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發布于 04-09
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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-03
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【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準 2、制定并執行客房部工作計劃、預算及成本控制方案，優化部門運營效率 3、監督客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛生與設施狀況 4、負責客房服務團隊的人員調配、培訓及績效考核，提升員工專業能力與服務意識 5、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并制定預防措施 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效協作，確保酒店整體運營順暢 7、定期分析客房運營數據，提出改進建議并落實優化措施【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房管理經驗者優先 2、熟悉酒店客房運營流程及行業標準，掌握清潔消毒、布草管理等專業知識 3、優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理人際關系 4、較強的溝通協調能力，能妥善應對客戶需求與突發情況 5、注重細節，具備良好的問題分析與解決能力 6、能適應彈性工作時間，包括周末及節假日值班 7、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業從業要求
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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-09
- 收藏
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【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行 2、制定并執行客房服務標準和工作流程，監督服務質量，及時處理客人投訴與特殊需求 3、負責客房物資的申領、保管和盤點工作，合理控制成本，避免浪費 4、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 5、負責客房員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和專業技能 6、與其他部門保持良好溝通協作，確保對客服務的連貫性和高效性【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和團隊管理能力，能承受一定工作壓力 2、良好的溝通協調能力，善于處理突發事件和客人投訴 3、工作細致認真，責任心強，能發現并解決服務過程中的細節問題 4、身體健康，能適應倒班工作制 5、有酒店客房相關工作經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可考慮

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