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總機話務員

4千-5千

上海-楊浦區 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 帥哥多
- 美女多
中谷酒店（上海）有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 03-27
- 收藏
- 投遞簡歷
Main Responsibilities 主要責任 1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌 2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作 3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定 4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等） 5、協助公司員工的復印、傳真等工作； 6、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。 Human Responsibilities 人事責任 ??與所有的同事建立良好的工作關系。 ??理解、支持、鼓勵和幫助所有的員工。 Relations 工作關系直接向總機主管匯報工作。 Replacement & Temporary Mission 替代和臨時責任于酒店內部或外部，始終服從康樂部主管分配的有關工作或特殊任務
為您服務中心服務員

3.3千-3.8千

西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 包吃包住
- 年度旅游
- 職業發展平臺
- 包容關愛文化
- 帥哥美女陣營
西安喜來登大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-22
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍。任職資格 1.大專畢業或同等學歷。 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷；掌握電話交換機操作技能，懂得電腦終端、自動直播電話計費，打印以及叫醒服務機的操作方法。 3.能用英語與外賓進行流利的會話。 4.能適應翻班工作。
客戶服務中心接線員 Operator

3.5千-4千

上海-長寧區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 包吃包住
- 美女多
上海阿納迪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 05-29
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，良好的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
總機

3千-4千

蘇州 | 經驗不限 | 中專

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 品牌酒店管理
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 人性化管理
昆山金陵大飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-26
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業競爭行為，并及時上報。 ? ?&
客戶服務中心文員/領班

4千-4.5千

北京-朝陽區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 六險一金
- 帶薪年假
- 帶薪病假
- 節日福利
- 多元化培訓
- 多彩員工活動
- 專業定制體檢
- 提供住宿
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
北京千禧大酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-27
- 收藏
- 投遞簡歷
1.按照千禧酒店和本地服務標準，在客服中心經理領導下，通過高效友好的接聽酒店內部和外部的電話，回答客人的問訊服務,叫醒服務和預訂服務等，確保服務標準和服務質量的貫徹執行，以達到客人滿意度。 2.能夠處理預定要求及相關文件并在收到當天預訂時給予以確認或拒絕的回復。 3.任何時候都要增值銷售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。
直銷預定員

4千-5千

珠海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 提供住宿
- 提供工作餐
珠海長隆國際海洋度假區

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
發布于 05-28
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1.負責接聽長隆官方渠道銷售熱線，處理官方渠道中各項目訂單售前售中售后咨詢工作； 2.熟悉長隆集團各園區服務項目和設施情況、酒店群房間種類、價格，向在售產品并向客人提供相關介紹； 3.負責為客人提供良好的預訂服務，嚴格按照崗位的統一服務標準進行操作； 4. 服從并積極完成上級領導安排的其他工作任務。招聘要求： 1.精通酒店旅游商務日常交流英語，普通話標準聲線柔美； 2.具有交強的溝通表達能力，應變能力強，熟悉酒店/文化旅游產品預訂相關工作經驗； 3.熟練運用電腦系統操作，會Word/Excel/Office辦公軟件應用； 4.性格耐心仔細，親和力強，有一定的情緒掌控能力。
服務中心總機 Service Associate-Service Center

3.3千-3.8千

三亞 | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 集團內部調動
- 提供優越食宿
- 豐富員工活動
- 重視員工培訓
- 節日禮物
- 技能培訓
- 美女帥哥多
三亞香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-18
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5.對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。健全各種問訊資料。 7.該崗位沒有夜班。崗位要求 1.良好的語音語調和語速； 2.?保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務; 3.?具有服務中心總機工作經驗者將優先考慮；
總機員工

3千-4千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 領導好
- 年度旅游
- 管理規范
廣州天河華廈國際商務酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 06-26
- 收藏
- 投遞簡歷
負責酒店電話轉接，咨詢等工作。
為您服務中心接線員

3.5千-4千

珠海 | 經驗不限 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 做五休二
- 年終獎
- 技能培訓
- 人性化管理
珠海萬怡酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 ?2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 ?3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 ?4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 ?5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 ?6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。? 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍，為客人提供點餐服務。? 8.總機和預訂結合的復合崗位。 ?任職資格? 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷。? 2.能用英語與外賓進行流利的會話。 3.能適應輪班工作。
接線員 Operator

3.8千-5千

廣州 | 1年以上 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 年度旅游
- 奢華品牌
- 希爾頓集團
- 蓬勃發展活動
- 網絡大學
- 住房補貼
廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1. 快速高效的轉接所有來電。 2. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 3. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給主管或經理。 4. 時刻關注總機各項設施設備的運轉是否正常，如傳呼系統，語音留言，FCS 系統等。保證辦公室的清潔干凈，為員工提供一個相對舒適的工作環境。 5. 關注VIP預抵及團隊客人。 6. 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7. 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 8. 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9. 遵循Hilton品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 10. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知部門經理或值班經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 11. 確保VIP客人的待遇。 12. 將顧客信息錄入酒店管理系統，確保團隊成員能清晰的看懂。 13. 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 14. 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
總機話務員

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 包吃包住
- 帥哥多
- 美女多
- 五險
北京豐大國際大酒店有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-11
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節費，定期組織部門團建活動
總機

3千-4千

上海 | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 員工生日禮物
上海國際汽車城瑞立大酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、積極地參加職業培訓,保證工作能力。 3、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 5、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。
總機接線員

3千-4千

沈陽 | 經驗不限 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 員工生日禮物
- 包吃包住
沈陽皇朝萬鑫酒店管理有限公司沈陽皇朝萬鑫酒店

國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
發布于 06-05
- 收藏
- 投遞簡歷
總機接線員職位要求：女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學歷。聲音甜美，普通話標準，具備良好的英文溝通能力，適應倒班工作。
酒店預訂專員

3千-4千

大理州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 包吃包住
- 人性化管理
大理古城希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-06
- 收藏
- 投遞簡歷
1.接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決； 2.接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關記錄； 3.領導安排的其他事情
服務中心文員

3.2千-4千

廣州 | 經驗不限 | 高中

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可隨時隨地查看職位
- 領導好
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 人性化管理
- 五險
- 管理規范
- 提供食宿
- 員工生日旅游
廣東裕通大酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-12
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1、熟悉酒店周邊信息及房型房價。 2.、對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答。 3、主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話。 4、為客人提供叫醒服務。 5、記錄客人的需求并轉達相關部門跟進。 6、掌握酒店客房狀態和當日客人情況。 7、檢查、確認當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。 8、及時按工作標準及程序進行預訂變更，取消等數據處理。 9、處理客戶需求、投訴等并及時向上級領導匯報。【任職條件】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。? 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康，能接受輪班制。
總機預訂

3.6千-4千

杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
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- 崗位晉升
- 年度旅游
- 技能培訓
- 帥哥多
- 帶薪年假
- 員工生日聚餐
- 年終獎金
- 美女多
杭州蕭山萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 10:34
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- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責做好客房預訂工作，并跟進確認； 2、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢和指引服務； 3、負責收集顧客建議進行反饋； 4、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 5、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 6、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件，會OPPERA系統操作優先。
電話服務中心話務員

4.5千-5千

北京-朝陽區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 員工倒班宿舍
- 員工免費住宿
- 年底獎金
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- 免費員工餐
- 年底漲薪
- 六險兩金
北京中國大飯店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發布于 09:46
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- 投遞簡歷
崗位職責：確保禮貌的接聽外線及內線電話，及住店客人訂餐電話；正確記錄客人叫早時間，確保叫醒客人準確無誤；準確處理客人留言及傳真；盡可能的滿足客人提出的各項要求，利用FCS系統發出工作指令，確保快捷、準確；清楚了解飯店內宴會名稱及地點。崗位要求：身體健康，品貌端正，儀表整潔；熱愛飯店服務行業；大專以上學歷，英語水平良好；責任心強，具有出色的溝通能力和協作能力；有積極的進取心及良好的團隊合作精神，嚴于律己，顧客至上，有敬業精神；具備相關工作經驗者優先考慮。
隨時隨需專員（總機）

3千-4千

廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
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- 包吃包住
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- 員工生日禮物
- 鼓勵展現個性
- 崗位晉升
- 可染發
- 管理規范
- 人性化管理
廈門W酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 10:44
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根據酒店標準禮儀通過電話、電子郵件、聊天和移動通信設備回答、記錄和處理所有客人的要求、問題或關注。操作總機電話，處理客人的叫醒電話，并將電話轉接到適當的分機，準確地接收、記錄和轉發消息。將所有客人的要求或問題記錄到電腦上，聯系相關的個人或部門，跟蹤客人的要求，確保他們的要求得到滿意的解決。為客人提供關于客房功能，設施，和當地的興趣領域的信息。處理餐飲訂單，回答菜單選擇的問題，并在銷售點系統中記錄交易。協助客人上網和客房其他娛樂設備等與各部門精誠合作以答復或解決客人的咨詢和問題。熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領導市場。
總機員工

3千-3.5千

三亞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 年底雙薪
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
三亞瓏玥灣酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 11:23
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- 投遞簡歷
崗位職責 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍； 6、完成公司及上級領導賦予的其他任務； 7、為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務。崗位要求 1、中專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力， 2、說話口齒清楚，反映敏捷 3、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 4、熟練使用相關辦公軟件
服務中心接線員 Guest Experience Talent

4.6千-5.5千

深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規范
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 績效獎金
- 年度旅游
深圳前海JEN酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 08:42
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- 投遞簡歷
我們正在尋找一位顧客體驗專才(服務中心接線員)人選,需要獨立承擔以下崗位職責: 1.全面掌握電話房/服務中心操作系統專業知識，如交換機/呼叫中心系統/計費系統。 2.根據酒店的政策和程序確保專業地處理所有客人的內外部電話，并且關心客人。 3.正確的記錄所有叫早服務，確保做到準確無誤。 4.使用專業的電話禮儀處理各種電話要求。候選人應具備以下特質： 1. 至少一年五星級酒店同等崗位酒店工作經驗。 2. 具有較強的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時尚的個性。 3. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統。如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！