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    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】(鴻瑞集團(tuán)旗下天竺山景區(qū)度假酒店負(fù)責(zé)人) 1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成; 2、統(tǒng)籌酒店各部門(mén)(前廳、客房、餐飲、營(yíng)銷(xiāo)等)的協(xié)調(diào)運(yùn)作,優(yōu)化管理流程,提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度; 3、負(fù)責(zé)酒店成本控制及預(yù)算管理,監(jiān)督財(cái)務(wù)收支、采購(gòu)及資產(chǎn)維護(hù),確保酒店運(yùn)營(yíng)高效且合規(guī); 4、主導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與品牌推廣,制定營(yíng)銷(xiāo)策略,拓展客戶資源,提升酒店在景區(qū)及周邊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力; 5、建立并維護(hù)與政府、景區(qū)管理方、合作伙伴及客戶的長(zhǎng)效關(guān)系,處理突發(fā)事件及重大投訴; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,完善培訓(xùn)體系,培養(yǎng)核心人才,打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),熟悉高星級(jí)或景區(qū)酒店運(yùn)營(yíng)模式,有總經(jīng)理或高層管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、出色的商業(yè)敏銳度與市場(chǎng)洞察力,能獨(dú)立制定經(jīng)營(yíng)策略并推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng); 3、精通酒店各部門(mén)運(yùn)作流程,擅長(zhǎng)成本控制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與危機(jī)處理能力,能高效對(duì)接內(nèi)外部資源; 5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)彈性工作時(shí)間,能應(yīng)對(duì)景區(qū)旺季運(yùn)營(yíng)高峰及突發(fā)狀況; 6、對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情,注重細(xì)節(jié),追求卓越客戶體驗(yàn)。 7、具備亞朵、全季等同規(guī)模酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 長(zhǎng)租公寓店總

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    發(fā)布于 06-25
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門(mén)店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門(mén)店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門(mén)店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門(mén)店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門(mén)店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門(mén)店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系 1、制定門(mén)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門(mén)店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 商洛 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)。 2、解答客人咨詢,處理客人需求及投訴,確??腿藵M意度,維護(hù)酒店良好形象。 3、熟悉酒店客房類(lèi)型、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng),準(zhǔn)確向客人推薦并完成銷(xiāo)售任務(wù)。 4、管理前臺(tái)現(xiàn)金及賬目,確保賬目清晰、資金安全,按時(shí)完成交接班記錄。 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房部、餐飲部)的溝通,確??腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)。 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、電話等)正常運(yùn)行。 7、協(xié)助完成夜間審計(jì)工作(如適用),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷,有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件。 2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),能夠熟練使用普通話,會(huì)試用電腦辦公軟件。 3、形象端正,舉止得體,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)輪班。 5、無(wú)不良從業(yè)記錄,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,服從工作安排。 6、英語(yǔ)口語(yǔ)要求可與客人正常溝通。
  • 商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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