崗位職責
1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作;
3、要負責處理賓客的問題和投訴;
4、要負責重要賓客的迎領工作;
5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
6、解決當班期間發生的安全問題;
7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
崗位要求
1、本科以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上;
2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力;
3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用;
4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強;
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。