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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，具備同等星級酒店類似崗位3年以上工作經(jīng)驗。 2.英文聽說讀寫能力良好， 熟悉Opera系統(tǒng)。 3.儀容儀表端莊，熱愛酒店行業(yè)。 4..注重細(xì)節(jié)，具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識。
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    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    帶領(lǐng)前廳部員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù)，使之達到雅詩閣的標(biāo)準(zhǔn)要求。 負(fù)責(zé)前廳部運營管理, 確保雅詩閣的客戶服務(wù)和危機管理政策及程序完全落實并結(jié)合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。 負(fù)責(zé)對前廳部員工處理日常入住，退房，預(yù)定及接待工作進行監(jiān)管。? 確保前廳部員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 及時、恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻男枨蟆⒃儐柡屯对V，確保客戶滿意度，必要時向上級報告。 ?帶領(lǐng)前廳團隊與其他部門組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實 VIP 接待工作，確保 VIP 客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗。? 與所有物業(yè)合作伙伴保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保無縫運營。? 協(xié)調(diào)和溝通與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）的工作，以保證客人需求的順利滿足，并確保公寓內(nèi)部信息的暢通。進行有效的房態(tài)管控，協(xié)助完成收益最大化。? 帶領(lǐng)前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。 負(fù)責(zé)成本管理，合理調(diào)配資源，降低運營成本。制定和執(zhí)行本部門的財政預(yù)算, 及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。 帶領(lǐng)前廳團隊積極有效進行銷售活動，包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準(zhǔn)確按要求上報信息。 有效地管理前廳團隊的工作和休息時間表，向部門傳達工作指標(biāo)及任務(wù)并提供指導(dǎo)，與內(nèi)部其他部門進行有效溝通。 監(jiān)控和評估前廳部的業(yè)績，包括客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等，及時調(diào)整策略以提升整體運營效率。 管理和培訓(xùn)前廳部員工，包括招聘、選拔、培訓(xùn)、評估和激勵等，以提高團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。 定期為前廳團隊進行培訓(xùn)，以提高員工的技能和知識。 按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 落實雅詩閣所有審計流程。 嚴(yán)格遵守雅詩閣的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 遵循雅詩閣集團的環(huán)境健康安全（EHS）指南，在日常運營中注重節(jié)能和安全實踐。 完成上級分配的其他任務(wù)。
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    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-01
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運營管理工作，包括接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，處理突發(fā)客訴事件； 3、統(tǒng)籌排班與人員調(diào)配，監(jiān)督員工服務(wù)表現(xiàn)，定期組織技能培訓(xùn)與考核； 4、協(xié)調(diào)后廚、采購等部門，確保前廳與后場高效銜接，優(yōu)化運營效率； 5、管理前廳物資設(shè)備，控制損耗與成本，定期盤點并提交運營報表； 6、執(zhí)行公司營銷策略，協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動，推動業(yè)績目標(biāo)達成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗，熟悉中高端餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運營模式； 2、具備出色的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，處理團隊矛盾； 3、敏銳的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，擅長客戶關(guān)系維護及危機公關(guān)； 4、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及成本管控經(jīng)驗； 5、能適應(yīng)高強度工作，接受彈性排班（含周末及節(jié)假日）； 6、有四川本地餐飲經(jīng)驗或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-26
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-26
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-24
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    崗位職責(zé) 1、認(rèn)同企業(yè)價值觀、文化與管理經(jīng)營理念，并對下屬進行培訓(xùn)宣貫；按照酒店各項規(guī)范要求和工作手冊開展各項管理工作，實現(xiàn)酒店下達各項經(jīng)營管理目標(biāo)。 2、重視賓客服務(wù)體驗感受，以用戶思維進行服務(wù)體驗設(shè)計。廣泛聽取和搜集賓客的建議和意見，與賓客建立良好的客戶關(guān)系，協(xié)助妥善處理賓客投訴。 3、搭建適宜于本酒店并可持續(xù)的賓客關(guān)系維護體系，善用客必得系統(tǒng)，包括不限于重點客戶、常客、熟客的消費習(xí)慣、喜好與禁忌、紀(jì)念日關(guān)懷等，制定階段性的維護目標(biāo)，有效進行任務(wù)分解。 /4、重視經(jīng)營與收益管理，善于分析數(shù)據(jù)，制定合理有效的營收激勵政策，助力經(jīng)營指標(biāo)的完成與提升。 4、搭建切實可行的實施舉措，不斷深化自助智能設(shè)備的使用場景，在過程中不斷完善前廳走動式現(xiàn)場服務(wù)“橫到邊、縱到底”的管理范圍與舉措。 5、定期修訂更新酒店部門重點崗位風(fēng)險點的分析和風(fēng)險防范文件和培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查部門各崗位安全風(fēng)險點工作落實情況。 6、定期修訂更新部門安全操作規(guī)范文件，并開展培訓(xùn)、督導(dǎo)和日常檢查。 7、重視現(xiàn)場氛圍管理，包括對客服務(wù)區(qū)域的聲光嗅覺管理以及前廳部工作人員妝容與對客服務(wù)品質(zhì)管理。 8、根據(jù)各階段目標(biāo)穩(wěn)定與提升相關(guān)OTA平臺的網(wǎng)評分值。 9、知人善任，關(guān)心下屬在工作中的成長與變化，提供適宜的學(xué)習(xí)與晉升機遇。制定有效的員工激勵政策與績效考核管理辦法。 10、研究并掌握客源市場的變化和發(fā)展情況，有針對性的完善服務(wù)手段和模式，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。 11、部門六常管理規(guī)范。 任職要求 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，具有高星級或外資酒店管理崗工作經(jīng)驗。形象氣質(zhì)佳。 2、認(rèn)可企業(yè)文化以及品牌的“尊重”文化的待客之道。 3、在賓客細(xì)致服務(wù)方面具備獨特的創(chuàng)新能力并能付諸實施。 4、具備對部門工作安排分配的計劃性與前瞻性。 5、充分理解工作任務(wù)，執(zhí)行力強，工作效率高效。 6、親切和善、樂于助人，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力及情緒管理能力強。 7、熱愛學(xué)習(xí)，積極關(guān)注和掌握行業(yè)及相關(guān)資訊，不斷提升個人的管理能力與專業(yè)知識。 8、熟練運用酒管系統(tǒng)、自運營分銷系統(tǒng)以及Word、Excel、Xmind及PPT等辦公軟件。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-24
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    崗位職責(zé)： 1、進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2、在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運營情況 3、監(jiān)督團組預(yù)訂情況 4、協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 5、在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動 6、與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，國際品牌酒店同崗位一年以上工作經(jīng)歷 2、熟悉前臺運作流程，熟練使用系統(tǒng) 3、流利英文口語 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
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    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-20
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    （一）崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)前廳部日常運營，制定工作計劃與規(guī)章制度，優(yōu)化人員招聘、培訓(xùn)及班次安排，落實酒店經(jīng)營決策與質(zhì)量管控； 2.分析客房銷售數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整策略提升收入與出租率，提供預(yù)算及經(jīng)營預(yù)測，控制部門成本； 3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配人力，協(xié)調(diào)跨部門（客房、銷售、財務(wù)等）協(xié)作，靈活處理客人升級住房、延期離店等需求； 4.主導(dǎo)重點賓客接待，維護客戶關(guān)系，收集反饋改進服務(wù)，親自處理投訴及突發(fā)事件； 5.制定并控制部門預(yù)算，監(jiān)管賓客信用額度，落實安全消防及員工安全教育，參與公安及酒店會議并傳達政策要求； 6.主持部門會議，高效完成上級交辦任務(wù)，確保前廳工作高效有序。 （二）任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗； 3.熟悉酒店前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的運營管理能力； 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力及客戶服務(wù)意識； 5.具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件： 6.年齡26-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 8.具有國企背景、籌開型酒店、度假型等工作經(jīng)驗或具有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先考慮。 （三）福利待遇 1.薪資：面議 2.福利保障：五險、免費食宿、節(jié)日福利、晉升通道； 3.工作環(huán)境：舒適團隊氛圍，職業(yè)發(fā)展平臺。
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