【崗位職責】
1、協(xié)助酒店前廳部、客房部或餐飲部的日常運營工作,包括接待客人、辦理入住與退房手續(xù)、維護客房清潔標準、協(xié)助餐廳服務等。
2、參與酒店活動的籌備與執(zhí)行,包括會議、宴會及其他客戶活動的現場支持。
3、處理客戶咨詢與投訴,確保提供高效、友好的服務體驗。
4、協(xié)助部門完成數據整理、報表制作及基礎行政事務。
5、遵守酒店規(guī)章制度,維護工作區(qū)域的安全與衛(wèi)生標準。
【崗位要求】
1、酒店管理、旅游管理、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力與服務意識,能夠適應快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境。
3、連續(xù)實習期不少于3個月。
4、責任心強,具備團隊協(xié)作精神,能接受輪班或節(jié)假日排班安排。