【職責(zé)內(nèi)容】
1. 業(yè)績(jī)規(guī)劃:按照門店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),進(jìn)行目標(biāo)分解,制定計(jì)劃,落地執(zhí)行,達(dá)成 目標(biāo);
2. 人事任免,人員管理:保證人員結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定,定期懇談員工;進(jìn)行招聘面試工作;幫助員工達(dá)成目標(biāo),進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃梳理,招人留人育人;
3. 人員培訓(xùn),復(fù)制人才:熟悉店內(nèi)儀器設(shè)備操作和整體項(xiàng)目推廣。充分掌握店內(nèi)項(xiàng)目的 專業(yè)知識(shí)和操作要領(lǐng),開展培訓(xùn)工作,帶教核心,有效的復(fù)制人才;
4. 客流客單:定期策劃門店活動(dòng)更新品項(xiàng),積極拓客,提高門店客流;積極 提升門店客單價(jià),勇創(chuàng)佳績(jī);積極優(yōu)化門店活動(dòng),促進(jìn)門店良性循環(huán);
5. 監(jiān)督執(zhí)行:監(jiān)督并執(zhí)行店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度;通過制度不斷完善員工管理, 對(duì)新員工做好美容院制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6. 分工合理:負(fù)責(zé)店內(nèi)人員的管理及職責(zé)分配;責(zé)任到人,分工明確;監(jiān)督 執(zhí)行及調(diào)整,協(xié)調(diào)處理好各種工作關(guān)系;
7. 數(shù)據(jù)管理:及時(shí)開會(huì)復(fù)盤,進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理,向上級(jí)匯報(bào),總結(jié)調(diào)整;負(fù) 責(zé)管理店內(nèi)各項(xiàng)單據(jù)、報(bào)表、客人資料等審核;監(jiān)管庫(kù)存,控制成本,提出合 理優(yōu)化的建議;
8. 協(xié)助成交:協(xié)助美容師共同幫助客人制定合理的護(hù)理方案;指導(dǎo)并幫助美 容師分析客人及業(yè)績(jī)情況,協(xié)助銷售,推動(dòng)業(yè)績(jī)提高;
9. 處理客訴:妥善處理顧客投訴、及時(shí)正確處理突發(fā)事件,避免事態(tài)擴(kuò)大, 不徇私情并做到及時(shí)上報(bào);
10. 文化宣傳,團(tuán)隊(duì)打造: 始終正面積極,帶領(lǐng)全員維護(hù)公司形象,傳播正能量, 幫助上級(jí)落 地公司政策和戰(zhàn)略方針,宣導(dǎo)企業(yè)文化,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè);