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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-04
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    崗位職責： 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。 崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。 薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節費，定期組織部門團建活動
  • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限

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    發布于 07-04
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    工作職責：1.對特別事件以及活動保持警惕2.了解酒店信息并做及時更新3.為客人提供盡可能禮貌的服務，即時滿足客人的要求4.把客人對我們的建議報告經理，以便作出合理地分析和判斷5.始終貫徹本崗位工作標準。工作標準的使用是為了建立統一的服務標準并讓為您服務部給人以深刻的印象6.確保記錄好所有的叫醒服務。必須由另外一個同事復查記錄。標準的叫醒服務意味著確保客人接起電話被告知7.在上崗之前確保良好的儀容儀表和制服整潔8.清楚了解并時常練習緊急情況的處理過程9.當接到客人需求時清楚填寫客人要求記錄單,必須做到20分鐘的跟進10.確保給予員工及客人最新的電話信息11.在與客人的對話中及時收集客人的喜好12.在三聲鈴響內接起電話，正確而禮貌的應答13.了解當日的餐飲促銷活動，供客人參考14.與客人建立良好關系15.不要把客人的信息或房號告知來電者16.時刻保持辦公室的清潔任職資格：1.大專及以上學歷2.流利的口頭及書面英語3.計算機知識4.文件管理知識5.適應翻班工作6.熱衷于服務
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-04
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    Majorly focus on Service Center daily operation, implement Service Center policy and service standard, provide a friendly and punctual wake-up call service and information inquires to ensuring a seamless experience for the guest telephone.? 主要負責一鍵式服務中心的日常運營，執行一鍵式服務中心的政策和服務標準，友善和準時的為客人提供叫醒和問詢服務，來確保客人的電話體驗。 · Excellent interpersonal & communication skills 優秀的人際關系和溝通能力 · Service oriented with an eye for details 以服務為導向的敏銳洞察力 · Good presentation, influencing skills 優秀的表達、影響能力 · Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化
  • 深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發布于 07-03
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    崗位職責： 1. 熟知接收各類型預定程序，維護賓客檔案，了解客戶訂房需求； 2. 熟記酒店產品信息以及周邊信息，為客戶答疑解惑； 3. 記錄賓客信息，確保傳達及時準確，有警惕性和判斷力。 崗位要求： 1. 普通話標準，聲音甜美有禮貌，英語口語流利； 2. 有較強的語言能力和人際溝通能力，善于表達與書寫； 3. 對工作有熱情，具備優良的服務意識與敬業精神； 4.該職位勞動合同與外企德科簽署。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作
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    發布于 07-02
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    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 每周面試時間： 日期：周一---周五 時間：10:00 - 16:00 地點：人力資源部
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    發布于 07-02
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    負責為內部和外部客戶提供專業，及時和優質客戶服務，及時地推廣酒店的服務和設施。? 語言要求: 流利廣東話, 英語, 普通話 注：面試后決定分配入職酒店

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    濟南 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業競爭行為，并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環境整潔 達到綠色酒店的要求

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    4千-5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環境整潔 達到綠色酒店的要求
  • 上海-楊浦區 | 經驗不限 | 學歷不限

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。

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    3.5千-4.2千
    金華 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業競爭行為，并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環境整潔 達到綠色酒店的要求
  • 西安 | 經驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【職位描述】 1.確保用禮貌，有效的方式處理所有來電； 2.如果立即找不到解決問題和投訴的方法，要向領班/副經理報告； 3.對酒店和當地的產品的知識要相當了解； 4.確保始終提供高水準的服務； 5.及時處理收發郵件和傳真； 6.確保所有的預定，定單，要求等等都是正確和迅速地傳送到有關部門。 【任職要求】 1.大專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.性格開朗，工作踏實，具有較強的服務意識和工作責任感； 3.形象氣質佳，溝通能力強。
  • 濟南 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    崗位職責 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 與相關部門合作，對客人進行呼叫。 負責客服中心各類業務的辦理，收集客人建議進行反饋。 負責相關預定的工作。 完成公司及上級領導賦予的其他任務。 崗位要求 高中以上學歷或同等以上文化程度。 溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識。 熟悉酒店前廳專業知識，可合理的為賓客解決問題。 熟練使用相關辦公軟件。
  • 上海-靜安區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible?for answering the telephone courteously and?with consideration. 按照酒店制定的電話接聽標準，熱情周到的接聽所有來電。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及時更新。 Service provided to all guests must be as?courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s?satisfaction at the required time. 為客人提供盡可能禮貌的服務，即時滿足客人的要求。
  • 貴陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 每周雙休
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、管理預訂情況，報告目前及未來的入住率； 3、處理團隊及會議預訂賬單。 4、了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。 崗位要求 1、大專以上學歷； 2、溝通能力強，反應敏捷； 3、普通話標準，有一定英語基礎；
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 積極的工作，友好的為客人提供服務 熱情的與賓客交流問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 崗位要求 工作認真、負責、細心。

  • 預訂員
    3千-4千
    惠州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、接受通過各種途徑（網上、電話、傳真等）客戶對酒店的預訂需求（客房、用餐、會議等）并予以妥善解決。 2、辦理團隊及散客的訂房事宜。 3、做好預訂資料的存檔工作，使所有的預訂客房數據得以正確匯總，對沒有按抵店的保證類預訂客人提供保留權。 4、掌握客房預訂情況并按接受預訂范圍工作。 崗位要求： 1、語言表達及溝通能力強； 2、可熟練操作電腦辦公軟件； 3、一年以上客服或總機工作經驗。

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    3.6千-4千
    郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    職位職責：? 1.負責接聽、處理客戶電話、網絡及到店預訂需求，準確錄入預訂信息。? 2.實時維護更新預訂系統，確保房態信息準確，避免超售、錯訂。? 3.解答客戶關于房型、房價、優惠活動、入住政策等咨詢，提供專業建議。? 4.處理預訂變更、取消及特殊要求，及時與相關部門溝通協調。? 5.整理分析預訂數據，為酒店營銷策略提供數據支持。? 任職要求：? 1.高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。? 2.熟悉酒店預訂系統操作，有酒店前臺預訂工作經驗者優先。? 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心解答客戶疑問。? 4.工作細致認真，具備較強的信息處理和數據統計能力。? 普通話流利，英語良好者優先，能適應輪班工作。
  • 北京-豐臺區 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店總機電話接聽及轉接，確保來電及時、準確處理 2、為客人提供酒店服務咨詢、客房預訂、投訴受理等專業服務 3、記錄并跟進客人特殊需求，協調相關部門落實服務 4、處理緊急來電及突發事件，按流程上報并做好記錄 5、維護總機設備正常運行，發現故障及時報修 6、整理每日電話記錄，完成交接班日志和工作報表 【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達和溝通能力 2、具備基礎電腦操作技能，能熟練使用辦公軟件 3、服務意識強，能耐心細致處理各類客戶需求 4、具備基本的英語聽說能力（酒店服務用語） 5、能適應倒班工作制（含夜班） 6、有酒店前臺或客服工作經驗者優先

  • 總機話務員
    2.2千-2.6千
    南陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 月休八天
    • 男神女神多多
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-19
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    崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。 崗位要求 1.中專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。

  • 前廳總機
    3千-4千
    西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-15
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    負責酒店總機的日常管理和運營工作; 負責接聽、處理和轉接酒店電話，包括來電咨詢、預定、投 訴及其他相關事宜; 協調處理來自客人、員工和其他部門的問題和需求; 與酒店各部門保持有效溝通，及時反饋和解決問題; 維護并更新酒店的電話號碼目錄和客戶信息數據庫: 解答客人關于酒店設施、服務和政策的問題，提供必要的信息和幫助; 負責處理酒店大堂及總機處的日常事務，如文件整理、傳真 復印等; 協助酒店其他部門，如前臺、行政辦公室等，處理與總機相關的工作; 負責監控酒店內外的安全，確保信息和通信的保密性;
  • 廣州 | 經驗不限 | 高中

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    • 管理規范
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-12
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    崗位職責： 1、熟悉酒店周邊信息及房型房價。 2.、對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答。 3、 主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話。 4、為客人提供叫醒服務。 5、記錄客人的需求并轉達相關部門跟進。 6、掌握酒店客房狀態和當日客人情況。 7、檢查、確認當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。 8、及時按工作標準及程序進行預訂變更，取消等數據處理。 9、處理客戶需求、投訴等并及時向上級領導匯報。 【任職條件】 1、 高中以上文化程度。 2、 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。? 3、 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、 相貌端正，身體健康，能接受輪班制。
  • 北京-豐臺區 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-10
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    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業競爭行為，并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環境整潔 達到綠色酒店的要求
  • 上海-嘉定區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.按照部門工作程序處理客房的預訂和酒店相關咨詢； 2.記錄并處理所有新進的預訂； 3.確保所有與總機有關的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預訂有關的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預訂（諸如：延住和提早離開等等）； 6.悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預訂截止日期； 7.按照標準接聽、轉接電話； 8.準備報表； 9.與客戶及其他部門合作，做好預定準備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學歷，有相關崗位工作經驗； 2.能夠熟練使用Opera系統、Marsha系統； 3. 掌握運用銷售及前臺電腦系統； 4. 良好的中英文口頭書面表達能力； 5. 良好的交流及溝通能力； 6. 獨立工作的能力及團隊工作的能力

  • 部門文員
    3千-4千
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 節日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 五險社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.各種文稿的打印、發送，文件材料的領取。 2.辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 5.收集有關信息，向領導提供信息參考。 崗位要求 1.會基本的電腦操作。 2.有良好的職業道德，吃苦耐勞。
  • 沈陽 | 經驗不限 | 大專

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-05
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    總機接線員 職位要求： 女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學歷。聲音甜美，普通話標準，具備良好的英文溝通能力，適應倒班工作。
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