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咸陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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有限服務中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 07-08
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有投必應
有投必應

【崗位職責】處理日常的入住、退房、預定及接待工作。熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。積極與團隊配合完成日常工作。領導交辦的其他工作。【崗位要求】大專以上文化程度。性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。可接受輪班工作制。
前臺接待

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咸陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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陜西袁家村太和居酒店有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-19
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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 11、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
前臺主管

5千-6千

咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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陜西佳譽酒店管理運營有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發(fā)布于 06-23
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有投必應

【崗位職責】掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。定期對前廳部員工進行必要的培訓。領導交辦的其他工作。【崗位要求】大專以上學歷，具有 2 年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗。可接受輪班工作制，能夠承受工作壓力。有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。身體健康，品貌端正，氣質高雅。掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

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