崗位職責(zé)
1.服從上級的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
6.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動(dòng)做好服務(wù)工作;
7.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);
8.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施,了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
9.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;
11.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級交予的各項(xiàng)工作。
崗位要求
1.中專以上學(xué)歷,有過前廳服務(wù)工作經(jīng)歷可優(yōu)先;
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
工作地點(diǎn):南寧市壯錦大道39號沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區(qū)云景路29號沃笙酒店(南寧東站店)