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    • 人性化管理
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    文旅運營公司 | 1-49 人
    發布于 07-08
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    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經驗; 2.具備優秀的服務意識與職業素養,能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件; 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班工作制。
  • 桂林 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員餐美味
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:15
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    • 投遞簡歷
    1.???? Meets with VIP guest arrivals on behalf of management. 代表管理層迎接VIP賓客到店 2.???? Aware of all arrivals and departures FIT, groups and especially VIP guests and special attention guests. 掌握全部預抵及離店FIT、團隊特別是VIP賓客的詳細資料并對賓客悉心照顧 3.???? Coordinate with reservation regarding group check in, cancellation reservation on hand, etc. 與預訂部門協調團隊入住、預訂取消等事宜 4.???? Authorize and coordinate VIP standards. 制定并調整VIP接待標準 5.???? Daily check any 6 pm arrival and outstanding departure. 每日查看晚于六點的預抵以及延遲退房狀況 6.???? Prepare monthly report reviewing achievements and assessing improvements as well as reviewing guest statistical data. 準備月度業績報表以及評估改進報表并審核賓客統計數據 7.???? Ensure effective networking and communication with outside bodies in order to inform them of room availability. 確保與第三方組織保持高效溝通以隨時告知其客房可賣情況 8.???? Ensure all credit adjustment and rebates are correctly accounted and recorded. 確保所有信用卡賬目調整以及扣減操作正確并詳細記錄 9.???? Ensure all master folios are checked before end of the shift. 確保班次結束前檢查全部相關賬目 10.?? Prepare necessary room voucher and other information for following day’s business. 根據當日業務需求準備必要的房券及其他信息 11.?? Ensure night audit streams are administrated efficiently and correctly according to hotel procedure and policy. 確保根據酒店相關規章制度進行夜審 12.?? Ensure room keys are checked and secure. 確保房卡已被妥善查驗并安全放置 13.?? Maintain a log of all odd or strange things that happened during the shift for Front Office Manager to review. 將當班期間全部異常事件記錄在案以便前廳部經理查驗 14.?? Develop and maintain good relation with hotel guests. 與酒店賓客維持良好關系 15.?? To be available in the lobby area during the absence of Lobby Host. 在賓客接待員缺崗期間履行其職責 16.?? Maintain and controls the use of luggage room to ensure complete accuracy. 維持并控制行李房的使用以確保其狀態良好 17.?? Instruct Bell Attendant of all hotel events, facilities and services and ensures they can provide this information to guests. 告知禮賓員酒店中所有活動、設施以及服務并確保其可將相關信息告知賓客 18.?? Coordinate with z-line and ensure all incoming calls and inquiries are handled promptly. 與賓客服務部門協調確保全部來電及賓客要求均被妥善處理 19.?? Ensures guests luggage, letters, faxes and messages are delivered and collected as required. 確保根據要求接收并運送賓客行李、信件、傳真以及留言 20.?? Oversees the lobby area, reporting defects i.e. cleanliness, furniture, flower/plants etc. 巡視大堂區域并匯報任何出現的問題,例如:清潔狀況、家具擺放、鮮花綠植 21.?? Ensure that all incoming fax and messages are handed and delivered to the guests immediately. 確保所有傳真及信息及時并迅速地轉交給客人 22.?? Represent the management during the shift. 當值期間履行管理人員職責 23.?? Understand the role in case of Emergency such as Fire, Bomb Threat, Flood, etc. 了解在緊急情況下的崗位職責,例如:火災、炸彈威脅、洪水等 24.?? Run night audit and make send out relevant reports during night shift. 夜班經理根據程序過夜審并發送相關報告。 25.?? Control Host House Bank. 監控賓客接待員備用金 26.?? Responsible for in room Deposit Box and Safe Deposit at Front Office. 負責管理客房內及前臺保險箱 27.?? Handle other duties given by Front Office Manager. 完成前廳經理交于的其他職責 28.?? Coordinate with Driver to ensure the transportation bookings are handle correctly. 與酒店司機協調確保所有租車預訂被很好的解決 29.?? Check Front Office staff grooming in daily basis. 檢查前廳部員工儀容儀表標準
  • 桂林 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-07
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    【崗位職責】 1、協助前廳部經理全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行。 2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行,提升客戶滿意度。 3、處理賓客投訴及突發事件,及時解決問題并優化服務流程。 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業能力與服務意識。 5、協調與其他部門(如客房部、餐飲部)的溝通協作,確保跨部門工作順暢。 6、審核每日報表及運營數據,確保賬務準確,并提出改進建議。 7、參與制定前廳部年度預算及運營計劃,并監督執行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、5年以上高星級酒店前廳部工作經驗,其中至少1年管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統操作,具備較強的數據分析能力。 4、優秀的溝通協調能力及突發事件處理能力,能承受高強度工作壓力。 5、流利的普通話及英語口語表達能力,具備第二外語能力者優先。 6、具備良好的服務意識、團隊領導力及客戶導向思維。
  • 桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2.英語流利,能熟練操作Opera系統。 3.儀表端莊,形象氣質佳,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際,具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 南寧 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 發展廣闊
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    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 ·?對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 ·?為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 ·?依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·?按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 ·?協同銷售、預訂及業務發展團隊共同為客人提供服務。 ·?遵循希爾頓品牌服務標準并貫徹到實際的運作當中。 ·?維護酒店電腦系統信息數據的準確性,便于系統操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔。 ·?核對入住登記表、會議及活動信息和預訂備份等。 ·?跟進擔保預訂及付款方式,確保酒店收入。 ·?確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 ·?堅持酒店的安全制度、緊急情況處理規定和程序。 崗位要求 · 具備流利的中英文表達能力 ·?擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度 · 具備組織管理與督導技能 ·?能在強壓下勝任工作
  • 大堂副理

    5.5千-6.5千
    桂林 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-07
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前廳經理

    6千-7千
    防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 南寧 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動; 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題; 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客; 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷; 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好,協助賓客解決疑難事宜; 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映; 7、在前臺及大堂迎送住離店的賓客; 8、協助賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗三年以上,有良好英文溝通能力; 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力; 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強; 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 北海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 環境優美
    • 距離銀灘百米
    • 中央空調宿舍
    • 免費食宿
    • 節日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗三年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 10:07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 監督員工的對客關系事宜,確保通過對客人的認知和關注,提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2. 關注客人的投訴,需求及需要,如無法解決將問題匯報至值班經理。 3. 及時準確的回應所有客人的要求,并通過自己的專業知識為客人提供最好的建議。 4. 了解任何財務政策和程序的變動。 5. 與其他部門及相關合作者保持溝通,確保優質服務。 崗位要求: 1.?良好的溝通表達能力,熟練掌握電腦操作系統, 熟悉Opera系統優先。 2.?擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。 3.?至少1年相關工作經驗。
  • 前臺主管

    5千-5.5千
    防城港 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險
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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 6、國際聯號酒店工作經驗優先。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 10:07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.掌握當日客情及餐飲活動; 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題; 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客; 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷; 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜; 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映; 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客; 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求: 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力; 2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力; 3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強; 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前臺主管

    3.5千-4.5千
    北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 月休8天
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    • 人性化管理
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動,發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。 崗位要求 1、熟悉前臺的各項業務。 2、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 3、性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。
  • 大堂副理

    4千-5千
    防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 享法定假期
    • 津貼補助
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較好的英文說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 防城港 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:44
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協助。 2.保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上,遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發出合適的問候,特別要注意常客和憂悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡,然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字,特別是對于常客和長包房的客人,并在客人經過大廳時與其打招呼,隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14.保持大廳的整潔,如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理,然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協調行李事宜。 18.對鑰匙系統進行安全管理。
  • 崇左 | 2年以上 | 本科

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    其他景區 | 100-499人
    發布于 07-07
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    1、有酒店行業工作經驗,熱愛酒店行業工作; 2、參加公司管培生培養項目,作為基層管理者到業務骨干的培養隊列; 3、要求2年及以上酒店/景區/文旅行業工作經驗。
  • 北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-07
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    【崗位職責】 1、始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名。 2、根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續。 3、保持對部門標準與程序的熟知。 4、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中。 5、確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤。 6、隨時了解財務政策和程序及相關更新內容。 7、負責并關注客人對使用商務中心服務的要求。 8、了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃。 9、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管。 10、落實所有相關工作事項,確保客人離開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象。 11、值夜班時,負責夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據,發票會員積分信息等。 12、負責對公安住客登記系統的輸入及審核,確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。 13、努力保持酒店服務的最高標準,尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓。 14、幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務。 15、完成其他被分配的職責和培訓,讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的假日酒店團隊成員 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 禮賓員

    3千-4千
    崇左 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-08
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    崗位職責: 1、迎送客人。 2、派送各種報表、通知、留言、傳真、電傳、特快傳遞、留物、信件和房間鑰匙。 3、分送各類報紙到有關部門和房間。 4、送抵離客人的行李和物品。 5、引送客人到房間并介紹房內的設施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本組業務范圍內的其他服務。 7、完成客人要托代辦的任務。 8、辦理外借物品的手續。 9、幫客人辦理存取行李。 10、負責本組范圍內各處的衛生。 11、根據具體情況協助本部門和其他部門運送物品。 任職要求: 高中以上文化程度,男性身高1米65以上,形象氣質佳,有相關崗位工作經驗。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 人性化管理
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。
  • 北海 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-07
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的資訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,能熟練操作電腦系統、Opera系統,英語水平良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-05
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    崗位職責 1、協助部門上級領導檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務; 2、負責本班組的工作,確保當班員工能嚴格按照酒店標準有禮貌地做好對客人問詢,登記入住退房等工作;? 3、最大限度的滿足客人的要求及投訴,遇到不能解決的問題及時報告上級領導; 4、確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規定; 5、通知有關部門關于房、VIP房和特殊安排房等情況;? 6、協助上級領導制定部門培訓計和要求,開展員工培訓。努力創造工作中的和諧氣氛,積極倡導部門之間及部門內部合作的工作作風;? 7、當班期間要檢查和準確控制客房狀態。 崗位要求 1、24-40周歲,男女不限,大專以上文化程度,英語能夠應付接待流程; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識; 3、有大型酒店前臺接待工作經驗,且有一定的領導管理能力、解決問題能力等; 4、志向往前臺管理方向發展的優秀人才。
  • 南寧 | 2年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    崗位技能: 1.具有對酒店行業和前廳部基本知識的了解; 2.熟練運用Opera系統為散客及團隊辦理登記入住,保證酒店高質量服務 3.積極溝通,維護顧客關系,通過了解顧客需要推銷酒店產品,努力提高酒店收益 4.定期開展培訓,通過員工培訓集體提升酒店服務質量,提高客人滿意度 ? 崗位要求: 1.身體健康,品貌端正; 2.口齒伶俐,表達清晰;
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 任職要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
    • 加班補助
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    • 購買五險
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 6、部門架構T隊培養 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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