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崗位職責(zé)： 1.負責(zé)線上渠道信息的更新及維護，增加訪客來訪量；負責(zé)接待來訪客戶，向客戶介紹公寓的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個人客戶。 2.挖掘在住租客資源，帶動老帶新成交，提高租客滿意度。 3.協(xié)助拓展及維護周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交。 4.負責(zé)公寓日租客人到崗登記、離店手續(xù)辦理。根據(jù)在店客人需求，負責(zé)客房送物等日常基礎(chǔ)類工作。 5.完成長租客人“預(yù)定、簽約、換房、退租”等公寓基礎(chǔ)工作。隨時核查公寓每日預(yù)定、來訪狀況，并按規(guī)定保存客戶資料。 6.負責(zé)住戶工程問題的報修聯(lián)系，并跟進維修進度，及時反饋給住戶信息。 7.按規(guī)范執(zhí)行交接班記錄事項，對未完成事項做好記錄交接。 8.處理客戶投訴、不斷改善公寓的運維工作。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。 任職資格： 1.18周歲至40周歲，大專及以上文憑。 2.有公寓、地產(chǎn)銷售、物業(yè)、酒店服務(wù)或客戶接待等工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.熟練運用辦公軟件、為人真誠，有較強的服務(wù)意識。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)銀行存款賬戶的開立、管理、維護、注銷工作； 2.根據(jù)公司財務(wù)審批流程，負責(zé)核實各類款項、費用報銷票據(jù)及手續(xù)，并對審核無誤的單據(jù)進行支付；? 3.負責(zé)公寓項目的每日與業(yè)務(wù)系統(tǒng)及客戶的對賬工作； 4.負責(zé)發(fā)票的購買及開具各項票據(jù)；? 5.負責(zé)保管收據(jù)、支票、庫存現(xiàn)金和各種有價證券；? 6.負責(zé)保管公司現(xiàn)金資產(chǎn)，監(jiān)督在用資金、未用資金的安全與完整； 7.負責(zé)項目現(xiàn)場財務(wù)配合工作； 8.負責(zé)本部門內(nèi)勤工作； 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1.熟練操作各類辦公軟件； 2.具有較好的職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 3.具有良好的團隊和合作精神，善于各部門的溝通和交流； 4.具有較強的學(xué)習(xí)能力、保密意識，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動； 5.具有會計從業(yè)資格證書； 6.有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有公寓出租管理類企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 7.中共黨員優(yōu)先； 8.全日制本科，財務(wù)管理、會計、審計類相關(guān)專業(yè)。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)公司日常財務(wù)核算工作，編制財務(wù)報表； 2.負責(zé)填制、上報國資財務(wù)管理系統(tǒng)及集團業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類相關(guān)財務(wù)報表及財務(wù)分析報告； 3.負責(zé)公司決算編制工作; 4.負責(zé)組織公司年度預(yù)算的編制及申報工作； 5.負責(zé)定期檢查財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況、統(tǒng)籌解決執(zhí)行中的問題，并與有關(guān)職能部門協(xié)作配合，開展經(jīng)濟活動分析，降本增效； 6.關(guān)注國家稅法政策，及時完成稅款測算及納稅申報工作； 7.負責(zé)增值稅發(fā)票的開具、認證工作； 8.負責(zé)每月核對銀行存款洴編制銀行余額調(diào)節(jié)表； 9.負責(zé)配合公司年度內(nèi)各類審計工作及相關(guān)整改工作； 10.負責(zé)對公司合同簽訂、合同付款及日常費用等進行審核； 11.負責(zé)跟進及監(jiān)督租賃合同的執(zhí)行情況； 12.配合協(xié)調(diào)完成政府部門的各類調(diào)研、評估及報表申報工作； 13.配合集團、總公司相關(guān)要求，提供日常對外財務(wù)數(shù)據(jù)； 14.負責(zé)建立并保管公司的財務(wù)資料與會計檔案； 15.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.熟練操作各類辦公軟件； 2.具有較好的職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 3.具有良好的團隊和合作精神，善于各部門的溝通和交流； 4.具有較強的學(xué)習(xí)能力、保密意識，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動； 5.具有會計中級職稱； 6.具有2年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，有公寓出租管理類企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 7.中共黨員優(yōu)先。 8.全日制本科，財務(wù)相關(guān)專業(yè)。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)從58、貝殼等付費平臺，從小紅書、閑魚等免費平臺發(fā)布公寓廣告獲客； 2.根據(jù)項目帶看動線，向客戶介紹公寓項目并正確介紹項目的信息，爭取完成簽約； 3.根據(jù)公司的合同模板和制定的價格政策，完成客戶簽約，并完成首筆款收繳； 4.按公司要求完成續(xù)約率指標； 5.嚴格執(zhí)行公司制定的欠繳當(dāng)天凍結(jié)門鎖、欠繳7天清退的相關(guān)動作，執(zhí)行對租客進行提前7、3、1天的提醒繳費動作； 6.按照公司要求對項目進行每日、每周、每月的固定安全管理，包括但不限于特種設(shè)備用房、監(jiān)控室、高壓泵房、停車庫及電梯等的安全管理工作； 7.巡視公寓區(qū)域，對節(jié)能情況進行檢查； 8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.熟練操作各類辦公軟件； 2.具有較好的職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 3.具有良好的團隊和合作精神，善于各部門的溝通和交流； 4.具有較強的學(xué)習(xí)能力、保密意識，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動； 5.具有2年以上公寓及酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，清晰了解公寓行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，至少參與過1個公寓項目半年以上的運營經(jīng)驗，能夠快速了解并使用公寓系統(tǒng)； 6.中共黨員優(yōu)先； 7.全日制本科學(xué)歷，工商管理、市場營銷、投資管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)擬訂公司重要文件，處理來往文電，負責(zé)信息的傳達、各類重要會議、接待的組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等各類行政事務(wù)； 2.負責(zé)公司各類制度流程等管理性文件歸檔管理； 3.負責(zé)組織公司合同日常管理工作，承辦公司行政類合同； 4.負責(zé)公司信息化管理工作； 5.負責(zé)公司基礎(chǔ)性人事工作； 6.負責(zé)固定資產(chǎn)管理管理工作； 7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.熟練操作各類辦公軟件； 2.具有較好的職業(yè)道德，遵紀守法，廉潔奉公，實事求是，具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 3.具有良好的團隊和合作精神，善于各部門的溝通和交流； 4.具有較強的學(xué)習(xí)能力、保密意識，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動； 5.具有2年以上行政綜合管理崗位工作經(jīng)驗，有公寓出租管理類企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.中共黨員優(yōu)先； 7.全日制本科，行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。

1.  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3.  工作自覺主動、負責(zé)任 4.  愿意接受輪班工作

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 4.有責(zé)任心和必要的溝通能力。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、清理、打掃客房，鋪床； 3、為房間補足礦泉水與日用消耗品； 4、清理已退的房間； 5、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 6、報告房間內(nèi)需要維修的問題； 7、上交給樓層主管拾到物品； 8、為客房做清理后的最后檢查； 9、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯； 10、整理員工車中有污損的布草； 11、完成樓層主管交給的額外任務(wù)； 崗位要求 1、男女不限； 2、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作； 3、能夠承受工作壓力；

job overview職位概述 ·????????Clean guest rooms and/orsuites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 At Holiday Inn we want our guests to relax and bethemselves which means we need you to: ·??? Be youby being natural, professional and personable in the way you are with people ·??? Getready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared foranything ·??? Showyou care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests ·??? Takeaction by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： ·???展現(xiàn)真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 ·???時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應(yīng)對任何事情的準備 ·???體現(xiàn)關(guān)愛：對賓客關(guān)切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 ·???積極行動：積極主動、盡職盡責(zé)并且要多做一步 Duties and Responsibilities工作職責(zé) l? Cleans andmaintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according toset standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 l? Replenishesguest supplies 補充客用品。 l? Ensures guestservices specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 l? Reports damageor malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 l? Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 l? Maintains asection room report 完成區(qū)域客房報告。 l? Maintains adaily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 l? Meets withsuperior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 l? Reports andsubmits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 l? Report guestcomplaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 l? Reports unusualbehavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 l? Records roomstatus in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 l? Complies withhotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 l? Adheres topersonal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 l? Attends meetingsand training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 l? Creates andmaintains floral arrangements 制作并保持插花。 l? Carry out valetservices when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。 l?Completeother tasks assigned by Superior. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。 l? Complete 15 superior rooms per shift. ??????? 每個班次完成15間高級間的清掃工作量。 aCCOUNTABILITY責(zé)任范圍 Number of employees supervised – 管理的員工 Direct? ???? N.A.???? 直接?????? 無 Indirect????? N.A. 間接?????? 無 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度經(jīng)營利潤和薪金預(yù)算 ·????????N.A. ?????? 無 ???????????? Key Metrics – 主要績效指標 ·????????N.A. ??????? 無 Decision Making Responsibilities (DecisionRights) – 決策職責(zé)(決策權(quán))﹣ ·????????Within the authority as assigned for Hotel Band 9role ?????? 酒店職位9級所擁有職權(quán)范圍 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 ·???????????Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Qualifications – 學(xué)歷 ·????????Primary Education or equivalent 小學(xué)或相當(dāng)程度 Experience – 經(jīng)驗 ·???????????Some housekeeping experience. ???????? 擁有一些客房工作經(jīng)驗

1. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 工作自覺主動、負責(zé)任 4. 愿意接受輪班工作

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。  

崗位職責(zé) 1. 確保適當(dāng)?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域，及時地向經(jīng)理匯報任何錯誤或維護要求，打掃衛(wèi)生時盡量減少對客人的打擾 2.在電梯區(qū)域工作時,在必要時幫助客人，盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題 3.負責(zé)所分配服務(wù)區(qū)域的清潔，確保手紙被正確地擺放在衛(wèi)生間 4.恰當(dāng)?shù)貑柡蛩械目腿瞬⒚鎺θ?5.上班打卡，按時穿戴正確的制服和名牌 崗位要求 1.服從上級管理，工作認真負責(zé)； 2.可接受退休人員，男女不限。

1.按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.補充客用品 。 3.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 4.向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 5.保證設(shè)備的清潔和修繕。 6.完成區(qū)域客房報告， 完成每日客房檢查工作單。 7.及時向上級匯報客人的投訴， 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。   ??

您的職責(zé)是為顧客提供始終如一的卓越服務(wù)。 在指定的工作區(qū)域內(nèi)，履行清潔職責(zé)，并為顧客提供謙恭、專業(yè)、高效而又靈活的服務(wù)。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)歷或職業(yè)證書；最少兩年酒店領(lǐng)域的工作經(jīng)驗；必須具有良好的客戶服務(wù)、溝通和人際交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 職責(zé)： 1.????負責(zé)更改電腦系統(tǒng)上的入住狀況。 2.????樓層鑰匙的發(fā)放、收回管理。 3.????客房易耗品的發(fā)放。 4.????客房部總倉的出入庫管理、盤點。 5.????根據(jù)倉庫物品的最低存貨量及時填寫各類物品的采購申請。 6.????采購申請、采購借支單去總公司的拿取，外出采購客人所需物品。 7.????保管失物招領(lǐng)處的物品，記錄歸還情況。 8.????客房內(nèi)物品的報損流程操作。 9.????維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?水電煤的統(tǒng)計及報銷。（每月8-12號） 11.?供應(yīng)商維保合同的管理。 12.?制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?客房部及工程部相關(guān)營業(yè)費用及員工個人津貼的申請。 14.? 客房及工程部員工的請假及加班管理。 15.? 按使用情況申領(lǐng)客房及工程部的辦公用品。 16.? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.? 負責(zé)打字，復(fù)印文件，傳真及公函等。 18.? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標準/流程，并遵守員工守則中的各項規(guī)定。 19.? 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION任職資格: 1.????具有大專或以上學(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè)； 2.????至少有1年相關(guān)行業(yè)行政文秘類工作經(jīng)驗； 3.????具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立完成崗位的各項工作任務(wù)； 4.????精通 WORD、EXCEL等辦公軟件； 5.????樂于助人，誠實守信，有責(zé)任心，有良好的個人素質(zhì)； 6.????具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

主要工作職責(zé) 1.負責(zé)布草間的日常管理，做好布草的收發(fā)和保管工作。 2.負責(zé)客人送洗衣物和員工送洗制服/衣物等的收發(fā)和保管工作。 3.檢查員工制服的損壞情況，對有需要維護的制服做基本的縫補和釘扣等工作。 4.根據(jù)公司人員的流動情況，負責(zé)合理調(diào)配員工制服及工鞋長短襪的發(fā)放等日常管理工作。 5.配合部門完成布草、制服的采購和更換工作，確保所有倉儲物品的充足，并保存完好。 6.保持布草間相關(guān)區(qū)域的干凈、整潔、有序，并根據(jù)公司防火要求堆放各類布草。 7.及時檢查火災(zāi)、危險隱患，確保安全。 8.配合保安部定期檢查消防設(shè)備設(shè)施，確保能正常使用。 9.完成與布草間相關(guān)的盤點、統(tǒng)計、記錄等日常工作。 10.必要情況下，參與處理客人投訴。 11.如有必要協(xié)助樓層和PA部分工作，客人需要的特殊布草要及時配給。 12.遇到或發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，提出合理建議，協(xié)助部門管理好布草間的一切工作。 13.遵守相關(guān)的規(guī)章制度，并積極參加培訓(xùn)。 14.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 15完成上級交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 1.1年以上的服務(wù)公寓/星級酒店布草管理工作經(jīng)驗； 2.熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； 3.有責(zé)任心，做事認真細致，誠實可靠； 4.具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神； 5.能嚴格按照操作流程工作，具有良好的理解能力、表達溝通能力； 6.熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如： Excel、Word等）； 7.能承受工作壓力。

崗位職責(zé)： ·????????保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要。 ·????????將樓層領(lǐng)班的提貨單與樓層工作間的物品進行抽樣對比以確保準確。 ·????????收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向行政管家匯報。 ·????????作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進行更新。 ·????????精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家。 ·????????密切與服務(wù)員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發(fā)貨，回收記錄確保與記錄相符。 ·????????每天盤點小酒吧儲備并負責(zé)小酒吧物品的發(fā)放。 ·????????開提貨單， 客用品定期發(fā)放， 小酒吧物品每日一次。 ·????????協(xié)助做小酒吧及運作設(shè)備盤點， 于每月初將盤點報告交給行政管家。 ·????????每日檢查倉儲室，保持倉庫的衛(wèi)生。 ·????????確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙。 ·????????根據(jù)服務(wù)流程，為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ·????????維持所有的設(shè)備狀態(tài)處于良好的工作狀態(tài)。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔。 ·????????堅持酒店的清潔和維護程序，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????迅速向工程部匯報維修內(nèi)容。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 任職要求： ·????????良好的管家部日常運作方面的知識并懂得控制成本。 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·????????高中及以上學(xué)歷。 ·????????一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。

· Oversee the implementation of linen room standards and procedures. · 監(jiān)督布草房的標準和程序的執(zhí)行。 · Recommended changes to these standards and training needs on an on-going basis. · 在現(xiàn)行運作的基礎(chǔ)上，對標準和培訓(xùn)需求做出改進建議。 · Maintain a current and thorough knowledge of all linen room systems. · 掌握目前的、全面的布草房體系的相關(guān)知識。 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over. · 監(jiān)控員工有效的輪班。 · Distribution and collection of keys. · 分發(fā)和收取鑰匙。 · Management of all incoming and outgoing calls to Linen Department. · 控制來自布草房內(nèi)部外部的電話。 · Solve employee grievances. · 安撫和處理員工的不平情緒。 · Direct task allocations and change according to volume and peak periods. · 隨著工作量的變化來調(diào)配員工的工作。 · Perform quality inspections. · 負責(zé)工作的質(zhì)量檢查。 · Prioritize VIP or difficult guests. · 熟悉VIP或較難應(yīng)付的客人。 · Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements. · 據(jù)客人和酒店要求與客房部保持聯(lián)系。 · Ensure staff uniforms and hotel linen is processed and delivered in a timely manner. · 確保員工制服和酒店布草及時被處理和遞送。 · Co-ordinate special projects (equipment routine service; stock inventories). · 調(diào)整特殊方案（設(shè)備的日常維護、盤點庫存）。 · Manage all special requests made by guests. · 處理客人的特殊需求。 · Ensure consistency within the department. · 確保部門內(nèi)部的一致性。 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location of these. · 確保熟知所有房型、布局、家具和相關(guān)場所的信息。 · Supervise linen storage areas. · 監(jiān)督管理布草房的庫房區(qū)域。 · Maintain adequate stock levels. · 保存足夠的庫存量。 · Complete stocktakes as require. · 完成所要求的庫存量。 · Maintain stock levels. · 保持庫存量。 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. · 建立部門會議制度,以確保酒店的活動和運作的要求眾所周知。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3、立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6、核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 7、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 8、確保客人需求和合理要求被滿足。 9、不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 10、采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 11、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 12、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 13、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 14、識別出客衣的種類 15、完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2、有2年及其以上布草和客衣洗滌的工作經(jīng)驗。