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客服

前臺接待員/Front Desk Agent

1.5萬-2萬

澳門 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

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可隨時隨地查看職位
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 管理規(guī)范
- 住宿補貼
- 全球住宿優(yōu)惠
- 全球餐飲優(yōu)惠
澳門JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 06-30
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、言談等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解酒店的所有資料和活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，精通英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正。
客戶關系接待員

1萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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澳門麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 14:34
- 收藏
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客及回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力，懂韓語優(yōu)先考慮。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
客戶關系接待員

1萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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澳門JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 06-30
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客及回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力，懂韓語優(yōu)先考慮。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
行政樓層服務員

1萬-1.5萬

澳門 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供吃

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澳門麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-30
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崗位職責 1. 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2. 為行政樓層賓客提供餐飲服務。 3. 檢查并確保為重要賓客所安排的房間在賓客到店前已準備就緒。 4. 迎接并陪同抵達的重要賓客，在辦理入住時提供歡迎茶服務，引領賓客到房間并介紹酒店設施。 5. 推薦酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 6. 在賓客離店時向客人歡欣道別。 7. 與前臺及客戶關系接待的同事密切合作，了解賓客之喜好，并協(xié)助解決疑難事宜。 8. 及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。崗位要求 1. 高中以上學歷，有同崗位或餐飲工作經(jīng)驗，有良好英語溝通能力，懂韓語優(yōu)先考慮。 2. 具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的協(xié)調(diào)和應變能力。 3. 具備與賓客溝通交流技巧和良好的客服意識。 4. 注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力和抗壓能力較強。
Hotel Receptionist 酒店接待員

8千-1萬

澳門 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供吃

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澳門十六浦索菲特大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-12
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Responsibilities: ? Manage the check-in and check-out process ? Provide front of the house guest services to guests. ? Attend to all arriving and departing guests. ? Maintain and update guests’ profiles accurately. ? Ensure all brand standards and service standards are delivered to guests inorder to achieve guest satisfaction. Requirements: ? Diploma or above in hospitality management. ? Good customer services, communication and upselling skills. ? Good command of spoken & written skills in English & Chinese.
客務款接主任 - 賓客聯(lián)絡中心 Guest Services Officer – Guest Contact Centre

1.42萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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澳門君悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 06-03
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崗位職責： 1.禮貌并有效地處理所有來自客人的詢問和投訴，跟進并敦促解決無法立即處理的投訴，達到客人的滿意 2.快捷、禮貌和準確地為本地及國際電話進行轉接???? 3.為客人提供準確的留言，叫醒，預定及點單服務?????? 4.熟練地應對各種緊急情況崗位要求： 1.懂Opera系統(tǒng)及Hotsos系統(tǒng)操作優(yōu)先
客務款接主任 - 款接部 Guest Service Officer – Front Office

1.42萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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澳門君悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 06-03
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崗位職責： 1.?禮貌而有效地處理所有客人和員工的投訴和詢問 ?? 2.?確保財務記賬記錄正確 ? ? ? ? 3.?問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記 ? ? ? ? ? ?? 4.?確保服務符合品牌標準的基本要求 5.?確定客人抵達和離開的詳情,并安排車輛接送行李搬運及客人提出的其他要求崗位要求： 1.懂得操作Opera 系統(tǒng)優(yōu)先