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1、身體健康，?良好的適應能力，工作認真。 2、嚴格按照洗衣操作程序及標準洗滌及烘干衣物，熟練掌握機器操作規(guī)程。

Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有說，讀和寫英語的能力。

? 一年以上高星級酒店相關工作經(jīng)驗，適應夜班? 良好的適應能力和溝通能力? 記憶力強，聲音甜美。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責臟布草的收集、更換與新布草的擺放工作。 任職資格 1中專以上學歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

? 一年以上高星級酒店客房工作經(jīng)驗，適應夜班 ? 為VIP客人提供專職服務，大學英語4級以上 ? 良好的適應能力和溝通能力。  

工作職責? 確保布草洗滌的質量，負責布草的收發(fā)、洗燙和制服的管理 ? 控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作 ? 不斷研究工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案? 對員工進行培訓與評估，確保服務質量?職位要求? 三年以上高星級酒店相關工作經(jīng)驗 ? 熟悉服裝面料知識、洗衣機械的使用、清潔劑的使用? 良好的適應能力和溝通能力，具有抗壓性

工作職責? 確保布草洗滌的質量，負責布草的收發(fā)、洗燙和制服的管理 ? 控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作 ? 不斷研究工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案? 對員工進行培訓與評估，確保服務質量?職位要求? 三年以上高星級酒店相關工作經(jīng)驗 ? 熟悉服裝面料知識、洗衣機械的使用、清潔劑的使用? 良好的適應能力和溝通能力，具有抗壓性

五官端 正，作風正派，在工作中有較強的責任 心及專業(yè)技能。 受 過酒店專業(yè)培 訓， 2 年以上公共區(qū) 域工作經(jīng)驗， 掌握相關硬件保養(yǎng)及機器操作標準。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責： 1、及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 2、及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 3、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 4、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 Job Responsibilities 1. Compliment or criticize employees for their attendance and performance appraisal based on their work performance.  2. Grasp the status of the guest rooms under your jurisdiction. 3. Check the facilities and management of the housekeeping department, and spot check the work quality and efficiency of the department.  4. Responsible for the department's work planning, supervision, and the department's financial budget.  5. Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, and provide guidance in time when problems are found.  6. Pay attention to guest dynamics, handle general guest complaints, and report to the department manager when there is a major accident. 崗位要求 1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 2.從事樓層主管經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 Job requirements  1. Have certain English conversation ability and certain organization ability and coordination ability.  2. Experience in floor supervisor is preferred.  3. Familiar with professional knowledge of guest room management and proficient use of computers. 

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

一、基礎資質 1.?學歷：專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2.?經(jīng)驗：1-3年同星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房運營全流程； 二、專業(yè)能力 1.?流程管理：精通客房清潔、布草管理、設施維護等標準化操作流程； 2.?系統(tǒng)應用：熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計、Word報告撰寫）； 3.?成本控制：具備預算編制與成本管控能力，能優(yōu)化耗材、人力等資源分配； 4.?設備維護：熟悉客房設施設備（如空調、衛(wèi)浴）的基礎檢查與報修流程。 三、管理與執(zhí)行能力 1.?團隊管理：可統(tǒng)籌20人以上團隊排班、培訓及績效考核； 2.?標準監(jiān)督：嚴格落實客房衛(wèi)生、服務規(guī)范等SOP，定期抽查并整改問題； 3.?應急處理：快速響應突發(fā)狀況（如客訴、設備故障），協(xié)調工程部、前臺等部門解決。 四、軟技能 1.?溝通協(xié)調：與前廳、后勤等部門高效協(xié)作，保障客房流轉效率； 2.?服務意識：以客戶滿意度為導向，妥善處理客訴并推動服務優(yōu)化； 3.?數(shù)據(jù)分析：通過客房出租率、能耗數(shù)據(jù)等制定改進策略； 4.?職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，能適應彈性工作時間（含早晚班、節(jié)假日輪班）。

職位概述 監(jiān)管和指導客房部的全部工作，包括在客房、公共區(qū)域、洗衣房和其它指定的二線區(qū)域內的工作。 工作職責 1.監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。 2.監(jiān)管洗衣房的工作。 3.制定與助理行政管家及其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排。 4.定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕。 5.管理春季大清掃日程安排。 6.就家具、設施和設備的保養(yǎng)向總經(jīng)理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕。 7.向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經(jīng)理或其代理人保持良好的交流渠道。 8.建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理。 9.保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準。 10.?定期開部門溝通會議。 11.在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準。 12.對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 13.執(zhí)行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序。 14.準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間。 15.和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 16.和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 任職要求 技能要求?? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能 熟練使用微軟辦公軟件 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 在管理隊伍中有很強的領導技能?????????????????????????????????????? 學歷 ???具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或畢業(yè)證書。 經(jīng)驗 最好擁有在相似規(guī)模酒店4年客房或洗衣相關工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同。

太原市親賢北街親民小院招聘 燒烤中工4500～7000 服務員/收銀3800～4500 保潔3000～3200 福利待遇:免費食宿加每月四天休假，底薪加全勤加提成加法定節(jié)假日補休加工齡，宿舍提供洗衣機，熱水器，被褥，WiFi。有餐飲夢想者優(yōu)先，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 聯(lián)系電話 15235404493牛師傅 18735079590李店

負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 熟知部門標準工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 隨時留意會計政策和工作程序的變化。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經(jīng)理助理。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 執(zhí)行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。

【崗位職責】 全面負責行政樓層工作，督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1、全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導行政管家做好客史檔案工作。 9、了解員工動態(tài)，調動員工積極性。 [Job Responsibilities] Fully responsible for the work of the administrative floor, and supervise the administrative butler to provide guests with full services such as check-in, dining, business, and departure. 1. Comprehensively manage the service work of the administrative floor, and do a good job in the training and assessment of administrative housekeepers. 2. Check the appearance, etiquette and courtesy of the administrative housekeeper, strict attendance, and strict implementation of service procedures and norms. 3. Master the room status of the VIP floor, the situation of the guests and the necessary information. 4. Greet and see off every VIP guest, visit the guests on the executive floor, and give feedback on guests' opinions and suggestions. 5. Contact and coordinate the work with relevant departments to ensure the speed and efficiency of service. 6. Read and handle the letters between the guests and the administrative floor in time; report the problems to the manager in time and deal with them properly in a timely manner. 7. Ensure the cleanliness of the executive room. 8. Supervise the administrative housekeeper to do a good job in guest history files. 9. Understand the dynamics of employees and mobilize the enthusiasm of employees. 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗：有2年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗或2年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用fedelio系統(tǒng)。 3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協(xié)調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端莊，舉止大方，25--40周歲。 5、培訓：參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。 [Job Requirements] 1. Education: have a college degree or an equivalent level of education. 2. Experience: More than 2 years of five-star room management experience or more than 2 years of five-star executive floor work experience, familiar with the room service process and standards, and will use the fedelio system. 3. Skills: Hold an advanced hotel English certificate or CET-4 or above, be good at communicating with customers, have strong coordination and organizational skills, and can reasonably solve guests' problems. 4. Good health, dignified appearance, generous manners, 25-40 years old. 5. Training: Those who have participated in the group management cadre class training and passed the results.