一、崗位職責
負責組織開展酒店前廳和會議服務工作;
負責酒店前廳收益管理工作;
負責重要客戶的維護工作;
負責督導部門員工工作;
負責前廳、會議室的衛生檢查和各類財產、設備的使用管理;
負責處理客人投訴;
負責組織本部門員工進行崗位培訓;
負責內外部的協調工作;
協助經理做好各類信息的收集、整理和分析工作。
完成領導布置的其他工作。
二、任職要求
學歷要求:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
工作經驗:有3年以上星級酒店前廳部工作經驗,1年以上同崗位管理經驗。
語言能力:流利的普通話,良好的英語口語表達能力。
專業技能:熟悉酒店前廳的經營管理工作,具備較強的溝通協調能力、業務統籌能力及客戶服務意識。
其他要求:形象氣質佳,具備較強的團隊領導能力,能承受一定的工作壓力。