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1萬-1.5萬

濟南 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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濟南市章丘明水古城旅游發展有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-11
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崗位職責： 1、依據ISO質量管理體系及相關標準，不斷完善公司各業態服務的等相關標準、規范、操作流程； 2、建立健全公司三級品控質檢與評價體系，持續推進全覆蓋，全過程的督導督辦系統； 3、建立健全公司SOP檢查工作計劃，并組織實施查缺與修編； 4、管理公司體系制度并監督其實施與優化； 5、定期組織賓客意見、投訴與監督檢查問題分析改進會議，發現并解決管理運營中存在的系統性問題，編制企業標準，推動標準的落地； 6、負責部門月度績效考評，監督下屬計劃及實施工作，定期采取績效改善措施； 7、定期收集、培訓國家標準、行業標準，統籌各級質檢工作，定期組織開展專業知識、技能培訓與考核，不斷提升質量管理水平。任職資格： 1、教育背景：本科及以上學歷。 2、工作經驗：從事景區或酒店質量管理工作3年以上/具有發現問題、分析問題、改進問題的實操經驗/具有成功的體系化建設實操案例。 3、能力要求：精通ISO質量管理體系原理/熟練掌握服務業組織標準化體系原理/具備制度流程識別、編制能力/具有系統性思維/基本掌握各部門及崗位業務流程。

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