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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上4星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房環(huán)境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工服務意識和專業(yè)技能； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運營成本，合理調配人力及物資資源，確保部門預算達標； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調解決跨部門問題； 8、定期檢查客房衛(wèi)生、安全及設備狀況，確保符合行業(yè)標準及酒店要求。 【崗位要求】 1、具備較強的客房管理經驗或酒店相關崗位工作經驗，熟悉客房運營流程； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性并提升團隊協(xié)作效率； 3、注重細節(jié)，對客房清潔、服務標準有嚴格要求，具備較強的問題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理客戶投訴及內部協(xié)作問題； 5、具備成本控制意識，能合理規(guī)劃資源使用并優(yōu)化運營效率； 6、適應高強度工作，責任心強，能承受一定的工作壓力； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在酒店領域發(fā)展。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務質量把控 2、制定并執(zhí)行房務部門年度預算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標準 4、優(yōu)化房務工作流程，提升服務效率與客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件 5、負責房務部門員工培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素質與服務意識 6、協(xié)調與其他部門（如工程部、餐飲部等）的協(xié)作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店房務管理相關經驗，熟悉前廳、客房等業(yè)務流程及標準 2、出色的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效 3、具備較強的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理客戶需求及突發(fā)事件 4、注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求，具備良好的成本控制意識 5、適應高強度工作壓力，能夠靈活應對酒店行業(yè)的快節(jié)奏工作環(huán)境 6、具備創(chuàng)新思維，能夠根據市場變化優(yōu)化房務運營策略

Greet and farewell guests in ? ? ?a friendly，courteous manner 友好謙恭的歡迎及歡送客人 Provide luggage storage, transfer, mail ? ? ?collection, car rental, taxi, inquiry, newspaper distribution, umbrella ? ? ?rental, wheelchairs and other services 為客人提供行李寄存，轉交，郵件代收、代發(fā)，委托代辦，租車，出租車，問詢，報紙分發(fā)，雨傘租賃，輪椅等服務。 Provide guests with the most accurate ? ? ?and up to date city, tourist attractions information at all times 向客人提供最新，最準確的城市、景點信息。 To enrol Le-club member, to introduce ? ? ?the member benefits and check the points for the members. 引入樂雅會新會員，為客人介紹會員制度及為會員查詢積分。 Providing personalized travel routine ? ? ?according to the needs of guests. 根據客人需求，提供個性化的旅游線路。 Providing quality pick-up and Drop-off ? ? ?service according to the needs of guests 根據客人需求，提供優(yōu)質的接送機及接站服務。 Guide 指引

崗位職責 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位要求 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、要求女，大專以上學歷，有同崗位工作經驗兩年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、要求女，大專以上學歷，有同崗位工作經驗二年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。