)系。 崗位要求： 1、具備本科及以上學(xué)歷； 2、有相關(guān)酒店OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的流量轉(zhuǎn)化率思維；（優(yōu)秀者可放寬經(jīng)驗(yàn)限制） 3、良好的溝通能力與解決問(wèn)題的能力； 4、熟練使用office辦公軟件，掌握基本函數(shù)公式； 5、熱愛(ài)運(yùn)營(yíng)工作，性格樂(lè)觀，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，善于思考總結(jié)，具備一定抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1、了解酒店收益的組成，對(duì)酒店集團(tuán)收益負(fù)責(zé)； ? 2、制定酒店集團(tuán)各店年度價(jià)格計(jì)劃，督導(dǎo)價(jià)格體系和管理流程的落地，維護(hù)區(qū)域價(jià)格穩(wěn)定和協(xié)同銷(xiāo)售； 3、通過(guò)收集匯總酒店集團(tuán)各門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，挖掘分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)、歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析； 4、留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門(mén)的定價(jià)，協(xié)助各代理商提高當(dāng)?shù)鼐频旰献黜?xiàng)目經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)； 5、完成市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤及經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，并確定市場(chǎng)需求作出重大生意決策； 6、評(píng)估市場(chǎng)變化，對(duì)酒店集團(tuán)各店遠(yuǎn)期銷(xiāo)售收益進(jìn)行預(yù)判，完成價(jià)格調(diào)整及策略應(yīng)對(duì)； 7、分析收益和出租率，協(xié)同制定優(yōu)化提升方案； 8、根據(jù)酒店房間的可用性確保有效的戰(zhàn)略。監(jiān)督客房預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致； 9、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷(xiāo)售和收益的最大化，按照必需的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄所有的規(guī)定。 崗位要求： 1、年齡：30-45周歲，本科及以上學(xué)歷，3年以上酒店同崗位經(jīng)驗(yàn)； 2、有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)本職工作，具有一定的抗壓能力； 3、良好的表達(dá)溝通能力.協(xié)調(diào)能力及管理能力； 4、良好的邏輯判斷能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力； 5、熟悉酒店收益管理，根據(jù)酒客源結(jié)構(gòu)制定營(yíng)銷(xiāo)方案包括定價(jià)； 6、熟悉各類(lèi)OTA渠道，且有合作資源。