崗位職責
1.通過與客戶溝通,在遵循酒店盈利方針的基礎上確保滿足客戶的需要;
2.在任何情況下嘗試進行增值銷售以將餐飲、宴會會議收入最大化;
3.對于電話詢價,必須精確填寫詢價信息表格;
4.特別活動的概念管理工作;
5.善于預測市場的變化情況,并在必要時審評運營工作;
6.對競爭對手進行分析;
7.創造良好的公眾宣傳機會;
8.管理顧客數據庫并有效的加以使用;
9.推銷酒店的設施;
10.專業的處理客人的投訴。
崗位要求
1.2年相關工作經歷,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作2.經驗結合的背景;
3.流利的普通話以及英語的書寫和口頭技能;
4.良好的人際關系及溝通能力;
5.具有獨立工作的能力;
6.對責任區域的認知;
7.了解酒店運營以及相關部門的職責;
8.能夠使用銷售以及前廳部電腦系統;
9.了解市場以及競爭酒店;