【崗位職責】
1、全面負責美容店的日常運營管理,包括員工排班、客戶接待、服務流程監督等,確保門店高效運轉;
2、制定并執行銷售計劃,帶領團隊完成業績目標,提升門店營業額;
3、負責客戶關系維護,處理客戶投訴與反饋,提升客戶滿意度及復購率;
4、監督店內衛生、設備維護及產品庫存管理,確保符合行業標準及公司要求;
5、定期組織員工培訓,提升團隊專業技能與服務意識;
6、分析市場動態及競爭對手情況,提出優化經營策略的建議;
7、執行公司制定的各項規章制度,確保門店合規運營。
【崗位要求】
1、對美業有濃厚興趣,具備較強的服務意識與客戶導向思維;
2、具備良好的團隊管理能力,能有效激勵員工并協調團隊合作;
3、較強的溝通能力與應變能力,能妥善處理客戶及員工關系;
4、有責任心,工作細致,能承受一定的工作壓力;
5、有美容行業相關經驗者優先,無經驗者可提供培訓;
6、能適應靈活的工作時間安排,包括周末及節假日輪班。