【崗位職責(zé)】
1、制定并落實前廳每周、月度和年度的工作計劃;督導(dǎo)下屬,指派工作任務(wù)及各項責(zé)任,隨時掌握下級人員的執(zhí)行情況;
2、了解酒店每日的會議、宴會等有關(guān)活動的安排,及時傳達;督促下屬員工仔細、認(rèn)真、按期的完成工作;及時向上級反饋工作情況;
3、掌握每日酒店的客房出租情況和住房預(yù)測,合理安排房間分配;與客房部密切合作,按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的住房安排;
4、負責(zé)部署前廳接待員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其它相關(guān)知識培訓(xùn);執(zhí)行并落實部門制訂的培訓(xùn)計劃;
5、同其他部門建立并保持良好的工作關(guān)系,協(xié)調(diào)前廳與各部門的正常運作,確保資源共享、團結(jié)協(xié)作;
6、熟練使用微軟辦公軟件,具有良好寫作技能;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。