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客服

高端民宿店長

1.5萬-2萬

西安 | 3年以上 | 大專

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風華宮（西安）酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1-49 人
發(fā)布于 07-01
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【崗位職責】 1、全面負責高端民宿的日常運營管理，包括前臺接待、客房服務、餐飲管理等，確保服務質(zhì)量達到行業(yè)高標準； 2、制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營計劃，優(yōu)化運營流程，提升客戶滿意度和復住率； 3、負責民宿團隊的建設與管理，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效專業(yè)的服務團隊； 4、監(jiān)控民宿的財務狀況，控制成本，提高營收，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案； 5、維護與客戶、供應商及周邊社區(qū)的良好關系，處理突發(fā)事件及客戶投訴； 6、關注行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略，保持民宿的市場競爭力； 7、確保民宿設施設備的正常運轉，協(xié)調(diào)維護與升級工作，營造舒適、安全的住宿環(huán)境。【崗位要求】 1、熱愛酒店及民宿行業(yè)，具備較強的服務意識和客戶導向思維； 2、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成經(jīng)營目標； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關系及突發(fā)事件； 4、具備一定的財務分析能力，能夠獨立完成預算編制及成本控制； 5、對民宿行業(yè)有深刻理解，熟悉OTA平臺運營及線上推廣者優(yōu)先； 6、工作細致、責任心強，能夠適應彈性工作時間及高強度工作壓力； 7、有高端酒店或民宿管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可培養(yǎng)。
景區(qū)酒店總經(jīng)理

1萬-1.5萬

商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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商洛皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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【崗位職責】（鴻瑞集團旗下天竺山景區(qū)度假酒店負責人） 1、全面負責景區(qū)酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，確保酒店經(jīng)營目標的達成； 2、統(tǒng)籌酒店各部門（前廳、客房、餐飲、營銷等）的協(xié)調(diào)運作，優(yōu)化管理流程，提升服務品質(zhì)與客戶滿意度； 3、負責酒店成本控制及預算管理，監(jiān)督財務收支、采購及資產(chǎn)維護，確保酒店運營高效且合規(guī)； 4、主導市場開發(fā)與品牌推廣，制定營銷策略，拓展客戶資源，提升酒店在景區(qū)及周邊市場的競爭力； 5、建立并維護與政府、景區(qū)管理方、合作伙伴及客戶的長效關系，處理突發(fā)事件及重大投訴； 6、負責團隊建設與管理，完善培訓體系，培養(yǎng)核心人才，打造高效、專業(yè)的服務團隊。【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域經(jīng)驗，熟悉高星級或景區(qū)酒店運營模式，有總經(jīng)理或高層管理崗位經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、出色的商業(yè)敏銳度與市場洞察力，能獨立制定經(jīng)營策略并推動業(yè)績增長； 3、精通酒店各部門運作流程，擅長成本控制、服務標準優(yōu)化及團隊績效管理； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與危機處理能力，能高效對接內(nèi)外部資源； 5、抗壓能力強，適應彈性工作時間，能應對景區(qū)旺季運營高峰及突發(fā)狀況； 6、對服務行業(yè)充滿熱情，注重細節(jié)，追求卓越客戶體驗。 7、具備亞朵、全季等同規(guī)模酒店運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
店長助理

4千-5千

漢中 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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漢中金蔻藝墅文化旅游發(fā)展有限公司

綜合性酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 07-02
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【崗位職責】 1、協(xié)助店長完成門店日常運營管理工作，包括人員排班、考勤統(tǒng)計、績效跟進等； 2、負責門店商品陳列、庫存管理及訂貨補貨工作，確保商品充足且陳列規(guī)范； 3、監(jiān)督門店衛(wèi)生、安全及服務標準執(zhí)行，維護良好的顧客體驗； 4、處理顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決； 5、協(xié)助店長完成銷售數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營報表整理及運營優(yōu)化建議提報； 6、參與門店促銷活動的策劃、執(zhí)行與效果追蹤； 7、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，工商管理、市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上零售、餐飲或服務行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉門店運營流程，具備較強的執(zhí)行力和問題解決能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理意識，能承受一定工作壓力； 5、年齡22-40周歲，身體健康，形象端正； 6、熟練使用辦公軟件（Excel/Word/PPT），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 7、工作細致認真，責任心強，能適應彈性排班制度。
長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區(qū)）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發(fā)布于 06-25
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結果等，根據(jù)分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協(xié)作，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據(jù)。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗：具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。素質(zhì)要求：具備較強的責任心與敬業(yè)精神，工作認真負責，注重細節(jié)。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。有較強的服務意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】