崗位職責
1、協助店長完成酒店日常經營管理工作,負責分管部門的日常管理工作;組織實施酒店各崗位的現場培訓及質量跟蹤,控制酒店前臺風險防范,做好酒店各崗位績效考核;
2、定期分析店內管理狀況,提出整改方案,并向店長匯報;
3、開展酒店巡視工作,按運營標準進行酒店現場管理;及時處理發現的問題,并將處理結果向店長匯報;
4、督導前臺主管、客房部主管完成各自的本職工作,高峰期參與對客服務;
5、了解酒店經營和銷售目標的完成情況(酒店REVPAR、營收、GOP),閱讀酒店每日報表,了解酒店經營趨勢,及時提出整改建議向店長反饋;
6、隨時關注酒店房態,負責預定審核工作,配合店長完成房控工作;
7、配合酒店銷售方案的實施,確保酒店收益最大化;
8、做好客房清潔及硬件的檢查與維護,督導在崗員工狀態,抽查OK房及VIP房間;
9、做好酒店安全、消防工作,確保消防設備設施的正常使用,督導各崗位負責人進行安全工作的現場管理;
10、負責酒店賓客關系維護,及時處理賓客投訴,確保客人高興離店;
11、協助店長圍繞全年任務指標開展對客服務、門店銷售及接待、節能降耗、安全管理、績效考核等工作;
12、在店長授權下代行店長職責,對店長負責;
13、負責酒店安全管理工作,并承擔安全責任;
14、完成上級安排的其他工作。
任職條件:
1、年齡28--45歲。
2、大專及以上學歷、熟悉使用辦公電腦。?
3、3年以上相關綜合性(全服務)酒店工作經驗。
4、具有較強的業務實施能力、管理能力、執行能力?。
5、有團隊意識,誠懇敬業,有強烈的事業與責任感?。
6、溝通能力強,責任心強,能承受工作壓力。