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崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。

1、負責客戶電話、郵件及線上租房需求咨詢； 2、負責現場帶客戶看房工作，解答客戶疑問； 3、辦理預訂、簽約、入住、賬務、退房等業務，控制每日房態； 4、查看入住客戶押金情況，及時跟進和預警押金不足，整理所有相關賬務單據； 5、制作、保管和發放客房鑰匙卡、門禁卡、電梯卡，協助客戶辦理停車位； 6、管理客戶資料，收集客戶意見，處理客戶投訴，協助組織客戶活動，與客戶建立良好關系； 7、開具工程維修單，跟進工程進度及客戶回訪； 8、維護公安旅業管理系統，按行業標準定期接受政府部門監管； 9、負責客戶資料、往來文件的保管、存檔及查閱； 10、服從客服經理（主管）工作安排，完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1.學歷及專業：全日制大專以上學歷，專業不限。 2.工作經驗要求：1年以上工作經驗，相關酒店或服務公寓工作經驗優先。 3.專業知識與能力要求： （1）有較強的主動服務意識，耐心細致； （2）普通話標準，溝通能力較強； （3）能夠及時解決客戶提出的問題和要求，提供高效服務，能夠解決一般客戶需求及投訴； 4.通用能力要求： （1）待人熱情，善于交流； （2）有較好的團隊協作能力。

【崗位職責】 1、負責酒店各類設施設備的日常巡檢、維護及保養工作，確保酒店設施正常運行； 2、處理酒店內突發性設備故障，及時排除隱患，保障酒店運營不受影響； 3、協助完成酒店裝修、改造等工程項目的監督與驗收工作； 4、定期檢查電力、空調、給排水、消防等系統，確保其安全性和高效性； 5、配合其他部門完成相關工程需求，如會議設備調試、客房維修等； 6、做好維修記錄及設備檔案管理，確保資料完整可查； 7、遵守安全操作規程，確保工作環境符合行業標準。 【崗位要求】 1、具備基本的工程維修技能，熟悉水電、空調、弱電等系統優先； 2、動手能力強，能獨立完成常見設備故障的排查與維修； 3、工作認真負責，具備良好的服務意識和團隊協作能力； 4、能適應倒班工作制，具備較強的應急處理能力； 5、持有相關職業資格證書（如電工證、空調維修證等）者優先； 6、無經驗者可接受培訓，有酒店工程經驗者優先考慮。

-? 1年以上相關工作經驗 -? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 -? 工作自覺主動、負責任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.責對結帳房間的查房工作。 4.責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有3年以上客房工作經驗。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規客房服務工作培訓。

1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作。 2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中。 3、做好與接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄。 4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛生工作及安全檢查工作。 5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉。

工作內容： 1. 按照酒店員工宿舍管理制度，負責安排員工住宿和退宿。對新入住員工做好詳細登記；員工辦理離職手續負 責清點員工宿舍物品，確認無破損、丟失、歸還后方可在離職單上簽字； 2. 定期檢查宿舍各類設備設施，做好維修保養，如有工程問題，及時上報維修（根據責任劃分可報宿舍業主及 酒店工程部）； 3. 每月定時抄送宿舍水電表，統計各宿舍每月使用水電量，于規定時間報酒店人力資源部專人； 4.定期打掃公共區域衛生，保持宿舍區域環境干凈整潔； 5. 熟悉酒店各崗位員工上下班班次； 6. 做好訪客登記，不得允許非酒店住宿員工留宿； 7. 協助酒店管理層每月不定期對員工宿舍進行檢查并做好記錄，按照宿舍管理制度對文明宿舍進行獎勵，對不 合格宿舍給予處罰； 8. 合理控制物料的使用，每月定期盤點宿舍資產（清潔用品、設施設備及布草等）； 9. 負責員工宿舍房間鑰匙的管理，員工借用備用鑰匙需要做好詳細登記并督促及時歸還； 10. 宿舍禁止員工使用大功率電器，宿管員須定期檢查，一經發現員工使用立即沒收并上報酒店人力資源部進行 處罰； 11. 經常查看宿舍監控，密切注意出入人員，如發現可疑人員及事物及時處理。如無法處理需及時報酒店人力資 源部； 12. 建立失物檔案，員工丟了東西要幫助查找； 13. 配合做好宿舍消殺，噴灑藥水，保持宿舍干凈無異味； 14. 注意宿舍防火安全，定期檢查滅火器材，如有相關問題及時報酒店保安部； 15. 每周將住宿登記表發酒店人力資源部備案，定期向酒店人力資源部反饋工作情況； 16. 根據業務需要，定期進行宿舍內房間清潔； 17.完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1.、女性、年齡不超過45周歲，初中及以上學歷或同等文化程度。 2.工作經驗：有星級酒店宿舍管理經驗者優先，會使用辦公軟件。

崗位職責 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質地 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務 崗位要求 1、身體健康，能適應長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環境下工作、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等

崗位職責 1．嚴格執行庫房管理制度，有效地管理庫房，保證各種物品的及時收發。 2．每日收發放物品，必須適時開具入出庫單，及時記帳，做到賬務日清，月末編制物資收發存明細表。 3．定期清掃庫房，擦貨架、整理物品、食品合理碼放，并用標簽標名，保持庫房的清潔衛生。 4．堅持盤點制度做到帳物、帳實相符。 5．嚴格執行食品檢驗法及質量監督局的有關規定，不得粗心大意，對三無產品拒絕簽收。 6．掌握食品，酒水的儲存方法，使用期限，懂得食品的特殊要求，進口食品、酒水必須有防偽標志和中文標識。 7．確保食品、物品質量，做到防潮、防腐，防鼠，發現問題及時上報。 8．負責理貨、劃分料區、設計保管空間、進行物料編碼、進行貨位編碼。發現問題立即報告。 9．認真學習專業知識，努力提高專業水平，積極主動熱情為一線服務。 10．完成上級分配的其他工作。 崗位要求 1.     具有高中及以上文化程度，從事庫房管理或相關工作一年以上。 2.    熟悉倉庫進出貨操作流程，具備物資保管專業知識和技能；熟練操作物資管理系統；熟悉Excel、Word等辦公軟件操作。 3.工作細致，責任心強；能吃苦耐勞、承受一定的工作壓力

【崗位職責】 1、負責存貨、物品的核算工作。 2、認真審核倉管組傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據，檢查手續是否齊全、書寫是否規范、金額計算有無錯誤，并與倉管組錄入財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監督庫存管理，協助做好節支降耗的工作；避免出現庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發生。 4、向有關會計報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負責培訓和指導倉管員的財務知識與賬務處理。 6、參與經營物資的采價。 【崗位要求】 1、具備酒店商品購買知識。 2、理解采購，保管，和分發程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和食品知識。

1、認真填寫每日物品表和做房時間表； 2、按規定要求清潔房間衛生和對客服務； 3、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目； 4、及時上交客人的遺留物品； 5、按規定程序進行房間清潔； 6、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管； 7、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量； 8、完成上級指派的其他任務。 任職資格： 1、初中以上學歷，年齡在35歲以下； 2、五官端正，身體健康； 3、具有良好的服務意識和團隊精神；

1.按要求清潔和整理房間、客房衛生間，保證質量。 2.按標準補充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。 3.為預抵客人和住店客人提供開夜床服務。 4.為客人擦鞋，收集客人濕洗、干洗和熨燙的衣服。提供客人房內用餐后的清潔和服務等工作。 5.檢查房間內各種設備情況，及時向領班提出客房的維修要求，協助工程人員進行維修。 6.認真填寫好服務員工作單、并做好遺留物品交送登記工作。 7.做好樓層安全消防工作，確保工作區域內人員及財產安全。 8.滿足客人各種合理的要求，協助客人處理緊急情況。 9.保養各種操作工具和機械，使之處于良好狀態。 10.保管好萬能鑰匙及通訊設備，做好每日的交接工作。 11.做好樓層過道、消防通道等清潔衛生工作。 12.完成上司分派的其他任務。 1.職校學歷。 2.具有一年以上高星級酒店客房管理的工作經歷。 3.了解客房清潔和保養方面的專業知識。 4.能獨立處理日常工作。 5.飯店外語C級。

Job Requirement: 1. Smooth communication skill in Chinese. 2. Sense of responsibility and confidentiality. 3. Patient and happy to learn. 主要職責 Main Duties: 回應顧客審核的結果，確保做出相關的改變 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 檢查和打掃運營的設施設備 Checks and cleans operating equipment. 打掃和拋光地板 Sweeps mops and polishes floors. 清潔污漬和洗地毯 Vacuum, spot clean and shampoos carpets. 確保地毯無污跡 Ensure carpets are stained free. 吸塵和椅子 Vacuum wall covering and chairs. 清潔家具，玻璃，鏡子 Cleans furniture, fixtures, glasses and mirrors. 高區天花板，燈，空調灰塵 High dusts ceiling, lights and air-condition ducts. 拋光銅器表面不銹鋼事項 Polishes brass surface and stainless steel items. 保持公共區域和后場的清潔 Maintains the cleanliness of public and back-of-the house areas. 補充廁所用品 Replenishes toiletries as necessary. 報告損壞事項 Reports lost and damaged items. 報告維修及維護工作 Reports repair and maintenance work. 跟進上個班次未完成的任務 Follow-up duties from the previous shift. 從倉庫收集日用品 Collects supplies from general store.

As a Service Associate - Guest Floor, we rely on you to Maintain and clean guests rooms as well as replenishing room supplies Adhere to Shangri-La room standards policy Report any maintenance-related issue to the Engineering Department We are looking for someone who: Preferably has relevant hospitality experience Has strong interpersonal skills Is a self-starter and a team player 作為賓客服務員 - 樓層服務員，我們希望您承擔以下職責: 根據香格里拉政策所制定的標準對客房進行清潔和保養，發現有任何工程問題馬上匯報給工程部來維修。 候選人應具備以下能力: 有相關的工作經驗 能與人有良好的溝通 有團隊意識，能積極主動工作并有主人翁精神

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作

該職位有夜班運送物品需求，請看清楚投遞簡歷 1、在酒店內注意儀容儀表，講究文明禮貌，加強服務道德觀念，積極主動向有需要的客人提供幫助。 2、做好交接班工作，完成各種工作報表及工作日志。 3、按要求參與員工培訓，確保完成培訓任務努力學習，并不斷提升業務技能。 4、按要求完成職責范圍內的清潔衛生、大理石家具設施保養及計劃清潔工作。 5、完成職責范圍內的夜間物品運送需求（送Order)。 6、按程序規范正確操作各種清潔器械、用具、藥水。 7、熟悉設備安全操作方法，保障人身財產安全。

1、身體健康，相貌端正。 2、有客房工作經驗者優先。

JOB OVERVIEW職位概述 ? Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. ? 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 ? DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ? Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ? 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ? Replenishes guest supplies ? 補充客用品。 ? Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ? Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ? 保證設備的清潔和修繕。 ? Maintains a section room report ? 完成區域客房報告。 ? Maintains a daily room checklist ? 完成每日客房檢查工作單。 ? Meets with superior and takes on daily assigned tasks ? 與上級會面并承擔每日分配的任務。 ? Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ? 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ? Records room status in allocated section accurately ? 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ? 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ? Adheres to personal grooming and hygiene standards ? 保持個人儀容和衛生標準。 ? Attends meetings and training sessions as required ? 按要求參加會議和培訓活動。 ? Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ? 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。 ? ?QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Qualifications – 學歷 ? Primary Education or equivalent ? 小學或相當程度 Experience – 經驗 ? Some housekeeping experience. ? 擁有一些客房工作經驗

1.客房配送員的職責是及時準確的配送客房所需布草 2. 遵循集團和酒店的標準,方針和政策為顧客服務，力爭創造友善的，有效的和令顧客滿意的服務環境 3. 有需要時，也需要完成客房清潔打掃，以確保房間符合集團及酒店的衛生標準。