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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上4星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運營成本，合理調(diào)配人力及物資資源，確保部門預(yù)算達(dá)標(biāo)； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題； 8、定期檢查客房衛(wèi)生、安全及設(shè)備狀況，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及酒店要求。 【崗位要求】 1、具備較強的客房管理經(jīng)驗或酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升團(tuán)隊協(xié)作效率； 3、注重細(xì)節(jié)，對客房清潔、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求，具備較強的問題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶投訴及內(nèi)部協(xié)作問題； 5、具備成本控制意識，能合理規(guī)劃資源使用并優(yōu)化運營效率； 6、適應(yīng)高強度工作，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在酒店領(lǐng)域發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營及服務(wù)質(zhì)量把控 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門年度預(yù)算、工作計劃及運營標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運轉(zhuǎn) 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn) 4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程部、餐飲部等）的協(xié)作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉前廳、客房等業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、出色的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團(tuán)隊績效 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶需求及突發(fā)事件 4、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備良好的成本控制意識 5、適應(yīng)高強度工作壓力，能夠靈活應(yīng)對酒店行業(yè)的快節(jié)奏工作環(huán)境 6、具備創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場變化優(yōu)化房務(wù)運營策略

Greet and farewell guests in ? ? ?a friendly，courteous manner 友好謙恭的歡迎及歡送客人 Provide luggage storage, transfer, mail ? ? ?collection, car rental, taxi, inquiry, newspaper distribution, umbrella ? ? ?rental, wheelchairs and other services 為客人提供行李寄存，轉(zhuǎn)交，郵件代收、代發(fā)，委托代辦，租車，出租車，問詢，報紙分發(fā)，雨傘租賃，輪椅等服務(wù)。 Provide guests with the most accurate ? ? ?and up to date city, tourist attractions information at all times 向客人提供最新，最準(zhǔn)確的城市、景點信息。 To enrol Le-club member, to introduce ? ? ?the member benefits and check the points for the members. 引入樂雅會新會員，為客人介紹會員制度及為會員查詢積分。 Providing personalized travel routine ? ? ?according to the needs of guests. 根據(jù)客人需求，提供個性化的旅游線路。 Providing quality pick-up and Drop-off ? ? ?service according to the needs of guests 根據(jù)客人需求，提供優(yōu)質(zhì)的接送機(jī)及接站服務(wù)。 Guide 指引

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、要求女，大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗兩年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、要求女，大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗二年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。