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SUMMARY: 概述： 公寓經理應對項目運營做有計劃的管理，在完成或超出運營目標的同時來提高客戶、團隊成員、業主的滿意度。 公寓經理應對項目日常運營負責，包括項目的預算、運營計劃、完成所需執行的各項計劃或目標。并負責整個運營團隊和團隊員工的日常管理。 公寓經理應對項目租賃收入負責，定期開展市場調研，掌握市場訊息，負責相關報告編制；有效完成或超額完成租賃目標，以達到最大收益。 公寓經理需對整體運營的滿意度、項目目標的完成度和租賃收入負責。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責： 1.???????維護和提高項目的價值。 2.???????公寓所屬相關政府機構、外部供應商及合作方、業主、租戶關系的建立與維護。 3.???????根據業主公司要求，負責完成相關Memo申請報告，跟進批復意見的執行。 4.???????負責所轄公寓年度運營計劃、預算等編制或審核，對項目運營計劃、預算執行和日常管理負責。 5.???????確保項目客戶滿意度，以及管理標準的建立、完善并執行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運營目標和租賃目標。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運營和服務標準，督導各板塊日常對團隊的培訓及管理，維護/提高項目的運營和服務標準。 8.???????建立及完善項目內部有效的績效管理機制，管理及激勵員工改善工作績效，出色表現，達到高標準的管理和服務品質，使客戶有良好的居住/服務體驗。 9.???????負責項目人力資源管理，包括人員需求規劃、招聘、培訓、員工激勵、員工管理、員工關系、員工發展等方面。 10.???與團隊成員保持及時有效溝通，使他們樹立信心，鼓勵員工敬業愛崗并有服務與奉獻精神。 11.???定期組織召開針對項目內運營管理類會議，并監督會議紀要的執行情況。 12.???針對客戶的需求，提出有效的運營計劃及舉措并組織實施。 13.???確保客戶和團隊成員的滿意度，維持項目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通，利用切實有效地管理措施或增值服務來提升客戶的滿意度。 15.???關注項目日常運營安全，監督項目各板塊與安全相關的工作執行及落實到位，確保項目運營符合當地的安全管理條例。 16.???關注自身及團隊在禮貌禮儀、個人形象、溝通技巧上的言行舉止，采取有效舉措，使團隊整體形象、質素符合管理公司和業主公司的品牌形象。 17.???根據管理要求，按時向管理層提交相關報告，聽取意見并組織實施。 18.???組織建立與完善項目各板塊相關規章、工作流程、工作/ 服務標準、部門及崗位職責等，督促執行，按規定分析和處理日常各類問題。 19.???對于項目相關的運營管理信息嚴格保密。 20.???根據團隊各部門/員工的職責，有效合理的分配工作，監督各部門工作執行情況。 21.??? 根據各方面不同的需求適時改變來實現項目的良好聲譽，不斷尋求增加工作價值的機會。 22.???有責任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規章制度及工作標準/流程，并遵守員工手冊中的各項規定。 24.???隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學本科或以上學歷，酒店管理或相關專業； 2.???????擁有8年或以上服務式公寓或酒店管理相關運營管理經驗，且至少3年項目整體運營管理經驗； 3.???????有豐富的酒店運營管理經驗，包括：預算及測算能力、團隊管理經驗、客服管理經驗等； 4.???????有較強的學習、分析和執行能力，項目管理領域的市場分析能力，解決和處理問題的能力，培訓和發展團隊成員的能力； 5.???????有較強的組織協調溝通能力，環境適應能力，有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達能力； 7.???????能熟練運用Word，Excel，PowerPoint等辦公軟件； 樂于助人，誠實守信，處事公正，具有良好的服務意識和團隊協作精神。

工作職責：職位簡介 依據公司的標準及相應的法律法規，組織和協調各種資源，以達到公司所設定目標。 完成各項運營工作。 主要工作職責 營業額管理：參與管理銷售行動計劃，用收益率管理原則進行存貨管理，和參與市場的競爭分析。 團隊管理：管理數據、招聘和雇傭提議、計劃、培訓、員工職業發展等。 成本管理：根據每年的預算控制員工成本和所在部門的各種成本。 資產和安全管理：了解物業設備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進行培訓。全面管理物業資產并確保資產的長期投資價值。有效管理業主方/業主代表并與其保持良好的溝通關系。負責和協調財務計劃以提高生產效率和投資回報率。 銷售關系：根據自己的知識和提供的評價及報告來了解、跟進和發展客戶關系。 現金流程管理：管理發票，現金的收取和支付和收回帳款。 對內和對外關系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業形象，確保和外部各方面的積極關系的建立和維護，包括和政府、團體、行業間、供應商等的關系維護。和各部門合作以達到客戶、客人和公司的期望。 標準和程序管理：運用及監管所有現有程序。確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。 確保物業各項行為符合所有相關法律規定。 和公司內部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 定期擔任物業值班經理。 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 完成上級領導交辦的其他工作。 完成設定及認可的主要工作指標。任職資格：資質要求 酒店、旅游或經濟管理類專業畢業； 3年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經驗； 豐富的運營管理知識和財務知識； 熟悉當地的法律法規等規章制度； 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優先）； 工作思路清晰，行事穩重干練； 高度的工作熱情，極強的工作責任心； 良好的團隊合作精神和溝通協調能力，能承受較強的工作壓力。

一、崗位職責 酒店經營，提刀上馬沖業績，客戶滿意鑄英雄。 二、任職要求 酒店管理經驗；善于品質服務；一眼看穿數據；超強執行力。 三、薪資待遇 基本工資+月度績效獎+排名激勵+五險一金+補充商保+體檢及生日福利+節假日福利

【崗位職責】 1、全面負責野馬嶺高端民宿的日常運營管理工作，制定并執行年度經營計劃，確保業績目標的達成； 2、優化民宿服務體系與流程，提升客戶滿意度，維護品牌形象，打造高端民宿標桿； 3、統籌民宿市場推廣策略，結合線上線下渠道，提高入住率及品牌影響力； 4、負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效專業的服務團隊； 5、控制運營成本，監督財務管理，確保民宿的盈利能力與可持續發展； 6、處理突發事件及客戶投訴，維護良好的客戶關系與口碑； 7、與當地政府、社區及合作伙伴保持良好溝通，確保民宿運營合規性及資源整合。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先； 2、5年以上高端酒店或民宿管理經驗，有獨立運營管理經驗者優先； 3、熟悉民宿行業市場動態及運營模式，具備敏銳的市場洞察力與創新思維； 4、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、具備較強的溝通協調能力、抗壓能力及突發事件處理能力； 6、年齡27-36歲，形象氣質佳，熱愛服務行業，對高端民宿有深刻理解； 7、有成功打造網紅民宿經驗者優先。

【六大核心職責】 1、執掌民宿全盤運營：從客房服務、接待到特色活動策劃 2、打造網紅民宿IP：運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊：人才培養+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發在地文化體驗項目 5、應急指揮官：確保24小時無憂運營 6、品質督導官：持續優化服務標準 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學歷，酒店或住宿行業2年+管理經驗 3、具備新媒體運營硬實力（有案例、作品等） 4、懂服務更懂情懷，能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉創業者加入 【超動心待遇】 1、薪資構成：基本薪資+績效（面議從優） 2、暖心福利：五險一金+帶薪年假+節日福利 3、成長計劃：行業大咖培訓+晉升空間

【崗位職責】 1、全面負責高端民宿的日常運營管理，包括前臺接待、客房服務、餐飲管理等，確保服務質量達到行業高標準； 2、制定并執行民宿的經營計劃，優化運營流程，提升客戶滿意度和復住率； 3、負責民宿團隊的建設與管理，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效專業的服務團隊； 4、監控民宿的財務狀況，控制成本，提高營收，定期分析經營數據并提出改進方案； 5、維護與客戶、供應商及周邊社區的良好關系，處理突發事件及客戶投訴； 6、關注行業動態及競爭對手情況，及時調整經營策略，保持民宿的市場競爭力； 7、確保民宿設施設備的正常運轉，協調維護與升級工作，營造舒適、安全的住宿環境。 【崗位要求】 1、熱愛酒店及民宿行業，具備較強的服務意識和客戶導向思維； 2、具備優秀的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成經營目標； 3、良好的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶關系及突發事件； 4、具備一定的財務分析能力，能夠獨立完成預算編制及成本控制； 5、對民宿行業有深刻理解，熟悉OTA平臺運營及線上推廣者優先； 6、工作細致、責任心強，能夠適應彈性工作時間及高強度工作壓力； 7、有高端酒店或民宿管理經驗者優先，無經驗但綜合素質優秀者可培養。

Brief Introduction職位簡介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負責物業工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責 ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩閣集團所制定的工程部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業的實際情況進行必要的補充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設備的運行和操作程序，合理安排各工種的定期保養維修，確保整個工作設備的正常運行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實施制定設備更新、改造工程計劃，重點大維修保養計劃、備件購進計劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項目的進展、質量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設備的突發性故障，確保設備及時恢復正常運轉。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級領導，各部門保持有效的溝通，確保信息及時準確的得以傳達。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領導管理工程團隊，審定下屬班組工作計劃，統籌安排工作，檢查執行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進行各相關知識培訓。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領導交辦的其他工作。 Requirements資質要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學歷，有較好的英語閱讀能力，五年以上相關工作經驗； ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團隊組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通； ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領導管理才能和良好的商業理念； ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧； ·????????Not colour-blind; 非色盲； ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點： 上海浦東新區富特東三路（山姆外高橋會員店旁邊）

負責區域：浙江/南京 崗位職責： 1、負責所管轄區域或個門店（4-5）家的所有運營管理工作 2、對區域內所管轄門店的營業額、成本、利潤、客戶滿意度、員工發展等 3、定期進行巡店質檢，定制改善計劃，檢查和監督運營標準化管理情況 4、負責各門店運營及服務體系，不斷創新、升級 5、制定和搭建優質編制體系，定制運營指標，確保運營質量 6、負責與其他各相關部門（運營、市場、財務、人事、行政、設計、工程）進行有效溝通與信息共享及反饋，保障各門店的正常運營。 崗位要求： 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理專業優先 3、認同大樂理念，具備具備溝通協調，應變能力和時間管理能力 4、有相關工作經驗尤佳、擅長市場銷售、運營策劃和成本控制等工作 5、具有較強的邏輯分析能力及溝通能力，有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業3年從業經驗 7、會開車，適應出差 福利待遇： ? ?五險一金 包食宿 高溫補貼 團建活動 節日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點根據項目分配而定

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。

工作地點：云南省大理市雙廊鎮 崗位職責： 1、負責旗下項目內高端精品酒店運營工作，確保正常開業； 2、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 3、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 4、分析研究市場的發展趨勢，根據門店實際情況制定經營運算和質量標準，并做好成本控制； 5、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 7、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 8、維護業主關系，負責門店內下屬人員工作管理； 9、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 10、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 11、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 12、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 13、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格 1、全日制大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場管理專業優先考慮； 2、3年以上同崗位管理經驗，熟悉民宿酒店經營模式和SOP流程，有國際聯號酒店房務版塊或者銷售版塊負責人經驗優先考慮，有精品民宿（房價1000+）經驗優先考慮，有酒店籌備經驗優先考慮； 3、具備出色的溝通協調能力，熟知酒店、民宿日常運行標準和服務規范； 4、具有良好的市場營銷運作經驗，能針對門店產品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動； 5、熟悉經營和管理系統，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經營思路和能力，能承擔公司項目的推進工作并能熟練運用相關工具； 7、具有敏銳的洞察力，優秀的分析、判斷決定能力，組織協調能力和統籌管理能力，具備良好團隊合作精神。 8、認同公司的企業文化和經營發展戰略，有很強的執行力，富有激情。

【崗位職責】 1、 協助總經理確立酒店的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，配合總經理做好酒店的經營管理工作； 2、 按照酒店經營和服務的規范要求及質量標準，協助總經理制定完善酒店的各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制； 3、 協助總經理做好酒店的運營管理及資產管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經濟效益； 4、?負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造酒店良好的內、外部形象； 5、協助總經理做好酒店工程管理工作，重點抓好固定資產的維護保養、更新和能源管理工作； 5、協助總經理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的SOP等管理制度的落實執行情況； 6、?協助總經理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道； 7、建立酒店內部良好的溝通渠道，協調各部門關系； 8、營造企業文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 9、維護公司形象，積極提高服務意識； 10、?負責酒店員工隊伍建設，培養、選拔中高層管理人員和優秀員工； 11、協助總經理處理酒店重大突發事件； 12、?協助總經理監督、控制經營計劃的實施過程； 13、?按時完成上級領導交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，酒店、旅游等相關管理專業； 2、8 年以上相關星級酒店工作經驗，3年以上星級酒店高層管理工作經驗； 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務及管理流程，具有企業管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業知識； 4、具有良好的身體素質、心理素質和職業素養； 5、良好的領導能力、判斷與決策能力、溝通協調能力；善于管理和經營團隊，事業心強，能夠適應較高強度工作壓力。

崗位職責： 1. 整體運營管理：全面負責民宿的日常運營，包括前臺接待、客房管理、客戶服務等，確保民宿高效有序運轉； 2. 客戶體驗優化：策劃并執行特色服務方案（如主題活動、在地文化體驗等），提升客人滿意度及復住率； 3. 團隊建設與培訓：招募、培訓及管理民宿服務團隊，營造積極向上的工作氛圍； 4. 品牌與營銷：結合國企資源，制定線上線下推廣策略，通過社交媒體、OTA平臺等渠道提升民宿曝光度； 5. 成本與品控：監督物資采購、能耗管理及衛生安全標準，控制成本的同時保證服務質量； 6. 在地資源整合：與當地文旅機構、社區等合作，開發特色旅游產品，增強民宿差異化競爭力。 任職要求： 1. 年齡25-40歲，大專及以上學歷，酒店管理、旅游、市場營銷等相關專業優先； 2. 3年以上民宿/精品酒店運營經驗，有獨立管理項目經驗者優先； 3. 熟悉OTA平臺運營及新媒體營銷手段（小紅書、抖音等）； 4. 熱愛文旅行業，具備敏銳的市場洞察力和創新意識； 5. 責任心強，適應彈性工作時間（周末/節假日需在崗）； 6. 具備藝術審美、手作技能或在地文化資源者優先； 持有酒店職業經理人等相關證書者優先。

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。

【崗位職責】 1、全面負責民宿營地的日常運營管理，包括但不限于接待服務、衛生管理、設施維護等工作 2、策劃并執行特色營地活動方案，提升客戶體驗感和滿意度 3、負責營地團隊建設與管理，包括員工排班、培訓及績效考核 4、制定并優化營地運營流程及服務標準，持續改進服務質量 5、管理營地物資采購及庫存，控制運營成本 6、處理客戶投訴及突發事件，維護營地良好形象 7、定期分析運營數據，編制運營報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業，對民宿/營地運營有濃厚興趣，需熟悉營地運營全流程 2、具備優秀的服務意識和客戶導向思維 3、良好的組織協調能力和團隊管理能力 4、較強的突發事件處理能力及抗壓能力 5、具備創新思維和活動策劃能力 6、能適應彈性工作時間及戶外工作環境 7、持有相關行業資格證書者優先（如酒店管理、旅游管理等）

負責南充市南部縣升鐘湖項目民宿運營管理工作； 崗位職責： 1、全面負責民宿運營管理工作； 2、根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作；根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、分析研究市場的發展趨勢，根據門店實際情況制定經營運算和質量標準，并做好成本控制； 4、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的各方關系（業主關系、客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格： 一、具備酒店管理、旅游管理等相關專業大專及以上學歷，持有酒店管理相關證書（如飯店職業經理人資格證等）者優先。 二、有 3-5 年及以上酒店行業管理經驗，其中至少 1 年以上店長或副店長崗位工作經歷，熟悉酒店前廳、客房、餐飲等各部門運營流程。有連鎖品牌酒店管理經驗者優先，能更好地適應標準化管理模式。 三、具備團隊管理能力，能合理安排員工崗位，制定培訓計劃，提升團隊凝聚力和服務水平。 四、擅長運營管理，可制定酒店營銷方案、控制成本、提升客房入住率和客戶滿意度。 五、具備較強的決策能力和問題解決能力，能應對酒店運營中的突發狀況（如客戶投訴、設備故障等）。 六、 以客戶為中心，注重服務品質，能推動酒店提供個性化服務，提升客戶口碑。了解酒店市場動態，能根據競爭對手情況和客戶需求調整經營策略。 七、具備良好的溝通協調能力，能與員工、客戶、供應商等各方保持順暢溝通。 八、長期駐店，工作認真負責，有較強的責任心和抗壓能力，能適應酒店行業的倒班或節假日加班等工作模式。 九、具備良好的職業素養和形象，符合酒店行業的服務規范要求。 十、認同公司的企業文化和經營發展戰略，有很強的執行力，富有激情。

【崗位職責】（鴻瑞集團旗下天竺山景區度假酒店負責人） 1、全面負責景區酒店日常運營管理工作，制定并執行酒店發展戰略及年度經營計劃，確保酒店經營目標的達成； 2、統籌酒店各部門（前廳、客房、餐飲、營銷等）的協調運作，優化管理流程，提升服務品質與客戶滿意度； 3、負責酒店成本控制及預算管理，監督財務收支、采購及資產維護，確保酒店運營高效且合規； 4、主導市場開發與品牌推廣，制定營銷策略，拓展客戶資源，提升酒店在景區及周邊市場的競爭力； 5、建立并維護與政府、景區管理方、合作伙伴及客戶的長效關系，處理突發事件及重大投訴； 6、負責團隊建設與管理，完善培訓體系，培養核心人才，打造高效、專業的服務團隊。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域經驗，熟悉高星級或景區酒店運營模式，有總經理或高層管理崗位經驗者優先； 2、出色的商業敏銳度與市場洞察力，能獨立制定經營策略并推動業績增長； 3、精通酒店各部門運作流程，擅長成本控制、服務標準優化及團隊績效管理； 4、具備優秀的溝通協調能力與危機處理能力，能高效對接內外部資源； 5、抗壓能力強，適應彈性工作時間，能應對景區旺季運營高峰及突發狀況； 6、對服務行業充滿熱情，注重細節，追求卓越客戶體驗。 7、具備亞朵、全季等同規模酒店運營管理經驗者優先考慮。

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

崗位職責 1、 全面負責酒店的經營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 崗位要求 1、 大專以上學歷，相關管理專業。 2、 從事酒店工作10年以上，具有5年以上相關高層管理工作經驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經營團隊，事業心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

工作職責: 1.全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成； 2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全； 3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4.根據市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整； 5.負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊； 6.做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析； 7.負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境； 8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作； 9.完成上級領導布置的各項工作。 任職資格: 1.大專以上學歷，3年以上星級酒店部門經理、總監或知名品牌連鎖商務/中端酒店總經理崗位工作經驗； 2.熟悉各地方相關的政策法規； 3.愛崗敬業，注重工作結果； 4.誠信，正值，有親和力； 5.出色的溝通能力、銷售能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 6.有很強的執行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令；

職責描述： 1. 全面負責酒店的經營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 任職要求： 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項目店總或運營總任職經歷，以往任職酒店品牌及經營效益良好，擅長提供管家式服務管理及酒店各類主題活動策劃與運作。 2. 候選人個人形象佳，熟悉寧波酒店市場者優先。 3. 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4. 善于管理和經營團隊，事業心強。

負責甘孜州白玉縣項目民宿運營管理工作； 崗位職責： 1、全面負責民宿運營管理工作； 2、根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作；根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 3、分析研究市場的發展趨勢，根據門店實際情況制定經營運算和質量標準，并做好成本控制； 4、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 5、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的各方關系（業主關系、客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。 任職資格： 1、全日制統招大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場管理專業優先考慮； 2、3年以上同崗位管理經驗，熟悉精品民宿經營模式和SOP流程，有國際聯號酒店房務版塊或者銷售版塊負責人經驗優先考慮，有精品民宿經驗優先考慮； 3、具備出色的溝通協調能力，熟知酒店、民宿日常運行標準和服務規范； 4、具有良好的市場營銷運作經驗，能針對門店產品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動； 5、熟悉經營和管理系統，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經營思路和能力，能承擔公司項目的推進工作并能熟練運用相關工具； 7、具有敏銳的洞察力，優秀的分析、判斷決定能力，組織協調能力和統籌管理能力，具備良好團隊合作精神。 8、認同公司的企業文化和經營發展戰略，有很強的執行力，富有激情。

1.房源運營管理 負責管轄區域內房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標準落實等。 制定并優化房源維護計劃，確保房源品質（如設施完好率、衛生達標率）。 監督空置房源周轉效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務與關系維護 管理租客從簽約到退租的全生命周期服務，處理投訴、糾紛及緊急事件。 組織社區活動（如節日活動、社群運營），提升租客滿意度和續租率。 定期收集租客反饋，推動服務流程優化（如線上報修、保潔服務響應）。 3.團隊管理與培訓 領導運營團隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標準并監督執行。 組織業務培訓（如服務話術、應急處理），提升團隊專業能力。 4.成本與收益管控 監控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預算。 分析租金收入、出租率等數據，制定提升收益的策略（如動態定價、促銷方案）。 5.跨部門協作 聯動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。 對接技術部：反饋系統需求（如智能門鎖、管理平臺優化）。 協調財務部：核對租金賬單、押金退款等流程。