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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-11
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    1.定期察看房間狀態以便于支配空房間的數量/房型; 2.檢查預抵客人的信件,包裹及傳真,確保在客人抵達酒店時適時地將物品遞交給客人; 3.根據部門運營安排和夜班交班,跟進交班本上尚未完成的紀錄; 4.關注每位來到前臺的客人以及打電話來前臺客人的需求、建議和問題,確保給予每位客人滿意的服務; 5.當班時負責前臺的日常工作; 6.協助賓客服務經理的工作。 崗位要求: 1.大專以上文化程度,國際品牌酒店同類工作崗位經驗; 2.熟練掌握前臺opera系統,具備良好的英語溝通能力; 3.掌握前臺工作知識并且熟悉前臺日常運行; 4.性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務意識和責任感; 5.工作主動性強,耐心細致,有責任心,具備團隊合作精神。
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    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面符合規定的要求 2.熟悉預訂資料了解客情,尤其即將來店的貴賓、常客的姓名 3.為客人辦理登記入住,結帳離店,寄存領取行李,為客人提供準確的問詢信息 4.熟練前臺各項業務和技能,為客人提供優質服務,積極發展新會員以及推銷客房增加酒店收益 5.積極向來店賓客推銷酒店的產品與服務 6.詢問客人入住體驗,記錄客人意見和反饋并向上級匯報 7.完成領導交辦的其他事務 任職要 1.學歷大專及以上,形象氣質佳,良好的英語口語能力 2.能接受夜班,工作積極主動 3.性格開朗,相貌端正,具有較強的服務意識和責任感
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