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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發布于 06-25
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    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協作,提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗:具有2年以上長租公寓運營管理經驗,或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數據分析能力,能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求: 具備較強的責任心與敬業精神,工作認真負責,注重細節。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維,能夠不斷優化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:00
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    崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康,相貌端正。 2.接受過正規客房服務工作培訓。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-27
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    If you are a hospitality professional with passion, positive attitude and noble character, you are the one we are looking for! 如果您是一個具有生活熱情,積極的態度、品格高尚的的酒店從業人員,那您就是我們正在尋找的工作伙伴! Main duties and responsibilities 主要工作和職責 Planning and Organising計劃和組織 —?To assist in planning manpower requirements to achieve an efficient usage of labour, considering business needs and seasonal trends. —?協助規劃人力需求,以實現有效的勞動力使用,考慮到業務需求和季節性趨勢。 —?Assist in preparing yearly budgets for the laundry department and remain fully accountable for revenue objectives. —?協助準備洗衣部的年度預算,并對收入目標保持完全的問責。 —?Work with colleagues across the hotel to ensure all guest requirements are met. —?與酒店的同事一起工作,確保所有客人的要求得到滿足。 Operations運營 —?Oversee and manage the laundry function of the hotel, actively looking for ways to exceed guest expectations at all times. —?監督和管理酒店的洗衣功能,積極尋找超越客戶期望的方法。 —?Ensure that all guest laundry is processed quickly and efficiently in line with the requirements of the guest. ? —?確保所有客人的洗衣服務都能按照客人的要求快速有效地處理。 —?Ensure that all laundry machines and equipment are well maintained and work properly. —?確保所有的洗衣機和設備都能很好地維護和正常工作。 —?Ensure that all linen and uniforms of the hotel are in good and clean condition. —?確保酒店所有的布草和制服都完好、干凈。 —?Manage relationships and contracts with suppliers. —?管理與供應商的關系和合同。 —?Ensure that departmental SOP’s are current and in effect and available for all Team Members to use as reference, revise and update when necessary. —?確保部門SOP是正確和有效的,并且可以讓所有團隊成員在必要時使用參考、修改和更新。 —?Rostering and scheduling of all Laundry personnel. —?Supervise and manage the work of all Team Members in the Laundry department —?Ensure health & safety requirements are adhered to. —?所有洗衣人員的工作安排和時間安排。 —?Ensure records are maintained for linen inventory and uniforms. ?Ensure that par levels of linen, towels and uniforms are current, and take an accurate linen inventory bi-monthly. ?Report monthly cost of all linen and income to Executive Housekeeper. —?確保有記錄的床單和制服的記錄。確保布草、毛巾和制服有足夠的使用量,并每月進行一次準確的布草庫存。每月向行政管家報告所有的布草和收入。 —?Lead departmental measures to minimize wastage of materials and amenities used in the department. —?領導部門采取措施,最大限度地減少本部門使用的材料和設施的浪費。 —?Control chemical and Laundry supplies consumption, and ensure safe usage of chemicals —?控制化學品和洗衣用品的消費,并確保化學品的安全使用 —?Fully support and release staff for Task Force Missions required to support the opening of new Minor Hotels and other MINT properties, and other special events catered by Minor International. —?參加和支持外派任務,以支援新開業美諾旗下酒店和其他產業,以及又美諾國際組織的活動。 —?Coach and guide new members of the team, with proper orientation training. —?指導和指導團隊的新成員,并進行適當的培訓。 —?Put in place effective ongoing training and development for team members. ? —?為團隊成員實施有效的持續培訓和發展 —?Develop and maintain a motivational working environment within the department and positive relations with other departments. —?在部門內發展和維持一個激勵工作環境,并與其他部門保持積極的關系。 —?Implement the Lost&Found policy. All found items to be recorded in a lost &found register. All found items are to be locked in the housekeeping lost&found cabinet for certain times and if there is no response from the guest, action to be conducted. —?執行遺留物的政策。所有遺留物都被記錄在一個遺失的登記冊中。所有遺留物將被鎖在客房遺留物庫房的柜子中,如果沒有客人的回應,就會采取行動。 —?Performs any other related duties and special projects as assigned. —?執行任何其他的職責及安排的特殊項目。 ?? Please forward your detailed bilingual CVs with a recent photo to us, indicate the position you would like to apply via email address: pchen@anantara.com 請發送您的個人簡歷(中英文)及本人近照發至郵箱 pchen@anantara.com 并在郵件名稱注明應聘職位。 Only shortlisted candidates will be contacted. 成為我們的團隊成員,您將享受以下福利待遇: 1. 所有員工將提供入職交通費用報銷 2. 入職后將簽訂正式勞動雇傭合同并全額購買五險(養老、失業、醫療、工傷、生育)一金(住房公積金 -按照最高比例12%進行繳納) 3. 根據工作級別提供4人間/雙人間/單人間免費住宿(均帶獨立洗手間,寬帶,空調,數字電視,家俬等)宿舍區內配有健身房、娛樂室、洗衣房等 4. 免費提供員工餐廳用餐 5. 享受帶薪年休假,普通員工年休假8天起 6. 享受國家及版納州政府規定的節假日以及相關福利假期,并額外提供每年12天帶薪病假 7. 各項培訓活動(英語、電腦、駕駛、專業技能以及安納塔拉在線培訓課程) 8. 公平的晉升機制以及定制的個人發展計劃
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    1、負責客房部的樓層和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:22
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    崗位概述 主管客房部及洗衣房運營,確保達到質量標準,提供獨特的賓客體驗、賦品牌以生命。此崗位是提供綜合服務的酒店客房部的最高職位,酒店擁有較多的客房,以及公共區域。需監管大量客房部員工,確保酒店衛生品質,以及客房部員工的對客服務,以提升客人滿意度。 任職要求 技能要求 - 需要至少具備樓層和公區管理經驗,同時具備洗衣房外洗管理經驗優先。 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中、中等教育或同等學歷,具大學專科學歷者優先。 職業經驗要求 - 4 年客房部或洗衣房工作經驗,有同等規模酒店工作經驗及管理崗位工作經驗者優先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 指導客房部的日常工作,保持和提高客房和公共區域的高清潔標準,以及對客人的禮貌服務,制定客房部所有員工的技能分析手冊,管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商,為其控制的所有區域制定清潔標準,制定工作規則和實踐以滿足這些標準,制定培訓計劃,員工發展的方法和程序。 在下屬的協助下,監督樓層主管、公共區域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作,平衡員工工作時間,以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統一預算,與管理層和相關部門協商,制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房,確保保持清潔標準,巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區域,確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通,以便對客房進行維修和維護,并確保客房始終處于良好狀態 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商,并在短時間內返回銷售,每天舉行與樓層主管進行簡報,提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息;每月召開一次客房部溝通會議,討論員工反饋;糾正錯誤以進行改進;傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議,就酒店運營的建設性改善交換意見,并隨時向下屬匯報管理層的決定,簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查,建議和咨詢對客房或公共區域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品,負責客房床單和餐飲床單庫存,監督和安排盤點,監督洗衣房的日常運作,為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服,維護布草房、制服和室內布草維修服務,不斷觀察室內布草、制服和清潔設備,避免濫用,最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業發展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子,床罩,窗簾,客房布草和食品飲料布草等,監督部門技能培訓計劃,并負責必要時修訂相關手冊,與銷售人員或外部顧問會面,以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產品 熟悉最新電腦系統,可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監視信息 【崗位要求】 大專學歷或同等學歷,5年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經驗,在每一項個人職責方面都有良好的表現
  • 房務總監

    1萬-1.5萬
    西雙版納州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-25
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理,包括前廳部、客房部、洗衣房等,確保服務流程高效、標準統一。 2、制定并執行房務部門的年度預算、運營計劃及績效考核方案,達成營收與成本控制目標。 3、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作質量,定期檢查并優化服務流程。 4、處理客戶投訴及突發事件,提升賓客滿意度,維護酒店品牌形象。 5、培訓、考核房務團隊,優化人員配置,建立人才梯隊,提升整體服務水平。 6、協調與其他部門(如工程、安保、餐飲)的協作,確保跨部門運營順暢。 7、分析市場趨勢及競爭對手動態,提出房務產品升級或創新方案。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先,5年以上高星級酒店房務管理經驗,3年以上同崗位經驗。 2、精通房務部門全流程運營,熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統操作。 3、具備出色的團隊領導力與跨部門協調能力,能有效處理突發事件及客戶投訴。 4、數據敏感度高,擅長預算編制、成本控制及經營分析。 5、持有酒店職業經理人資格認證或相關行業證書者優先。 6、工作嚴謹細致,抗壓能力強,適應彈性工作時間安排。
  • 實習生

    2千-2.2千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    吃苦耐勞,有上進心,愿意學習。
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-09
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    崗位:管培生3名 薪資:4千-5千元/月 崗位要求 1、全日制四年本科及以上學歷應屆畢業生,或畢業未滿一年內本科及以上學歷畢業生。酒店管理專業優先。 2、具有社團或班級管理干部經驗者優先考慮。 3、熟練掌握辦公軟件。 4、能撰寫各類文件,語言組織能力強。 崗位說明: 1、從一線餐廳客房前廳基層崗位做起。經過1年內的輪崗定崗到領班級,后續培訓發展根據個人能力來調整。 福利:五險一金/包吃包住/周末雙休/帶薪年假
  • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、負責游泳池區域的日常安全巡視,確保泳客安全,預防溺水等意外事故發生 2、及時對溺水者實施救援,并按照應急預案進行急救處理 3、維護泳池秩序,制止危險行為和不文明行為 4、定期檢查救生設備(救生圈、救生桿等)的完好性,確保隨時可用 5、協助保持泳池區域衛生,監督水質達標情況 6、記錄每日工作情況,及時上報安全隱患和突發事件 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書(如國家職業資格救生員證) 2、掌握專業的游泳技能和急救知識(如心肺復蘇CPR等) 3、具備較強的責任心和應急處理能力,能冷靜應對突發狀況 4、身體健康,能適應戶外工作環境及輪班制度 5、良好的溝通能力和服務意識,能與各部門協調配合 6、有相關工作經驗或體育專業背景者優先
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:27
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    KEY RESULT AREAS 主要工作職責 To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel.? 按酒店標準程序用電瓶車接送客人。 To deliver newspapers and messages to guests villas, and to deliver and collect luggage in a timely and efficient manner.? 送報紙、信息和行李到客人房間要及時有效并禮貌對待客人。 To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles.? 在客人上下車時幫客人開車門并提醒客人車頂高度。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service.? 確保給客人提供客人滿意并期望的服務或超出客人的期望服務。 To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean, tidy and report any defects.? 檢查禮賓臺以及大堂周圍區域,并保持干凈整潔,發現任何問題及時報告。 To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order.? 查看酒店電瓶車確保其干凈和良好車況。 To supervise the traffic at the porte cochere.? 維護車輛行車和停放秩序。 Answers guest inquiries by providing accurate and appropriate information.? 用準確適當的信息,解答客人詢問. Try to address guest by name when delivering service to the guests.? 在提供服務時,盡可能的用客人姓氏稱呼客人 Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors.? 盡快的解決客人的投訴意見,或上報給主管
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 預訂員

    4千-5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 02-13
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    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先; 6、具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班制。
  • 前臺接待

    3千-4千
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    • 六險
    • 年終獎
    • 管理規范
    • 工作環境優美
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    發布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其VIP和店內活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策; 4、了解前臺各項技能和業務,做好對客服務,回收OTA好評; 5、熟悉掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、為賓客辦理入住和退房手續; 7、有一定的財務知識。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、有英文基礎; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 前臺接待

    3.5千-4.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 2024-05-15
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    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 西雙版納州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 2、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 3、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 4、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 酒廊經理

    5千-6千
    西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-25
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    1. 在入住期間,監察和督促客戶關系,提供個性化,溫馨的服務從而最大化的滿足客人。 2. 督促和保證所有優悅會會員能夠享受所有的福利,回頭客人和貴賓能夠享受特別的待遇和服務。 3. 在貴賓到達前檢查房間。? 4. 和其他部門緊密聯系保證客人得到最優質的服務。5. 處理客人的投訴,并及時做出相應的行動。 6. 根據當日預定報表提前檢查貴賓的房間,歡迎物品和滿足特別的要求。? 7. 全面的負責和確保各方面的行政酒廊服務以顧客為目標最大化的滿足他們。? 8. 和餐飲部門協調主動創新一些好的建議,提高餐飲服務質量。 9. 和財務部門緊密聯系。?· 10. 確保員工執行和履行酒店標準和政策。
  • 大堂副理

    6千-8千
    西雙版納州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-02
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    • 投遞簡歷
    一、賓客服務與投訴處理 1. 接待與協調:迎送重要賓客,處理入住/退房突發問題(如房間預訂糾紛),提供個性化服務(如特殊需求協調)。 2. 投訴解決:快速響應賓客投訴(如服務質量、設施問題),記錄詳情,跟進處理結果,確保賓客滿意。 二、運營監督與問題處理 1. 現場管理:巡視大堂及公共區域,檢查衛生、秩序、設備運行(如空調、照明),及時報修或協調整改。 2. 突發事件應對:處理緊急情況(如客人生病、安全事故),啟動應急預案,聯系相關部門(如醫護、安保)并上報管理層。 三、信息溝通與反饋 1. 跨部門協作:與客房、餐飲、前臺等部門溝通,傳達賓客需求(如加床、送餐),跟進服務進度。 2. 數據整理:記錄賓客意見、投訴及處理結果,定期匯總分析,提交管理層作為服務改進依據。 四、其他職責 ? 協助開展VIP接待工作,落實接待方案(如歡迎禮遇、房間布置)。 ? 解答賓客咨詢(如周邊交通、酒店服務項目),提供旅游、商務相關信息。
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    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    1、有相關工作經驗,良好的英語表達能力; 2、五星級酒店兩年以上工作經驗;
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