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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    崗位職責：1.監督其他賓客關系主任的工作。保證他們遵循酒店的規章制度，服務程序及標準并致力于提高所有客人的滿意度。確保以上工作區域的員工能始終保持專業的態度。負責所有賓客關系員工的雇用，培訓和發展事宜，使他們成為熱情的，友好的和以客人為宗旨的員工；2.能夠處理緊急事件。必須掌握處理緊急事件的程序的相關知識和有能力遵照以上知識在緊急情況發生時處；3.監督大堂，酒店主要入口，客戶關系和禮賓部柜臺區域，提供協助，幫助，培訓，教導和建議。崗位要求：1.較好的溝通能力，流利的英文和中文；2.有良好的領導能力；3.至少2年以上主管經驗。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂、賓客關系維護等，確保服務流程高效順暢。 2、制定并執行前廳部的工作標準和服務規范，監督員工服務質量，及時處理賓客投訴及突發事件，提升賓客滿意度。 3、統籌安排前廳部排班及人員調配，優化人力資源配置，確保各崗位工作有序開展。 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業務技能與服務意識。 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的協作，確保跨部門溝通高效，保障酒店整體運營效率。 6、監控前廳部經營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議，協助達成營收目標。 7、管理前廳部物資及設備，定期檢查維護，確保設施完好并符合運營需求。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，3年以上酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統操作，具備扎實的賓客服務知識與危機處理能力。 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工，營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協調能力強，能妥善處理賓客及內部關系，抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優先，能熟練使用辦公軟件進行數據分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的執行力和問題解決能力。
  • 上海-黃浦區 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-20
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    -Effective communication skills in both Chinese & English. ?有效的中英文溝通能力。 -Strong guest interaction and interpersonal skill. ?優秀的對客服務和溝通技巧。 -Able to train and motivated staff ?有培訓和激勵員工的能力 -Possess supervisory skills, independent, committed and strong execution capability. ?獨立性強、忠誠可靠并具良好的執行能力。 -Be expert of Opera system. ?熟練操作Opera系統。 -Be expert of Office Software. ?熟練操作辦公軟件。 -Experience in the FD Agent position for over 2 year will be preferred. ?具有在前廳部最少超過2年的前臺接待職位工作。
  • 沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    崗位職責： 1、定期將酒店的餐廳信息，酒店設施和其他經營項目進行更新。 2、提交所有關于客人或員工的意外事件報告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序，在酒店行政人員到達現場前作為最高指揮負責處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價格策略，房間類型，餐廳以及酒店提供的所有服務項目和設施。 6、協助前廳部所有部門的工作，在繁忙時段控維護好大堂的秩序。 7、完成上級安排的其他合理的工作和職責。 崗位要求： 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經驗。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，有很強的組織管理技巧，可以高效的完成任務。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 5、了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 6、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 7、可接受長期上夜班。

  • 前廳接待
    5千-6千
    北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    【崗位職責】 1 .為往來賓客辦理接待入住登記手續； 2.主動向顧客有禮貌的問候、記住熟客并確定滿足或超出他們的需求； 3.確定所有客人的賬戶數據正確；掌握客人的意見及建議并匯報給前廳主管； 4. 熟悉酒店產品詳細信息，提供優質服務，增銷酒店產品及各項增值服務。 【崗位要求】 1.形象素質較好、性格開朗； 2.基礎英語對話能力； 3.良好的溝通技巧； 4.具備星級酒店工作經驗優先。
  • 上海-靜安區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    - 3年以上五星級酒店對客服務經驗 -?良好的對客服務技能 -?良好的英文溝通技能，包括聽、說、讀、寫 -?良好的團隊合作能力 -?熟悉Opera操作系統 -?反應迅速、敏捷、有責任心
  • 德陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 社會保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】1、全面負責酒店大堂的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。2、監督并指導前臺、禮賓、賓客服務等團隊的工作，確保服務流程的規范性和一致性。3、處理賓客投訴及特殊需求，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。4、協調酒店各部門，確保信息傳遞暢通，優化服務流程，提升整體運營效率。5、負責VIP賓客的接待與服務工作，確保其獲得尊貴、個性化的體驗。6、定期分析賓客反饋及服務數據，提出改進建議并推動實施。7、參與制定并執行酒店服務標準及培訓計劃，提升團隊專業素養。8、負責突發事件的處理，確保酒店運營的穩定性和安全性。 【崗位要求】1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。2、至少1年以上高星級酒店大堂副理或賓客服務經理相關工作經驗。3、具備出色的溝通協調能力，能夠高效處理賓客投訴及突發事件。4、熟悉酒店運營流程及服務標準，具備較強的團隊管理能力。5、具備良好的客戶服務意識，能夠敏銳洞察賓客需求并提供個性化服務。6、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件。7、具備較強的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持高效工作狀態。8、形象氣質佳，具備良好的職業素養和親和力。
  • 三亞 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    協助做好住店客人需求服務溝通（酒店日常在住中亞區域客人達70%以上）
  • 佛山 | 經驗不限 | 大專

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    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 佛山 | 經驗不限 | 大專

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    • 各類型班次補
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 上海-浦東新區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、代表總經理主持酒店的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門的各種工作。協調處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店的質量管理工作。 5、記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
  • 汕尾 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的各功能處于完好狀態。 2、檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 3、負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作、明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、調配本部門使用的各種消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。 5、制定并組織實施培訓計劃，正確評估下屬工作，負責部門員工的考核工作。 6、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售客房，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 7、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。8、熟悉酒店前廳業務運轉，能夠有效地處理和應對客戶投訴問題，具有較強的組織、協調和實際工作能力，并善于與人溝通，做好與有關部門的協調及聯系。 9、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 ? 崗位要求 1、具備良好的溝通技巧和處理突發事件的能力，有良好的溝通表達能力和總結歸納能力； 2、熟悉掌握前廳各項業務標準化操作程序； 3、具備良好的學習能力及職業規劃。 4、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 5、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 6、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 7、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 8、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 上海-黃浦區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    前臺歡迎大使為客人提供發自內心的優質前臺服務，主要為客人辦理入住及退房，確保客人感覺舒適，并且留下難忘的美好回憶。 The Front Desk Welcomer will be responsible for front desk service to the guests, include check in and check out for the guest. They will provide the high quality services to the guests, to ensure they will have an excellent experience to remember.

  • 前臺接待
    3.2千-5千
    成都 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 為客人提供接待、入離店手續辦理、總機電話接轉、房間預訂、解答問詢等服務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷或同等文化程度，有一定計算機操作基礎； 2、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，形象氣質佳； 3、年齡：18-30歲； 4、普通話標準，培訓后可以以英語簡單與外賓溝通； 5、性格開朗、外向，愛笑，心態積極、正向； 6、有較強的服務意識及服務特質，喜歡幫助他人，良好的團隊合作精神，責任心強； 7、可以沒有工作經驗，期望從事酒店行業，熱愛服務工作； 8、能適應倒班及站式工作。

  • 總臺領班
    4千-5.5千
    寧波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 浙江區域
    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5.檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 崗位要求 1.高中及以上學歷。 2.熟悉前臺的各項業務。 3.精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4.性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

  • 大堂副理
    5千-6千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 團建活動
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    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 推薦人才獎勵
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協助前廳部經理指導并檢查前臺、總機、商務中心和禮賓部的工作。 2、代表總經理受理賓客對酒店內各部門的一切投訴。 3、代表總經理做好日常的貴賓接待工作，完成總經理臨時委托的各項工作。 4、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務。 5、維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產安全以及酒店財產安全。 6、負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完成好情況。 7、負責協調處理臨時性事故。 8、征求賓客意見，維系酒店與賓客間的關系，維護酒店的聲譽。 9、協助前臺解決賓客在帳目方面產生的問題。 10、保證宴會活動的正常接待。 11、確保大黨清潔衛生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。 12、每周向前廳部經理報告各項投訴事件，包括因硬件、軟件引起提投訴員工違紀建議等，并抄報副總經理兼餐飲總監、總經理。 13、協助前廳部經理做好前廳部的日常管理工作。 14、與各部門保持良好的關系。 15、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文，交前廳部經理閱后呈總經理批示或在早會上進行通報。 16、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。 17、按時參加部門培訓及各種會議，掌握好處理投訴，對客溝通、銷售技巧、管理職能各項專業技能技巧。 18、指出當班前廳員工工作中的不足，有技巧的進行指導，培訓，提高他們的服務水平和技巧。 素質要求： 1、大學本科或同等學歷，英語專業最好； 2、2年以上國際酒店工作經驗，3年以上前廳工作經驗； 3、堅毅果斷，口齒清楚； 4、個性開朗，能適應不同性格、類型的人； 5、熟悉客房、前廳工作； 6、具有高度的工作和服務熱忱，能吃苦耐勞，具有犧牲精神。
  • 河源 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 環境超美
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 7.專職夜班，處理夜班的各項工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    4千-5千
    清遠 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    1、當班時負責前臺的一切工作，熟悉opra系統 2、協助制定部門培訓計劃 3、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度 4、良好的組織以及解決問題的能力
  • 金華 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 內部調轉
    • 豐富的培訓
    • 免費住宿
    • 工作餐
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1. 大專以上文化程度，良好的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 總臺接待
    4千-5千
    寧波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 浙江區域
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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-20
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，會簡單英語口語優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感，形象良好； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 上海-靜安區 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 4、記錄未完成的工作交給下一個班次。 5、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

  • 賓客服務員
    3千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有一定計算機操作基礎； 2、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，形象氣質佳； 3、年齡：18-27歲； 4、普通話標準，培訓后可以以英語簡單與外賓溝通； 5、性格開朗、外向，愛笑，心態積極、正向； 6、有較強的服務意識及服務特質，喜歡幫助他人，良好的團隊合作精神，責任心強； 7、可以沒有工作經驗，期望從事酒店行業，熱愛服務工作； 8、能適應倒班及站式工作。

  • 大堂副理
    6千-8千
    上海-浦東新區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店設施、服務及周邊旅游信息的介紹，確保客人獲得優質服務體驗； 3、處理客人投訴及突發情況，及時協調相關部門解決，維護酒店形象； 4、管理前臺現金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接班記錄； 5、協助維護客房狀態信息，與客房部保持高效溝通，確保房態實時更新； 6、執行酒店安全及保密制度，妥善保管客人資料及貴重物品寄存。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統（有相關經驗者優先）； 3、具備一定的應變能力，能妥善處理突發事件及客人訴求； 4、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備團隊協作精神； 5、普通話流利，掌握基礎英語交流能力者優先； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業要求。
  • 深圳 | 經驗不限 | 中技 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    1、負責所有與前臺相關的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的 入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助； 2、通過履行工作職責支持酒店各區域的服務，包括行李服務、問詢、及待客服務，與其他 部門的團隊成員安排需求； 3、幫助提供員工運營中其他方面的支持
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