【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)美容門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理,制定并執(zhí)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù),監(jiān)督并指導(dǎo)員工提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),分析客戶需求,提供專業(yè)的美容護(hù)理方案及產(chǎn)品推薦;
4、定期組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí),優(yōu)化服務(wù)流程;
5、監(jiān)督門(mén)店庫(kù)存管理,控制成本,確保產(chǎn)品及耗材的合理使用;
6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)門(mén)店品牌形象;
7、收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
【崗位要求】
1、年齡25-35歲,8年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上美容店長(zhǎng)或顧問(wèn)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉美容行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)模式,具備優(yōu)秀的銷售技巧與客戶管理能力;
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);
4、形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng);
5、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
6、持有相關(guān)美容行業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。