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總臺服務員

2千-3千

漯河 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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漯河名城酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-30
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
房務總監

1萬-1.2萬

漯河 | 經驗不限 | 學歷不限

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【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。【崗位要求】 1、3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。
房務副經理

6千-8千

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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、本科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
洗衣房經理

5千-7千

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【崗位職責】負責管理客衣、客房、餐飲布巾、制服等的洗滌、熨燙。負責檢查洗滌的方法和過程。負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。和下屬員工交流工作情況和工作表現等。和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。負責保持工作需求和人工需求的平衡。負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。管理和領導客衣取送部門的工作。準備年收入預算，并每六個月進行調整。了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。建立產品標準記錄和培訓技能記錄。向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。【崗位要求】流利的英語口語及書面英語至少有2年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

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