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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-08
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    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 公寓店長

    8千-1.2萬
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 05-23
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    崗位內(nèi)容: 1、全面負責酒店服務式公寓的經(jīng)營管理,對服務公寓的經(jīng)營目標和業(yè)績負責。 2、圍繞集團及服務公寓下達的利潤指標和各項工作,編制服務公寓的經(jīng)營年度預算。 3、負責服務公寓團隊的建立、培養(yǎng)和管理,搭建團隊人才骨干,組織及指導培訓提高團隊 的服務品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制。 5、負責做好服務公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,提升VIP客人服務接待工作,塑造 獨特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求: 1、大專以上學歷 2、具有3年以上酒店或者服務公寓的管理經(jīng)驗 3、熟悉服務公寓管理流程和服務標準等。 4、善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強。 5、有較強的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務能力 崗位工作地點:防城港。
  • 南寧 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-03
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    崗位職責: 1、協(xié)助經(jīng)理制定公共區(qū)域的清潔計劃和植物花卉的清潔方案; 2、巡視檢查和督導下屬按標準和程序工作遵守各項制度; 3、協(xié)助部門經(jīng)理制定下屬的培訓計劃并負責實施,負責下屬的排班并參與考核工作; 4、負責所轄范圍的清潔劑、清潔器具及其他物資管理控制工作; 5、負責公共區(qū)域蟲害防治工作,按標準安排綠色植物的裝飾布置工作; 6、接受并處理客人投訴將不能處理的問題及時匯報上級做好投訴記錄; 7、研究各種清潔設(shè)備、清潔劑不斷提高清潔保養(yǎng)的質(zhì)量。 任職要求: 1、?年齡25以上,熟悉酒店清潔設(shè)備維護、試用、保養(yǎng)等,男女不限,初中以上學歷; 2、 1年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先,具備良好的服務意識,良好的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力。 工作地點:百色樂業(yè)
  • 南寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:50
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    1.該崗位為兼職崗位,工作結(jié)算按計件制,17元/間房,多勞多得。 2.有國際連鎖品牌酒店客房做房經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.在工作時間內(nèi)清掃酒店制定標準工作量,確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 4.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 5.確保所服務客人的隱私被保護。 6.盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 7.按照程序和標準打掃和補給客房。 8.保持手推車的整潔和充分的補給。
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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    發(fā)布于 05-30
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    崗位職責: 1、按SOP標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域; 2、為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域安全工作。 任職要求: 1、鋪床操作流程及清潔工具使用熟練; 2、有責任感,能吃苦耐勞,具有服務及安全操作意識; 3、18歲以上,55歲以下,身體健康,儀表端莊
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-12
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    崗位職責 1.服從主管的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準,做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報告和報修。 8.負責及時上報,處理突發(fā)事故。? 崗位要求 1.善于領(lǐng)會賓客心理,掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正,熟練掌握打掃房間程序,能簡單運用英語對客服務。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    崗位職責: 1、清理打掃房間,包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸等; 2、為房間補足酒水與日用消耗; 3、匯報房間內(nèi)是否有損壞物,報告房間內(nèi)需要維修的問題; 4、匯報房間遺失物登記; 5、領(lǐng)導交代的其他日常事務等。
  • 南寧 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    1、確保任何時間房態(tài)的正確性,客房及客房走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查; 2、協(xié)助準備員工排班,能協(xié)助部門經(jīng)理、主管制定員工培訓員工; 3、滿足住店客人的各項服務要求,提供標準化服務; 4、負責鑰匙的嚴格控制,酒水管理,保證房間設(shè)施設(shè)備的正常使用; 5、客房樓層易耗品領(lǐng)用及成本控制,保證房間的物品配備。 6、與前廳部保持聯(lián)系,控制房態(tài);工程部維修單的報備;房間酒店產(chǎn)品信息的更新。 崗位要求1、中專及以上學歷文化程度;2、良好的語言表達和溝通能力;3、兩年樓層工作經(jīng)驗或一年以上同崗位工作經(jīng)驗;4、吃苦耐勞,抗壓性強。 工作地點:廣西崇左
  • 樓層主管

    4千-5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:06
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    工作地點:廣西崇左太平古城萬達錦華度假酒店 崗位職責 1.協(xié)助制定并更新樓層服務管理制度、操作規(guī)程。 2.掌握每天入退房數(shù)量,與前臺核定房間實際出租狀況和預訂情況,掌握并報告房態(tài)。根據(jù)需要及時組織力量做好房間的整理和清潔衛(wèi)生工作,盡快提供符合標準的可出租房。 3.負責檢查房間的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況,安排房間清潔和周期性衛(wèi)生工作計劃,不斷改進及提高房間的清潔標準、服務水平。 4.檢查控制客房用品、清潔洗滌用品等各類物品的存量和消耗量,抽查使用情況,避免浪費。 5.巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差,確保日常工作的順利進行。 崗位要求 1.具備客房清潔和保養(yǎng)方面完備的知識、客房服務標準知識;掌握客房管理和服務程序。熟悉客房設(shè)備、清潔工具、清潔劑的使用、操作方面的知識。 2.能制定員工培訓計劃,并開展相關(guān)培訓。 3.身體素質(zhì)好,心理狀況穩(wěn)定,能吃苦耐勞。 4.具備較強的責任心和團隊精神。
  • 樓層主管

    4千-4.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 南寧 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-18
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    崗位職責: 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務; 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準,并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求: 1.中專及以上學歷; 2.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應敏捷; 3.能適應倒班工作。
  • 南寧 | 2年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    崗位技能: 1.具有對酒店行業(yè)和前廳部基本知識的了解; 2.熟練運用Opera系統(tǒng)為散客及團隊辦理登記入住,保證酒店高質(zhì)量服務 3.積極溝通,維護顧客關(guān)系,通過了解顧客需要推銷酒店產(chǎn)品,努力提高酒店收益 4.定期開展培訓,通過員工培訓集體提升酒店服務質(zhì)量,提高客人滿意度 ? 崗位要求: 1.身體健康,品貌端正; 2.口齒伶俐,表達清晰;
  • 前廳接待

    4.5千-5.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-24
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    任職要求:1、具有良好的溝通能力;2、身體健康,五官端正,活潑開朗,能吃苦耐勞,能適應倒班制;3、熱愛酒店管理工作,具有良好的溝通能力和服務意識,工作認真。 崗位職責:1、負責為賓客辦理入住預訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù),回答客人的問詢,為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務;2、掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間,嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象;3、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理,具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作;4、詳細記錄交班,夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表,確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄,做到帳款相符;5、參加部門相關(guān)會議及培訓;6、負責賓客投訴的處理,超出職權(quán)范圍及時上報上級;7、完成上級委派的其他工作。 待遇:固定薪資+各項補貼+全勤+提成?? 月休6天
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    發(fā)布于 06-03
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    項目名稱:集團管培生計劃(通常為期12-24個月) 培養(yǎng)目標:通過系統(tǒng)輪崗與導師制,快速孵化復合型運營管理者,儲備未來部門總監(jiān)/總經(jīng)理人才。 一、崗位信息 1. 崗位亮點:培養(yǎng)集團前廳/客房/餐飲專業(yè)性管理人才,人資、財務與運營業(yè)務部門雙導師培訓,清晰規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。 2. 輪崗培訓:輪崗可迅速積累專業(yè)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗,旨在快速掌握管理基本技能與知識,快速融入集團管理體系。 3. 創(chuàng)新驅(qū)動:為具備創(chuàng)新意識與能力的高潛人才提供發(fā)展平臺。 二、培育晉升 核心培養(yǎng)機制: 1. 魔鬼輪崗 必修崗:前廳、客房、餐飲、銷售;地獄周:旺季連續(xù)7天12小時當班(如黃金周前臺分流高峰) 2. 導師配置:業(yè)務導師(傳授SOP實操技巧)戰(zhàn)略導師(解讀集團戰(zhàn)略決策邏輯) 淘汰預警信號(TOP3風險): 1. 標準化抵觸:認為“SOP束縛創(chuàng)造力”,擅自簡化流程導致服務漏洞 2. 跨崗價值盲區(qū):輕視后臺崗位(如工程部),協(xié)調(diào)資源時缺乏敬畏心 3. 學習被動性:等待被安排任務,未主動建立知識圖譜 留存激勵設(shè)計: 1.晉升承諾:通過考核者2年內(nèi)晉升經(jīng)理,5年進入總經(jīng)理候選人池; 2.薪酬杠桿:通過輪崗考核后年薪上浮(基礎(chǔ)薪資+集團人才津貼)
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    發(fā)布于 04-16
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正,身體健康。
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    • 活動豐富
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    1、大專以上學歷,男士優(yōu)先,形象好,相貌端莊,有親和力。 2、熟悉電腦操作,善于建立人際關(guān)系,辦事穩(wěn)重、踏實,有強烈的服務意識及良好的銷售意識。 3、有同星酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先,全職大夜班:23:00—次日07:30,少量早、中班,月休6天,薪資面議。
  • 行李員Bellman

    3千-3.5千
    南寧 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    • 領(lǐng)導好
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 05-28
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    崗位職責: 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客,協(xié)助賓客提拿行李。 3. 為有需要的賓客提供租車服務,聯(lián)系車輛 4. 保持大門口整潔暢通,及大門口的安全。 5. 妥善回答賓客的問詢,并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求: 1.中專以上學歷,形象氣質(zhì)佳,有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.善于與人溝通,能進行英語日常會話,開展對客服務; 3.吃苦耐勞、反應靈活。
  • 南寧 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:07
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    崗位要求: 1.男女不限,中專以上學歷,女身高160cm以上,男身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2.良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度; 3.良好的溝通和表達技巧。
  • 禮賓員

    3千-4千
    南寧 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帥哥多
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.服從上級的工作安排; 2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4.做好行李服務設(shè)備的清潔工作; 5.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 6.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 7.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 8.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設(shè)施,了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 9.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄; 11.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.中專以上學歷,有過前廳服務工作經(jīng)歷可優(yōu)先; 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 工作地點:南寧市壯錦大道39號沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區(qū)云景路29號沃笙酒店(南寧東站店)
  • 南寧 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 04-16
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    此職位長期招聘,男女不限,專業(yè)不限,歡迎親臨酒店面試; 面試時間周一至周五上午10:00~11:00,下午14:00~16:00時; 面試需帶身份證原件,個人簡歷一份,畢業(yè)證原件,一張兩寸近期白底彩照。 ? ? 【員工福利】 每周雙休,包食宿(洗衣機/空調(diào)),購買五險,法定假上班1:3工資。工齡工資:年840元/滿1年、年1680元/滿2年。年假5天,每年12+1=13個月工資,年終績效獎金,優(yōu)秀員工出國游。 聯(lián)系方式:0771-2025761 / 18178136652 崗位職責 1.直接負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7.賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3.優(yōu)秀的組織管理能力。 4.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5.善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 南寧 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 技能培訓
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    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 績效獎金
    • 每周雙休
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1、職高及以上學歷,身高175CM以上,形象氣質(zhì)好。 2、具有較強的工作責任心,以及較強的溝通表達能力。 3、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 禮賓員

    2.8千-3.5千
    南寧 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 月休8天
    • 節(jié)日禮物
    • 五險
    • 管理規(guī)范
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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 04-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.服從上級的工作安排; 2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4.做好行李服務設(shè)備的清潔工作; 5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理; 8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務; 13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄; 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷; 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3.能進行英語日常會話,開展對客服務。
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