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實習(xí)期3個月及以上，免費(fèi)提供住宿，有實習(xí)津貼，餐補(bǔ)； 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報事報修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習(xí)活動、客戶文化活動。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù)，開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科（含）以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)接待等知識背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 酒店、服務(wù)公寓前臺或類似崗位工作實習(xí)經(jīng)歷； 形象端正，工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識，能吃苦。

1、相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 2、較好的服務(wù)意識 3、具有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取 4、能勝任本崗位工作。

確保對所指定的客房及走廊的提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 負(fù)責(zé)所轄客房和服務(wù)區(qū)域的干凈整潔。 當(dāng)客房處于“請勿打擾”狀態(tài)時,尊重客人的隱私。 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。 維持所有的設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向客房主管報告養(yǎng)護(hù)的不足。 按時穿戴正確的制服和名牌。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 需要時提供開夜床服務(wù)。 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 確保滿足客人的需要和合理的要求。 尋找機(jī)會不斷地改善服務(wù)質(zhì)量。 采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴。 促動飯店和瑞吉產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。 保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識,以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 完成上級指派的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

·Reasonable Mandarin ·良好的普通話 ·Team spirit ·團(tuán)隊意識 ·Able to handle demanding workload ·按照標(biāo)準(zhǔn)完成相應(yīng)工作 ·Positive approach tocustomer service ·積極做好對客服務(wù) ·Able to handle physicallydemanding workload ·能夠負(fù)擔(dān)大工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

1、相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 2、較好的合作意識； 3、具有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取； 4、能勝任本崗位工作。

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction確保 接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports接收 、記錄并分發(fā)各種報告 Receives, records, and transmits guest requests accurately準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請求 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 Maintains and update administrative data保持和更新管理數(shù)據(jù) Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) Attends meetings and training sessions as required按要求參加會議和培訓(xùn)活動 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same遵守并執(zhí)行客房部的各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序

【崗位職責(zé)】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑； 3、向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題； 4、細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等； 5、在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理； 6、核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出； 7、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、掌握簡單的縫紉技術(shù)； 3、有較好的服務(wù)精神和溝通技巧。 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

工作描述： 1.做好日常的督導(dǎo)工作，在洗衣房經(jīng)理不在的情況下負(fù)責(zé)洗衣房的全面工作，密切與布草制服房主管進(jìn)行配合 2.準(zhǔn)備員工排班表 3.協(xié)助洗衣房經(jīng)理做出培訓(xùn)分析，制定培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果 技能水平： 1.洗衣房設(shè)備的操作知識（水洗機(jī)、干洗機(jī)及凈燙機(jī)等） 2. 衣料清洗（織物）知識

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)營管理，包括布草、制服及客衣的洗滌、熨燙、整理等工作流程的監(jiān)督與優(yōu)化。 2、制定并執(zhí)行洗衣房的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范及安全制度，確保洗滌質(zhì)量符合酒店衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3、合理分配工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工排班，確保洗衣房高效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時滿足各部門需求。 4、負(fù)責(zé)洗衣房設(shè)備的管理與維護(hù)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，聯(lián)系維修或保養(yǎng)，確保設(shè)備正常使用。 5、控制洗衣房成本，包括洗滌劑、水電等耗材的合理使用，避免浪費(fèi)。 6、培訓(xùn)、指導(dǎo)洗衣房員工，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識，定期進(jìn)行績效考核。 7、處理洗衣房突發(fā)問題（如設(shè)備故障、布草短缺等），及時上報并跟進(jìn)解決。 【崗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房管理經(jīng)驗。 2、熟悉洗衣房設(shè)備操作（如工業(yè)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨平機(jī)等）及洗滌工藝流程。 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效安排團(tuán)隊工作，應(yīng)對高峰期壓力。 4、注重細(xì)節(jié)，對布草質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格把控意識。 5、具備成本控制意識及基礎(chǔ)財務(wù)知識，能制定合理的耗材使用計劃。 6、責(zé)任心強(qiáng)，具備處理突發(fā)事件的能力及良好的溝通技巧。 7、身體健康，能適應(yīng)倒班及高強(qiáng)度工作環(huán)境。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) ·?Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques ·?全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 ·?Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition ·?確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 ·?Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service ·?組織洗前和洗后的衣物的運(yùn)送和上門送衣服務(wù)。 ·?Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding ·?保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補(bǔ)或丟棄。 ·?Control and record chemical consumption and reorder as required ·?控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 ·?Assist in maintaining records of stock and equipment ·?協(xié)助保管庫存和設(shè)備記錄。 ·?Supervise all employees with the Laundry Department ·?監(jiān)督洗衣部的所有員工。 ·?Ensure an accurate valet delivery ·?確保上門送衣服務(wù)的準(zhǔn)確性。 ·?Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained ·?對每日所洗的布草和制服的數(shù)量進(jìn)行記錄。?? ·?Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department ·?與維修部合作，進(jìn)行定期的預(yù)防性維修工作并減少機(jī)器的故障停機(jī)時間?。 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求? ·?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·?Good writing skills ·?具有良好寫作技能 ·?Proficient in the use of Microsoft Office ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·?具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 ·?Strong Leadership skills in managing teams ·?在管理隊伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能 ? Qualifications –學(xué)歷 ·?Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·?具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷。 ? Experience –經(jīng)驗 ·?4 years housekeeping / laundry experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. ·?最好擁有在相似規(guī)模酒店4年客房或洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗。? ·?Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation ·?經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

【崗位職責(zé)】 要求各類保潔專用器具，會大理石地面、地毯的打理、清潔，維護(hù)。

·Good English language skills ·良好的語言技巧 ·Organizational skills ·組織技巧 ·Team-work spirit ·團(tuán)隊合作精神 ·Detailed knowledge of working practices of housekeeping ·客房部工作實踐的詳細(xì)知識 ·Ability to cope with pressure ·應(yīng)對壓力的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、XX學(xué)歷 2、至少X的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

·Good English language skills ·良好的語言技巧 ·Organizational skills ·組織技巧 ·Team-work spirit ·團(tuán)隊合作精神 ·Detailed knowledge of working practices of housekeeping ·客房部工作實踐的詳細(xì)知識 ·Ability to cope with pressure ·應(yīng)對壓力的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔工作，包括更換床單、整理房間、補(bǔ)充客用品等，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2、檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完好，及時報修損壞物品并跟進(jìn)維修進(jìn)度 3、按要求處理客人遺留物品，做好登記和保管工作 4、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔和專項清潔任務(wù) 5、及時響應(yīng)客人的服務(wù)需求，提供基本的客房服務(wù) 6、嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序，做好客房防疫工作 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 2、具備基礎(chǔ)清潔技能，有酒店客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力 4、具備基本的服務(wù)意識和溝通能力 5、能承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境 6、服從工作安排，具有良好的團(tuán)隊合作精神

崗位職責(zé) 1、打掃房間，客房消毒、送客用品等； 2、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 3、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)并善于幫助同事工作。 崗位要求 1、身體健康，五官端正，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、毛巾、補(bǔ)充客房用品等，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)； 3、按照酒店服務(wù)流程，為客人提供高效、禮貌的服務(wù)，滿足客人的合理需求； 4、協(xié)助處理客人遺留物品，并按規(guī)定程序進(jìn)行登記和保管； 5、保持工作區(qū)域整潔，合理使用清潔工具和化學(xué)用品，確保安全操作； 6、配合上級完成臨時安排的客房清潔或其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作，無傳染性疾病； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 3、能夠接受倒班工作制，包括周末及節(jié)假日； 4、具備團(tuán)隊合作精神，服從工作安排； 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)。