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?希望候選人有南方沿海城市工作經(jīng)驗 In charge and direct overall activitiesof the Front Office Department oversees within the limits of established PullmanHotels Group policies and procedures, to directs and coordinate the day to dayoperation of Front Office Department and assists in the forward planning of thedepartment which include Front Desk, Guest Service Centre, Guest Service Manager,Executive floor, Concierge & Transportation; Cooperates, coordinates andcommunicates with other department heads as required. 負責(zé)在鉑爾曼酒店已建立的制度和程序的限定范圍內(nèi)，指導(dǎo)和協(xié)助整個前廳部的工作活動；監(jiān)督和指導(dǎo)前廳部的日常運作，并幫助推行部門計劃，其中包括前臺接待、賓客服務(wù)中心、賓客服務(wù)經(jīng)理部、行政酒廊、禮賓部及車隊。與其他部門負責(zé)人保持密切合作。 1.Is regularly available inthe hotel lobby and reception. 時時關(guān)注酒店大堂和前臺區(qū)域。 2.Develops high qualityrelationships with guests, from the moment they arrive and throughout theirstay, in order to encourage loyalty. 在客人入住的全程與客人建立良好的溝通關(guān)系，確?？腿藢频甑闹艺\度。 3.Anticipates guests' needsand takes them into consideration. 預(yù)見客人的需求，并予以采取措施。 4.Handles any guestcomplaints that are not settled directly by members of the team. 跟進處理部門未能一次解決的遺留客訴。 5.Organizes arrivals anddepartures. 合理組織安排登記入住和退房離店事宜。 6.Coordinates roomallocation with the Executive Housekeeper, handling any switches as necessary. 與行政管家協(xié)調(diào)房間管控事宜，必要時及時做出調(diào)整。 7.Communicates with theother departments. 與其他部門保持良好的溝通關(guān)系。 8.Formalizes instructionsas necessary and supervises their application. 將操作流程規(guī)范化，并予以監(jiān)督貫徹落實。 9.Supervises the correctuse and follow-up of applications centralizing customer profiles and records. 指導(dǎo)并監(jiān)督對客人資料記錄的正確使用。 10.Modifies working methodsto comply with the brand philosophy. 調(diào)整工作方法，更適應(yīng)于品牌要求。 11.Develops employees'skills and guides them in their professional development. 提高員工技能，指導(dǎo)其更為專業(yè)化。 12.Ensures that theappropriate information is given and received by his/her team, to and from theother departments. 確認時時給予與接收來自部門內(nèi)部以及其他部門的信息反饋。 13.Defines the beststructure for the team and changes it over time: prepares the work schedulesaccording to each person's skills and brand developments (receptionists +welcomers). 使團隊結(jié)構(gòu)最佳化，避免加班；結(jié)合品牌發(fā)展，并依據(jù)每位員工的工作能力，進行工作安排（前臺接待+歡迎大使）。 14.Leads and motivates theteam to create a good working atmosphere. 引導(dǎo)并激發(fā)團隊的創(chuàng)造力。 15.Anticipates needs andorganizes recruitment for the team. 預(yù)見需求，合理招募新員工。 16.Carries out annualperformance appraisals for team members, sets targets and helps them progressin their careers, developing their skills. 為團隊員工做年度績效評估，為其設(shè)定目標，助力其職業(yè)生涯的發(fā)展，提高工作技能。 17.Prepares the team'straining plan and follows up implementation. 制定部門培訓(xùn)，并予以貫徹。 18.Applies and ensuresapplication of labor legislation. 確保所有事宜合法化。

工作職責(zé) 監(jiān)督前廳部日常工作，確保所有客人被充分的關(guān)注和重視并及時禮貌的接待。 確保達到入住率、平均房價和收入目標，以最大化客房收入。 關(guān)注每日貴賓及會員預(yù)抵名表，提前對VIP房間進行檢查，并在VIP抵達和離開時熱忱接待。 熟知房間類型、空余情況、出租率、價格類型，保證以上信息的準確性并傳達員工周知，確保前廳人員每天都明了可賣房狀態(tài)。 監(jiān)督和協(xié)助前臺辦理入住/退房手續(xù)。 監(jiān)督每日的價格結(jié)構(gòu)，及時與收益經(jīng)理、銷售總監(jiān)溝通，以保持預(yù)測的平均價格。 定期檢查備用金和交接班記錄。 監(jiān)督員工嚴格遵守酒店鑰匙系統(tǒng)的控制程序。 在客房滿房的情況下，與前廳部經(jīng)理協(xié)調(diào)，將客人轉(zhuǎn)移到另一家酒店，并做相應(yīng)的搬遷幫助。? 對比酒店P(guān)MS報告，分析酒店客房入住率的走勢，確保預(yù)測的準確性。 與客房部緊密聯(lián)系，以確?？腿说奶厥庑枰?、各類用品的需要和其它與客房相關(guān)的需要能及時得到滿足。 保持各部門之間的緊密合作，確保對客服務(wù)的暢通，為客人提供額外或?qū)ｉT的服務(wù)。 ? 每日定期在大堂走動，與客人建立融洽的關(guān)系，提高客人滿意度。??? 回顧每日的會議和宴會情況，并將信息傳達員工周知。 確保嚴格執(zhí)行客人的所有保密政策。? 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理各方面工作，在前廳經(jīng)理缺席時代理其職位的工作職責(zé)。 根據(jù)預(yù)算計劃，協(xié)助前廳部經(jīng)理進行收入預(yù)算的準備，回顧上一年的預(yù)算和實際結(jié)果，分析每月實際和預(yù)算差異。 ? 協(xié)助前廳部經(jīng)理審查和更新前廳運營手冊。 協(xié)助前廳部經(jīng)理進行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計劃并有效執(zhí)行。 按照培訓(xùn)計劃親自為前廳部員工開展培訓(xùn)工作。 監(jiān)督并記錄員工的實際工作表現(xiàn)，為工作表現(xiàn)評估做準備。 監(jiān)督并協(xié)助值班經(jīng)理做好客人遺留物品管理，確保始終按照規(guī)定的程序進行。 充分掌握應(yīng)急程序知識，確保所有員工在任何時候都了解緊急程序。緊急狀態(tài)下快速響應(yīng)緊急呼叫。 與前廳部經(jīng)理保持緊密溝通，隨時傳達信息和細節(jié)。 監(jiān)督并確保部門設(shè)備的正確維護，及時報告故障或維修缺陷。 完成前廳部經(jīng)理和管理層交辦的其他工作。? 任職要求 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：3年以上五星級酒店管理工作經(jīng)驗。 具有良好英文口語、書寫能力。 具有較強的服務(wù)意識，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有親和力。 熟練酒店P(guān)MS，熟練運用office辦公軟件，良好的寫作能力。 具有強烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。

前廳經(jīng)理 【運營管理與賓客體驗】 負責(zé)前廳部運營服務(wù)及管理工作，親自管理和帶領(lǐng)團隊開展運營和服務(wù)工作。? 親自迎接、服務(wù)和溝通至少40%以上的客人，與賓客保持良好的關(guān)系，及時處理客戶投訴、咨詢以及需求。 分享和匯報客人的反饋、意見、建議, 反省目前消費者的需求與狀況。 執(zhí)行有效的內(nèi)部溝通和例會，清晰明確合理地部署接待和服務(wù)工作，確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運營任務(wù)和特殊的接待活動,、每日需注意的事項以及產(chǎn)品變化。 負責(zé)制訂和每年修訂前廳部運營標準、規(guī)章制度，建立行之有效的部門管理機制，保證SPPS的執(zhí)行以及基礎(chǔ)標準都能夠貫徹。 根據(jù)酒店規(guī)定提交包括但不限于：運營報表、部門報告、培訓(xùn)計劃、交接記錄、客訴意見、組織與本部門相關(guān)工作的會議，參加酒店的組織各項培訓(xùn)、活動和會議。 建立并嚴格管理所有營運設(shè)備以及供給的儲備以保證部門資源的充分利用，合理控制申領(lǐng)和儲備以及細心管理前廳的設(shè)備和資源。 【員工團隊】 確保所有的員工對酒店的規(guī)定和制度有著完整的理解并嚴格執(zhí)行，確保本人和前廳部員工時刻都能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務(wù)。 按照部門營運手冊要求，對員工的服務(wù)技進行指導(dǎo)和檢查，鼓勵和激發(fā)所有員工為客人提供最佳服務(wù)。 處理員工日常事務(wù)計劃并分配工作為每個員工設(shè)定工作績效目標。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋協(xié)助解決各種員工矛盾提高員工績效。 按照年度培訓(xùn)計劃參與指導(dǎo)培訓(xùn), 以保證所有員工具備相應(yīng)的服務(wù)技能，發(fā)展部門培訓(xùn)師并分配培訓(xùn)任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 協(xié)助確保前廳部、商務(wù)中心、賓客服務(wù)部、禮賓部、嘉賓軒按照凱悅國際的品牌標準高效、順利的運營。 協(xié)助制定、保持及更新詳細的部門營運手冊。營運手冊要包括部門的政策及程序，部門的工作程序及標準。確保每年的更新要準確反映任何改變。 協(xié)助準備前廳部年度預(yù)算，確保部門的預(yù)算考慮到了酒店的生意目標及員工的需要。 協(xié)助做好準備并密切聯(lián)系前廳部經(jīng)理以便及時更新前廳部的預(yù)算，確保預(yù)算得到很好的執(zhí)行，成本得到有效控制。 協(xié)助確保準確按時上報公司、地區(qū)、酒店及政府部門要求的報告。 持續(xù)探索能夠幫助前廳部、商務(wù)中心、賓客服務(wù)部、禮賓部、嘉賓軒提高收入和利潤的方法。 【崗位要求】 擁有相關(guān)工作或培訓(xùn)經(jīng)歷 良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅持到底完成工作 精通電腦操作技巧，特別是辦公軟件和電子郵件 至少兩年同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗

【運營管理與賓客體驗】 1、帶領(lǐng)團隊完成前廳部經(jīng)營收入和工作任務(wù)，做好升級、延住、會員服務(wù)等工作。 2、服務(wù)和接待賓客，并與賓客保持良好的關(guān)系，跟進和處理客戶投訴、咨詢，提升賓客滿意度。 3、征詢客人的反饋、意見、建議, 并及時總結(jié)反饋目前的賓客需求與服務(wù)狀況。 4、做好每日工作復(fù)盤，召開班前會，合理地部署接待和服務(wù)工作，確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運營任務(wù)和特殊的接待活動,、每日需注意的事項以及產(chǎn)品變化。 5、向前廳部經(jīng)理提出合理化建議和意見，對員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、班次管理等，貫徹落實工作標準和流程。 6、按時處理、提交、審核包括但不限于：前廳部運營報表、賬單、部門報告、培訓(xùn)計劃、交接記錄、客訴意見。 7、參加部門或酒店要求的各項培訓(xùn)、活動和會議。 8、應(yīng)盡責(zé)任及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1、具備5年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 2、具備流利的英文口語表達及書寫能力，熟練使用酒店前廳部服務(wù)系統(tǒng)、日常辦公軟件。 3、性格穩(wěn)定、開朗溫和，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和豐富的客訴處理經(jīng)驗，能夠較好地解決客訴和提升賓客的服務(wù)滿意度。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

工作職責(zé) 確保行政樓層接待處、休息室、餐飲區(qū)域、會議室清潔、有序，供應(yīng)充足、正常運營。? 監(jiān)察行政樓層的服務(wù)質(zhì)量，以確保符合標準。? 指導(dǎo)和協(xié)助服務(wù)人員的日常工作，確?？腿耸冀K得到禮貌的接待及充分的注意和重視，最大程度提高客人滿意度。 監(jiān)督確保會員、常客、貴賓的禮遇標準有效執(zhí)行。 與行政樓層客人互動以獲得反饋，確保早餐、下午茶、雞尾酒服務(wù)高效、禮貌，令客人滿意。? 確保更新和維護客人的歷史記錄，以實現(xiàn)個性化的關(guān)注和服務(wù)。? 主持每日班前會，就當天的優(yōu)先事項提供信息。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。? 積極為行政樓層尋找增加收入的機會。? 及時為下屬更新酒店設(shè)施和服務(wù)、日常活動、VIP客人、宣傳活動、酒店和餐廳、文化和體育活動等信息。?? 定期檢查前臺備用金和現(xiàn)金交接記錄。實施指導(dǎo)/咨詢，如果有必要，當違反規(guī)則/標準時，實施紀律程序。?? 定期檢查房間賬目情況。 最大化的發(fā)展會員。 對行政酒廊的成本情況進行編寫、分析和控制。 實施合理的排班，確保員工的出勤符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。? 監(jiān)控并記錄員工日常工作表現(xiàn)，根據(jù)人力資源行政部的安排，對員工進行表現(xiàn)評估。?? 持續(xù)監(jiān)控規(guī)則與標準的執(zhí)行情況，在違反規(guī)則和標準時進行紀律處分。? 鼓勵員工在與客戶接觸時做出決定，并確保員工意識到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限限制。? 根據(jù)需要出席例會。?? 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)按期執(zhí)行。??? 根據(jù)既定培訓(xùn)計劃親自開展/促進培訓(xùn)活動，確保對員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責(zé)。 參加定期的培訓(xùn)活動。 與其他部門溝通，為客人提供額外或?qū)ｉT的服務(wù)。 確保所有員工在任何時候都了解失物招領(lǐng)程序，始終按照規(guī)定的程序進行。??? 充分掌握應(yīng)急程序知識，確保所有員工在任何時候都了解緊急程序。?? 監(jiān)督并確保區(qū)域內(nèi)設(shè)備的正確維護，確保及時向相關(guān)部門報告故障或維修缺陷。 完成管理層安排的其他工作。 任職要求 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：3年以上高星級酒店前廳督導(dǎo)工作經(jīng)驗。? 良好的英文溝通、書寫能力。 熟練運用酒店P(guān)MS,熟練運用office辦公軟件。 具有良好服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。 具有強烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。? 具備良好的品德，作風(fēng)正派。

Job Summary 職位描述 The Assistant Chief Concierge is responsible for supervising the concierge team and assisting them is providing the highest level of service to all guests and colleagues alike. When the Chief Concierge is absent, the Assistant Chief Concierge will act in his/her capacity. 禮賓部副經(jīng)理需負責(zé)監(jiān)督禮賓部團隊并協(xié)助他們?yōu)樗锌腿撕屯聜兲峁┳罡咚降姆?wù)。當禮賓部經(jīng)理不在時執(zhí)行禮賓部經(jīng)理的職責(zé)。 Job Requirement 職位資格和技能 -3 years Work experience in luxury brand as Concierge Supervisor 3年以上奢華品牌禮賓部工作經(jīng)驗 -be professional and possess excellent presentation, communication, organization and effective time management skills 專業(yè)的溝通技巧，組織能力，有效的時間管理技能 - a very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in Beijing 了解北京的餐廳，酒吧，夜店，劇院，展覽和著名景點

崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

Job Summary To assist and support the Director of Front Services in the seamlessrunning of the department during the night in the most efficient and effectivemanner, delivering the highest possible standards of service, whilst beingpro-active in maintaining and/or improving profitability. 協(xié)助和支持前廳部總監(jiān)以最有效的方式維護前廳的夜間運營，為客人提供高標準服務(wù)，同時積極提高營業(yè)額和利潤。 Provides supportive functional assistance to all departments; interactwith guests and members of the community within the limits of established hoteland local policies and procedures. Coordinates with all departments in thehotel. 為各部門提供多方位支持，遵循當?shù)卣吆途频瓿绦?，與酒店客人及周邊社區(qū)成員保持良好的關(guān)系，協(xié)調(diào)酒店各部門的工作。 Experience 1. University bachelor's degree or above, excellent written and spokenMandarin & English is a must. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀的中英文書面和口頭表達能力。 2. Maintains and implements effective interpersonal and negotiationskills. 良好的人際交往和溝通能力。 3. Ability to use related computer systems, familiar with Opera System. 能夠使用相關(guān)的計算機系統(tǒng)，熟練操作Opera系統(tǒng)。 4. Result-driven with good ability in problem solving. 結(jié)果導(dǎo)向，擁有較好的問題解決能力。 5. Min. 2 years experiences in similar capacity with luxury orinternational chain hotels as Night Manager or Duty Manager. 2年以上豪華或國際連鎖酒店夜班經(jīng)理或值班經(jīng)理工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1 .全面負責(zé)前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機、商務(wù)中心、客服中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2.制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標準，確保為客人提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗； 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4.負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識； 5.監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預(yù)算及物資使用； 6.定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如出租率、客人反饋），提出改進建議并落實執(zhí)行； 7.負責(zé)重要賓客的接待工作。? 【崗位要求】 1.身體健康，女身高166以上，形象氣質(zhì)佳； 2.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力、能高效處理多任務(wù)工作； 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.工作細致、責(zé)任心強，能適應(yīng)高強度工作及輪班安排; 6.英語口語流利，有星際酒店者優(yōu)先錄用。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作計劃、預(yù)算及服務(wù)流程，優(yōu)化部門運營效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護及庫存控制，確保物資合理使用； 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評估房務(wù)部員工，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識； 5、處理客人投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施及安全狀況，確保符合行業(yè)標準及酒店要求； 8、分析房務(wù)運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有房務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店客房運營流程及行業(yè)標準，了解清潔、布草及設(shè)備管理規(guī)范； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并提升工作效率； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務(wù)； 5、注重細節(jié)，責(zé)任心強，能夠在高強度工作環(huán)境下保持高效執(zhí)行； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 7、適應(yīng)彈性工作時間，能根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排值班或加班。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)前臺大堂管理，做好與銷售部、客房部等部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展。 2、負責(zé)檢查前廳部員工的儀表、儀態(tài)，前廳設(shè)施是否布置有序、整潔美觀?！　?3、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài);　　 4、監(jiān)督酒店前臺員工的接待、收銀管理工作的工作質(zhì)量及對客服務(wù)工作，是否對賓客服務(wù)周到，確保高效辦理客人的入住及退房。 5、確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行，所需物品正常供應(yīng)?！?6、合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)。　 7、參加中心例會，匯報工作進度和問題，嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 任職資格： 1、年齡25-38歲，大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有在四星級及以上酒店3-5年前廳部管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉前廳部運作及管理程序。 3、有較強溝通表達能力。 4、熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件。 5、身體健康，形象好，氣質(zhì)佳。 6、具有高度的敬業(yè)精神、進取心和責(zé)任心，遇事沉著冷靜，處理事情靈活果斷，有強烈的服務(wù)意識和引導(dǎo)能力。