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【崗位職責】 1、負責開發潛在客戶，拓展公司業務范圍。2、建立并維護客戶關系，通過了解客戶需求并提供定制化餐飲解決方案來提升客戶滿意度和忠誠度。3、深入分析市場動態及競爭對手情況，為公司營銷策略的制定提供有力支持。4、有效協調內外部資源，推動公司產品銷售和推廣活動的順利進行。5、定期向上級匯報工作進展和市場反饋，及時調整策略以確保營銷效果最大化。6、完成領導交辦的其他相關工作任務。【崗位要求】 1、具有餐飲銷售相關工作經驗者優先考慮。2、具備優秀的溝通能力和團隊協作精神，能夠在壓力下保持高效工作進度并確保任務質量達標。3、對新興事物充滿熱情，愿意嘗試創新方法來提升公司品牌影響力和產品銷量等關鍵業績指標（KPI）。4、誠實守信，品行端正，展現出良好的職業操守和個人素養 ，無任何不良記錄。同時應具備較強的學習能力和適應能力以應對不斷變化的市場環境需求挑戰 。

崗位職責： 1、監督所有前廳區域:包括前臺，禮賓部，車隊，為您服務中心； 2、控制待用房間、房間類型，確認房間數量與房價類別; 3、在維持高標準服務水平前提下盡量將客房出租率、客房收益、平均房價最大化; 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記; 5、與財務部門建立緊密聯系，確保信用政策正確地執行; 6、識別貴賓、萬豪旅享家優先顧客、常客和長住客人。建立友好的關系并提供個性化的服務與幫助; 7、采取合適的行動解決客人的投訴; 8、用促銷和建議性的銷售技巧銷售的產品與服務; 9、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序。 崗位要求： 1、熟練運用前臺電腦系統，掌握各項功能; 2、良好的財務知識，熟悉相關信用政策;良好的英語溝通能力與閱渡能力; 3、良好的管理技能，強調“人性化管理”； 4、良好的溝通技巧;良好的組織以及解決問題的能力。

【崗位職責】 1、協助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程順暢高效； 2、協助前廳部經理對前臺接待、禮賓等崗位的培訓及服務質量監督，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決并做好記錄與反饋； 4、監督客房預訂管理，優化房態控制與收益策略，協助完成部門營收目標； 5、檢查前廳設施設備運行狀態，確保工作環境安全、整潔； 6、配合財務部完成每日賬目審核及交接，確保賬務準確無誤； 7、執行酒店服務標準，定期提出流程改進建議，提升運營效率。 【崗位要求】 1、精通酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優秀的溝通協調能力，能高效處理客戶需求與團隊協作問題； 3、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發事件應對經驗； 4、熟練使用捷信達酒店管理系統及辦公軟件； 5、普通話流利，英語基礎良好，能進行基本業務溝通； 6、有酒店前廳至少大堂副理或以上級別崗位工作經驗，同等職位優先； 7、服從前廳部經理的管理和安排； 8、身體健康，無三高； 9、此崗位包吃住、要求住宿舍。

崗位職責 1.確保各方面的行政俱樂部的服務以顧客為目標，最大化的滿足客人需求 2.在入住期間，監察和督促客戶關系，提供個性化，溫馨的服務 3.親自接受賓客投訴及有效地及時處理 4.督促和保證所有優悅會會員能夠享受所有的福利，回頭客人和貴賓能夠享受特別的待遇和服務 5.在貴賓到達前檢查房間，親自迎接貴賓 6.建立和實施客人電話聯系的系統 7.根據當日預定報表提前檢查貴賓的房間，歡迎物品和滿足特別的要求 8.與前臺緊密聯系確保行政樓層各信息和工作的準確性 崗位要求 1.大專以上學歷或同等文化程度 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際 3.能用流利的英語從事前廳服務 4.熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 可加微信了解：18118734715

大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務管理等相關專業優先 3-5年以上酒店前廳部工作經驗，至少2年同崗位管理經驗（如前臺主管/大堂副理），國際連鎖酒店工作經驗者優先。 熟悉前廳全流程操作（預訂、接待、收銀、禮賓、總機等） 精通酒店管理系統 具備收益管理意識，能協助優化房態和房價策略。 擅長團隊建設、培訓及績效考核。 能制定前廳部SOP并監督執行。 處理突發事件及客戶投訴的應急能力。 出色的溝通協調能力，能與客房、銷售等部門高效協作。高情商，具備敏銳的客戶需求洞察力。抗壓能力強，適應倒班和節假日工作。 統籌前廳部日常運營，確保服務質量達標。督導前臺、禮賓、總機等崗位工作，優化服務流程。處理VIP接待及重大投訴，維護客戶關系。分析經營數據（如入住率、RevPAR），提出改進建議。配合人力資源部完成前廳員工招聘、培訓及梯隊建設。

崗位職責： 1. 財務回報： 1) 參與年度部門運行預算和財務計劃的準備工作。 重點通過制定恰當的房價策略、推動員工積極性和管理庫存房量，來監控預算和控制人力成本等各項費用。 2) 監管夜審工作并準備每日財務報告。 3) 開發各種計劃，通過前臺過路客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價。 2. 員工團隊： 1) 處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。 為員工提供培訓、輔導，并給予定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的工作表現。 2) 教育和培訓所有員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規。 確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 3) 確保員工獲得與操作系統、安全、現金處理流程、服務和標準有關的適當培訓。 ? 3. 賓客體驗： 1) 確保前臺員工為賓客提供快捷的服務、職業的關注和個性化的身份確認。 2) 確保客人在抵達酒店時獲得熱情的問候，并抽出時間與客人進行有效的互動交流。 處理客人投訴時以恰當的方式予以回應，及時征求反饋意見，并與客人建立起良好的關系，不斷促進賓客滿意度的提升。 3) 對前臺和公共區域進行例行檢查，若發現任何問題馬上采取行動。 4) 推進,監督前廳部完成心語賓客滿意度的關鍵性問題分數,確保全年相關經營指數達到目標。 4. 企業責任： 1) 核查賬單指令和賓客信用情況，按酒店信用政策操作，確保以安全方式處理所有交易。 2) 為團隊成員提供風險管理相關培訓，在緊急情況下擔任酒店的主要聯絡人；與當地消防、公安和應急部門人員建立聯系。 3) 完成其它分配的任務。 任職資格： 1.擁有酒店/經濟管理類等相關專業本科以上學歷； 2.5年以上酒店行業管理工作經驗，具有五星級酒店前期開發、酒店籌建、開業籌備、酒店運營等相關經驗； 3.2年以上酒店中高層管理崗位經驗，對前廳、客房、餐飲、銷售等運營崗位相關工作非常熟悉并有獨特見解； 4.工作責任心強，有較強的組織管理能力，有較強溝通協調能力和應急處理突發情況的能力； 5.精通酒店資產管理各業務環節，具備簽訂酒店管理合同的相關經驗，并能與酒店管理公司就合同中的重要條款進行溝通和談判； 6.具備出色的酒店項目開發及管理能力，對酒店項目定位、品牌選擇、投資測算、成本控制等能進行全局把控和平衡； 7.外語水平流利，能夠嫻熟使用英文進行聽、說、讀、寫。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.可以用英語對話，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問 6.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 7.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 8.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 9.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

1.主管前廳的全面性工作，負責制訂前廳的各項業務指標和規劃。 2.做好對下屬員工的考勤、考核、培訓和評估工作； 3.控制好各市場客源的收益管理，確保前廳收益達到最佳； 4.OTA管理，網評提升、OTA后臺維護，房價、房態的控制與管理； 5.熟知并掌握國家有關涉外戶籍管理工作法規確保旅業登記的合格率，國外護照、港澳臺等需親自審核上傳，避免出錯； 6.掌握每天旅客的抵離數量及類別；負責迎送、安排重要客人的住宿；主導策劃和參與VIP的接待和歡送工作； 7.隨時了解財務政策和程序及相關更新內容；關注前臺反映跑賬、漏賬、應急外宿等特殊問題，特殊情況及時負責處理。 8.收集客人對客房、餐飲以及其它服務項目的意見，處理客人投訴，每月進行賓客意見統計與分析。 9.帶領并督促前廳員工進行業務培訓，提高員工素質，并具體指導員工各項工作，提高員工的工作積極性； 10.負責監督營業報表，并進行營業數據統計分析。

具有法西餐銷售經驗 - 基礎推薦酒水、侍酒服務 - 流暢的菜單、菜品、餐廳文化介紹 - 顧客溝通及反饋處理 - 處理預訂及客情相關工作 - 門店日常運營監管、人力排班、文書工作 - 其他店長安排的運營任務 工作內容 - 負責西餐廳前廳的日常管理與運營 - 提供優質的客戶服務，確保顧客滿意度 - 監督并提升餐廳的服務質量和效率 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理團隊，確保前廳運作順暢 - 具有較強的責任心和抗壓能力

崗位職責 1、檢查員工的儀容儀表，確保員工的精神狀態飽滿。 2、熟悉當日預訂情況、VIP、店內重大活動等事宜，親自參與VIP 重大活動的排房和接待工作，做好房控工作，確保各環節運轉正常。 3、檢查并督導接待員的日常工作，確保各環節運轉正常，為客人提供優質高效的前臺接待服務。 4、做好員工的思想工作，幫助員工解決工作與生活中的難題，調動員工的工作積極性并處理工作差錯和事故。 5、對本班組員工的進行有效培訓和考核，提高員工的業務水平和素質，并定期對員工進行考核和評估。 6、負責與客房、營銷、財務等相關部門的協調、溝通。 7、負責檢查接待部的資料、表格存檔工作。 8、負責酒店客房磁卡鑰匙的管理工作。 9、做好本班組的防火、防盜工作及協查通報工作，確保員工的登記安全工作，防止犯罪分子乘虛而入。 10、督促員工做好本部門節能降耗工作。 11、查看次日預訂，合理利用人力資源，負責安排員工的班次情況。 12、主動完成上級交待的其它工作任務，協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制部門員工流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、遵守萬豪集團政策，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。 6、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 7、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 8、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 11、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 12、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 13、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 14、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 15、遵循酒店酒店品牌標準。 16、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 17、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部。 【崗位要求】 1、英文流利，可用于日常辦公工作適用，會粵語優先考慮。 2、同崗位經驗1年或以上，萬豪集團工作背景優先考慮。 3、良好的溝通交流能力，組織協調能力。 4、性格外向開朗，充滿熱情，熱愛酒店行業。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責: 1、根據酒店內外部實際情況，協助店總確定合理的房價并做好相關的預測; 2、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作; 3、組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求; 4、嚴格控制編監督部門內各項費用的使用，盡量降低工作成本; 5、定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率、平均房價、房態控制等情況，提供給酒店領導和有關部門作為決策依據 6、指導、監督、考核下屬人員工作，對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 7、檢查前臺員工的儀表、儀態和工作質量，檢查前臺設施是否布置有序、整潔美觀。 8、參與前廳接待工作，有效地處理客人的投訴和疑難問題，搞好與有關部門的協調及聯系。 任職資格: 1、?？埔陨蠈W歷; 2、3年以上酒店行業相同職位經歷; 3、熟悉掌握酒店前廳各項業務，(入住登記(內外賓)業務、收銀業務、投訴處理，熟悉酒店系統操作，熟練掌握英文; 4、有良好的溝通能力和協調能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

工作內容: 負責前廳部日常經營管理活動，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務等。 職位要求， 1.事業心強，具有高度的責任感，認真積極的工作態度和雷厲風行的工作作風，為人正直，能公平合理的處理各種關系和矛盾。 2.具有兩年以上酒店或本酒店同規模酒店前廳部經理或副經理工作及管理經驗， 3.具有組織能力，應變能力。控制成本的能力、招聘和培訓下屬的能力。 6.身高160及以上。

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