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  • 公寓經理

    2.8萬-3.5萬
    上海-徐匯區 | 8年以上 | 大專

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 06-27
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    SUMMARY: 概述: 公寓經理應對項目運營做有計劃的管理,在完成或超出運營目標的同時來提高客戶、團隊成員、業主的滿意度。 公寓經理應對項目日常運營負責,包括項目的預算、運營計劃、完成所需執行的各項計劃或目標。并負責整個運營團隊和團隊員工的日常管理。 公寓經理應對項目租賃收入負責,定期開展市場調研,掌握市場訊息,負責相關報告編制;有效完成或超額完成租賃目標,以達到最大收益。 公寓經理需對整體運營的滿意度、項目目標的完成度和租賃收入負責。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責: 1.???????維護和提高項目的價值。 2.???????公寓所屬相關政府機構、外部供應商及合作方、業主、租戶關系的建立與維護。 3.???????根據業主公司要求,負責完成相關Memo申請報告,跟進批復意見的執行。 4.???????負責所轄公寓年度運營計劃、預算等編制或審核,對項目運營計劃、預算執行和日常管理負責。 5.???????確保項目客戶滿意度,以及管理標準的建立、完善并執行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運營目標和租賃目標。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運營和服務標準,督導各板塊日常對團隊的培訓及管理,維護/提高項目的運營和服務標準。 8.???????建立及完善項目內部有效的績效管理機制,管理及激勵員工改善工作績效,出色表現,達到高標準的管理和服務品質,使客戶有良好的居住/服務體驗。 9.???????負責項目人力資源管理,包括人員需求規劃、招聘、培訓、員工激勵、員工管理、員工關系、員工發展等方面。 10.???與團隊成員保持及時有效溝通,使他們樹立信心,鼓勵員工敬業愛崗并有服務與奉獻精神。 11.???定期組織召開針對項目內運營管理類會議,并監督會議紀要的執行情況。 12.???針對客戶的需求,提出有效的運營計劃及舉措并組織實施。 13.???確保客戶和團隊成員的滿意度,維持項目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通,利用切實有效地管理措施或增值服務來提升客戶的滿意度。 15.???關注項目日常運營安全,監督項目各板塊與安全相關的工作執行及落實到位,確保項目運營符合當地的安全管理條例。 16.???關注自身及團隊在禮貌禮儀、個人形象、溝通技巧上的言行舉止,采取有效舉措,使團隊整體形象、質素符合管理公司和業主公司的品牌形象。 17.???根據管理要求,按時向管理層提交相關報告,聽取意見并組織實施。 18.???組織建立與完善項目各板塊相關規章、工作流程、工作/ 服務標準、部門及崗位職責等,督促執行,按規定分析和處理日常各類問題。 19.???對于項目相關的運營管理信息嚴格保密。 20.???根據團隊各部門/員工的職責,有效合理的分配工作,監督各部門工作執行情況。 21.??? 根據各方面不同的需求適時改變來實現項目的良好聲譽,不斷尋求增加工作價值的機會。 22.???有責任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規章制度及工作標準/流程,并遵守員工手冊中的各項規定。 24.???隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學本科或以上學歷,酒店管理或相關專業; 2.???????擁有8年或以上服務式公寓或酒店管理相關運營管理經驗,且至少3年項目整體運營管理經驗; 3.???????有豐富的酒店運營管理經驗,包括:預算及測算能力、團隊管理經驗、客服管理經驗等; 4.???????有較強的學習、分析和執行能力,項目管理領域的市場分析能力,解決和處理問題的能力,培訓和發展團隊成員的能力; 5.???????有較強的組織協調溝通能力,環境適應能力,有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達能力; 7.???????能熟練運用Word,Excel,PowerPoint等辦公軟件; 樂于助人,誠實守信,處事公正,具有良好的服務意識和團隊協作精神。
  • 工程部經理

    1.6萬-2萬
    上海-浦東新區 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-23
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    Brief Introduction職位簡介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負責物業工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責 ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩閣集團所制定的工程部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業的實際情況進行必要的補充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設備的運行和操作程序,合理安排各工種的定期保養維修,確保整個工作設備的正常運行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實施制定設備更新、改造工程計劃,重點大維修保養計劃、備件購進計劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項目的進展、質量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設備的突發性故障,確保設備及時恢復正常運轉。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級領導,各部門保持有效的溝通,確保信息及時準確的得以傳達。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領導管理工程團隊,審定下屬班組工作計劃,統籌安排工作,檢查執行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進行各相關知識培訓。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領導交辦的其他工作。 Requirements資質要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學歷,有較好的英語閱讀能力,五年以上相關工作經驗; ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團隊組織能力和人際溝通技能,能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通; ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領導管理才能和良好的商業理念; ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧; ·????????Not colour-blind; 非色盲; ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點: 上海浦東新區富特東三路(山姆外高橋會員店旁邊)
  • 上海-徐匯區 | 5年以上 | 本科

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    集中式長租公寓 | 2000人以上
    發布于 04-23
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    - 根據長租公寓負責人要求,對長租公寓租金價格體系,經營模式及產品分析等提出建設性的專業建議,配合長租公寓負責人確保整體戰略規劃的落地措施;? ?- 參與籌建自營品牌長租公寓,完成長租公寓業務運營戰略、運營管理體系、運營標準化流程的搭建及落地;? ?- 統籌長租公寓籌建開業各項工作,推進各節點工作,包括籌開進度推進、策略推廣落地、公寓房間內部工程建設外的設施設備的承接查驗、運營團隊搭建、各方工作對接等;? ?- 參與制定團隊各項經營指標、搭建租公寓管理架構、完善長租公寓運營培訓體系;? ?- 負責與內外相關部門進行溝通對接,保證項目的運營效率、質量,并進行風險管控,對項目運營情況進行統計、分析;- 負責公寓月度及年度業績的落實,把控運營團隊完成情況;? ?- 負責落實公司的服務品質管理制度,以保持高品質服務水準,提升客戶滿意度;? ?- 定期輸出門店運營臺賬并進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產品價格和公寓銷售策劃建議;? ?- 建立并維護良好的客戶關系、社會關系,關注協調公寓內鄰里關系,及時處理突發事件。? ?- 統籌并審核策劃板塊的相關工作,包括價格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動組織、文案編寫、社群運營、視覺設計等;? ?- 主責管家團隊的日常管理,確保管家保持良好的服務水平;組織管理社區活動,打造社區運營氛圍;? ?- 組織日常運營相關的責任/危機事件管控,并督導執行;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;- 協助上級完善品牌服務運營體系以及標準;? ?- 負責與政府相關機構的溝通協調工作,及時處理相關問題;? ?- 依照政府相關規定建立訪客制度,并負責運營團隊貫徹執行標準;? ?- 統籌長租公寓的物資管理工作,合理控制物資使用,定期盤點庫存及維護固定資產;? ?- 完成上級交給的其他任務。? ?ps:房務經驗優先
  • 北京 | 5年以上 | 本科

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    服務式公寓 | 1-49 人
    發布于 03-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、根據公司總體目標和發展戰略,制定營銷策略和計劃,提升市場占有率,實現公司的經營目標及可持續增長 2、負責項目整體運營,客戶關系維護,及時處理客訴,積極響應客戶訴求,提升服務水準和客戶滿意度 3、設計并參與營銷活動,提升公司項目的知名度,增強客戶粘性 4、提交月度、季度、年度項目報告及項目數據匯總 5、根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施 6、發生緊急事件時,立即上報公司并組織相關責任人員進行處理,執行應急方案制定的措施 【任職資格】 1、 本科及以上學歷,酒店管理、市場營銷等相關專業優先 2、 5年以上服務式公寓或高端連鎖酒店運營管理經驗 3、 具備流暢的英語溝通表達能力 4、 具備優秀的管理能力、溝通協調及商務談判能力,邏輯思維清晰,有較強的學習能力、洞察能力、分析能力 5、 具有較強的抗壓性,工作認真嚴謹,具有處理緊急突發事件的能力 6、 熟練運用Word、Excel、PPT等工具軟件 7、 可接受加班和出差
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