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總機領(lǐng)班

3.5千-4千

武漢 | 2年以上 | 中專

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武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 09:05
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【崗位職責(zé)】 1、管理本班的員工。負(fù)責(zé)班組的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)被記錄并且落實。 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務(wù)。 4、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)。 5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、更新各種問訊資料。【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序，機器性能。 3、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種。
總機接線員

3千-3.6千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
發(fā)布于 09:05
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【崗位職責(zé)】 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 3、準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 4、將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 5、能熟練的掌握和運用電腦【崗位要求】 1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 2、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 3、保持工作環(huán)境整潔
Guest Services Center Agent 賓客服務(wù)中心接待員

3千-3.5千

武漢 | 1年以上 | 高中

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武漢天河機場皇冠假日酒店及假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-30
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工作職責(zé)： ·????????正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話 ·????????準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù) ·????????與相關(guān)部門合作，對客人進(jìn)行呼叫 ·????????將所有條目記錄到電話單上 ·????????協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢 ·????????盡量稱呼客人的姓名 ·????????如有需要，對工作人員進(jìn)行呼叫 ·????????遵守保護客人隱私的原則 ·????????運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù) ·????????記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ·????????修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ·????????接受等候單上的客人預(yù)訂 ·????????掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息 ·????????按照要求準(zhǔn)備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構(gòu)的報告等） ·????????充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產(chǎn)品和服務(wù) ·????????滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況 ·????????每日記下工作日志 ·????????提供電話費單據(jù) ·????????熟悉當(dāng)?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a ·????????嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序 ·????????向主管匯報總機設(shè)備出現(xiàn)的問題 ·????????保持工作環(huán)境的清潔 ·????????及時處理客人的所有問詢和要求 ·????????熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng) ·????????熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話室在此方面的工作方式 ·????????保管酒店相關(guān)信息
預(yù)訂文員/領(lǐng)班

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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武漢世茂希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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Ensure a high level ofproduct knowledge of the hotel and the local area. 確保對酒店產(chǎn)品知識的了解和對酒店周邊環(huán)境的熟悉。 Ensure a sales attitude isadopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunitieswithin the hotel.? Liaise and follow upwith support departments. 時刻保持銷售者的理念，不放棄任何一個銷售酒店產(chǎn)品的機會。保持與相關(guān)部門的緊密聯(lián)系。 Develop and maintain a highlevel of communication with all major sources of business and adviseReservation Manager of feedback where necessary. 形成并保持與主要客源的良好溝通，在必要時給預(yù)定部經(jīng)理反饋建議。 Ensure that allcorrespondence has been filed accordingly, with correct and up-datedinformation. 確保所有的文件都按照正確及最新更新的信息整理有序。 Maintainand update guest history and marketing database in accordance with thereservations procedures manual. 按照預(yù)定流程及時維護和更新客史及市場數(shù)據(jù)。 Comply with all systems andprocedures as laid down by the Reservation manager. 遵從預(yù)定部經(jīng)理制定的所有制度和流程。
部門文員

3千-4千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 美女多
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武漢雄楚國際酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-06
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崗位職責(zé) 1.各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取。 2.辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。 5.收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考。崗位要求 1.會基本的電腦操作。 2.有良好的職業(yè)道德，吃苦耐勞。