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【崗位職責】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執(zhí)行； 2、負責前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)調(diào)與溝通，及時解決運營中的問題； 3、參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的服務流程、管理制度及應急預案； 4、協(xié)助店長進行員工排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 6、協(xié)助店長完成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，提出優(yōu)化建議，提升酒店營收； 7、負責部分行政事務，包括文件整理、會議記錄及物資管理； 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，能高效處理多部門協(xié)作問題； 2、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備良好的服務意識及客戶導向思維，善于處理客戶關系； 4、學習能力強，能快速掌握酒店管理相關業(yè)務流程； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 6、能接受彈性工作時間，適應節(jié)假日及周末輪班安排； 7、有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗。

一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標任務 二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 三、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。 四、健全各項財務制度。 五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量，并將巡視結果傳達至有關部門； 六、督導檢查酒店設施設備、消防設備及其維修保養(yǎng)工作； 七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓； 八、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質； 九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作； 十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。

工作職責 1.遵守公司和部門的安全政策和程序，以確保一個干凈、安全、安全的環(huán)境。? 2. 按照危險品管理程序處理和處理化學品、藥劑、血源性病原體等，包括使用物料安全數(shù)據(jù)表(MSDS)。? 3. 向經(jīng)理報告工作相關事故或其他傷害。? 4. 遵守工具、設備和機器安全操作和儲存的政策和程序。? 5. 使用適當?shù)脑O備，并在必要時穿戴適當?shù)膫€人防護服(PPE)，以避免受傷。? 6. 遵守處理緊急情況(如疏散、醫(yī)療緊急情況、自然災害)的財產(chǎn)特定程序。? 7. 識別和糾正不安全的工作程序或條件，并/或向管理和安全/安全人員報告。? 8. 完成適當?shù)陌踩嘤柡驼J證以完成工作任務。? 9. 遵守公司和部門的政策和程序。? 10. 根據(jù)公司政策和程序保護公司工具、設備、機器或其他資產(chǎn)。? 11. 保護客人和同事的隱私和安全。? 12. 確保制服、名牌和個人形象干凈、衛(wèi)生、專業(yè)，符合公司的政策和程序。? 13. 執(zhí)行主管要求的其他合理的工作職責。? 14. 與其他員工交談和傾聽，有效交流信息。? 15. 為同事提供協(xié)助，確保他們了解自己的工作。? 16. 作為部門的榜樣或導師，與員工一起完成技術或職能工作。? 17. 確保外包工接受公司核心價值觀、工作角色、職責、技術和服務方面的培訓。? 18. 確保員工遵守公司的標準和政策以及外部法規(guī)(例如，安全，職業(yè)健康安全管理局，部門特定的程序，如食品標準)。? 19. 鼓勵和激勵員工做到最好，對任務和任務負責，做出決定并提供可能的改進意見。? 20. 聽取外包工提出的改善工作方式和客人服務方式的建議，根據(jù)需要獲得管理層的支持。? 21. 協(xié)助管理層確保外包工擁有有效完成工作所需的資源(例如，供應品、設備和庫存)。? 22. 支持所有同事，尊重他們。? 23. 處理與員工和/或客人的敏感問題時，要機智、尊重和保密。? 24. 積極聽取和考慮其他員工的意見，并采取適當有效的應對措施。? 25. 與其他員工和部門建立并保持積極有效的工作關系。? 26. 與他人合作，協(xié)助他人促進團隊合作，達成共同目標。? 27. 符合質量保證的要求和標準。? 28. 檢查工具、設備或機器(例如，識別缺陷)。? 29. 向經(jīng)理/主管報告設備故障、維護需求和安全隱患。? 30. 培訓員工所有洗衣程序，包括安全程序和設備操作。? 31. 根據(jù)需要驗證每個部門的洗衣要求是否已完成。? 32. 監(jiān)控洗衣房/干洗設備的工作狀態(tài)和清潔狀況。? 33. 通過控制負載大小和精確指定負載內(nèi)容，最大限度地提高水和化學品的效率和節(jié)約。? 34. 識別有污漬或損壞的物品，確定修復、現(xiàn)場處理、重新清洗或丟棄的狀態(tài)。? 35. 檢查布草和毛巾是否損壞，必要時從循環(huán)中取出。? 36. 在清洗或干洗之前，根據(jù)顏色、織物和清洗技術要求，將污漬物品(如亞麻布、毛巾布、衣物)分開。? 37. 檢查從洗衣機、烘干機或干洗機上取下的物品是否清潔，并將其放入干凈的推車中。? 38. 根據(jù)具體的布草種類，將烘干機設置在指定的時間和溫度。? 39. 循環(huán)結束后，從烘干機中取出布草。? 40. 每次運作完成后，從干衣機過濾網(wǎng)、干洗過濾器和疏水閥中清除棉絮和雜物。? 41. 按照公司標準操作清洗和干洗機械。? 42. 監(jiān)控洗衣機在洗滌和干燥過程中出現(xiàn)的問題。? 43. 清洗過的物品運輸?shù)胶娓蓹C，并根據(jù)貨物大小放置在烘干機中。? 44. 保持準確的記錄，包括洗過的物品，貨物數(shù)量，以及干洗和洗衣的重量。? 45. 將成捆的臟衣服放入洗衣機或干洗機中，按照規(guī)定的重量限制。? 46. 根據(jù)織物和污漬類型對污漬物品進行正確處理。? 47. 監(jiān)控化學品容器內(nèi)的化學品含量，確保化學品被分配，并通知經(jīng)理潛在的泵問題。? 48. 在換班期間，根據(jù)需要補充洗滌用品。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、有良好溝通能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、愿意接受工作相關培訓，服從上級安排。 工作地點：漢陽龍陽一號小區(qū)旁 聯(lián)系人：劉總監(jiān)13638641377

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 任職資格 親切有禮，勤勞上進，有責任心，學習能力強，相關專業(yè)中專 / 職校應屆畢業(yè)或實習生優(yōu)秀考慮。

崗位職責 1.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3.負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6.負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7.負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8.負責對講機、值臺電話的管理。 崗位要求 1.身體健康，五官端正，普通話標準，聲音甜美。 2.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 3.，有一年以上客房服務工作經(jīng)驗或同崗工作相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1、負責會務所有打雜工作。 2、負責酒店賬務審核。 3、負責倉庫盤點及進出庫。 4、負責各部門每月提成核對。 5、負責酒店員工宿舍衛(wèi)生檢查及水電費抄表統(tǒng)計工作。 6、負責面試填表及試崗手續(xù)辦理工作。 7、負責酒店綠植修剪養(yǎng)護。 8、負責酒店水費繳納及亮化電費收取。 任職資格： 1、年齡25-40歲。 2、工作認真負責，執(zhí)行力強，具備超強的責任心。 3、服從管理。吃苦耐勞，原則性強，少說閑話。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 6、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 【崗位要求】 1、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎。

崗位職責 1、按照要求完成責任區(qū)內(nèi)的清潔工作； 2、對清潔工具愛護。 任職要求 1、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、工作認真、服務意識強，能吃苦耐勞； 3、身體健康，無不良嗜好；

崗位職責： 1.負責酒店專業(yè)性的清潔和保養(yǎng)工作。 2.負責對酒店各區(qū)域的石材進行結晶和日常養(yǎng)護。 3.對酒店內(nèi)的地毯和沙發(fā)進行計劃性的清洗。 4.完成上級制定清潔和養(yǎng)護的計劃，向上級提出合理化建議。 5.工作中如遇突發(fā)事件和錯誤，要及時上報領班或主管，及時處理將損失降到最低。 6.負責對專業(yè)清潔工具的維護保養(yǎng)，保障設備的完好使用。 任職要求： 1.年齡：25--45歲，工作踏實認真，身體健康 ，品貌端正 2.文化程度：初中以上學歷。 熟悉公共衛(wèi)生的清潔服務規(guī)程和質量標準、用具和清潔劑的性能及使用、保養(yǎng)方法；懂得清潔機械的操作和熟練使用

崗位職責： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗； 2.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 3.發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心； 4.完成領導交辦的其它工作任務崗位要求。 崗位要求： 1、身體健康，并且適應客房高強度工作； 2、能夠承受工作壓力； 2、溝通能力和應變能力較強； 3、有客房服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、手腳麻利，閑話不多。

崗位職責 1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。  2、按每天實際入住情況完成分配工作任務，并積極配合主管做定期的客房計劃衛(wèi)生。  2、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)  3、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 4、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。   職位要求 1.45周歲以下，男女不限，身體健康，能吃苦耐勞。 2.普通話標準，文化程度初中以上。

崗位職責： 1、按照酒店規(guī)程檢查客房衛(wèi)生，及時補充客房用品，控制物料消耗； 2、發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心； 3、完成領導交辦的其它工作任務。 任職資格： 1、年齡25-45歲； 2、溝通能力和應變能力較強； 3、有客房服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、服從管理、手腳勤快、愛干凈、少說閑話。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，儀表端正，有吃苦耐勞的精神。 2.具有高中以上文化程度，有良好的服務意識及工作責任心。 3.有同崗位相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責： 1. 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意； 2. 接收、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的請求； 3. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù)； 4. 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕； 5. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 6. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準，按要求參加會議和培訓活動； 7. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序。 崗位要求： 1. 責任心強，靈活變通，有良好的抗壓能力和應變處理問題的能力； 2. 具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件； 3. 良好的英文聽讀說寫能力； 4. 接受實習生或應屆畢業(yè)生，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語