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  • 前廳部經理

    1.3萬-1.5萬
    貴陽 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優秀的對客服務,確保所有前廳部員工掌握酒店產品知識及服務標準。 2、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能并處于完好狀態。 3、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 4、通過合理的收益管理、升級促銷和房間安排,達到客房的銷售和收入最大化,并達到顧客期望。 5、督導下屬部門的經理及主管(大堂副理、前臺、禮賓、酒廊、賓客服務中心(含預訂功能)),委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。善于客評分析,能夠優秀地做出及指導回復,并跟蹤內部整改。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 8、能夠親自監督基層工作,發現服務中的不足,提出改善以做到更好。 9、執行或協助完成品牌標準相關工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷,有國際聯號酒店同崗位工作經驗3年及以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有很強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、具有優秀的凝聚團隊能力。 8、邏輯思維強,情緒穩定,有較強的抗壓能力。
  • 貴陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、負責酒店OTA網絡平臺的點擊質量。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 遵義 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻,做到令人難忘。 ·?監督和指導禮賓部服務的各方面工作。 ·?對行李服務臺的活動和行李服務人員實施監督和指導。 ·?負責維護酒店信息簿(功能板),并確保所有信息的準確性和實效性。 ·?在大廳、餐飲營業場所和其它管理層認為合適的地方協調對客人的呼叫工作。 ·?在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為行李服務部員工準備高效的工作計劃,安排節日和假日。 ·?確保所有行李服務人員隨時保持衣著整潔,工作守時,并且能夠快速和高效的完成任務。 ·?處理與客人相關的問題,在經理助理缺席的情況下負責與各部門負責人或行政管理部門聯系。 ·?擁有3年酒店禮賓工作經驗,包括2年管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
  • 貴陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    主要工作職責為:夜班主管 1.熟練掌握Opera系統,需要會完成夜審報表。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。
  • 黔東南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴,確保OTA評分不低于4.6分。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7.負責品質管控,提升OTA網評分數。
  • 前臺經理

    4千-5千
    黔東南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-13
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳經理

    9千-1萬
    銅仁 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發布于 05-01
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系,建立完善的客史檔案管理,能獨立高效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 8.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神 3.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力
  • 黔南 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-27
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    1.制定部門各項經營計劃、經營指標,并組織實施。 2.對部門的各項服務工作制定改進辦法,并組織實施,同時嚴格控制部門的運營成本及各項費用。 3.協調與其他部門之間的關系,確保客人接待服務的連貫性。 4.定期批閱賓客經理、大堂副理及前廳各處提交的投訴處理記錄,督導協調各部門處理客人在景區內發生的意外和事故,親自處理VIP客人的投訴和疑難問題。 5.督導前臺接待人員做好客人入店手續、手牌、房卡的管理,做好客帳等工作,確保提供優質的服務。 6.組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負責貴賓的接待工作。 7.督促、檢查前廳各崗位的工作情況,抽查服務質量,有效糾正偏差。 8.定期對員工的業務能力進行培訓、考核。
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