【崗位職責(zé)】
?1.負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理,其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計(jì)劃;
?2.向經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況、和人員調(diào)配情況及其他重大事宜;
?3.負(fù)責(zé)建立酒店的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。
?4.定期培訓(xùn)員工接待禮儀,了解員工思想活動(dòng)。?
?5.反應(yīng)靈敏,及時(shí)有效處理各項(xiàng)客訴。?
6.定期對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn),更好的為客戶服務(wù)。
?7.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。
【崗位要求】
1.酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷優(yōu)先;
?2.3年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗(yàn),有連鎖品牌酒店整體運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷;
?3.良好的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)市場(chǎng)的敏銳力;
?4.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力;