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工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數:西雙版納及大理各1人 【崗位職責】 ?熟悉預訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動。 熱情迎接賓客，協助辦理入住手續，引領賓客至房間，并詳細介紹房間設施和酒店服務。 熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務，達到他們的服務預期。 在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。 時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.?相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1.??????全面負責營地的運營管理工作，根據公司要求開展營地的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 2.??????優化運營流程，包括入住接待、客房服務、餐飲管理、活動策劃等環節的標準化與個性化結合；聯動周邊景區、餐廳、戶外俱樂部等資源，設計聯合套餐或主題活動；協同營銷團隊優化OTA平臺（如小紅書、攜程等）展示內容，提升曝光與轉化； 3.??????打造差異化服務（如私人管家、定制行程、在地文化體驗等），組織特色活動（星空露營、手作工坊、親子研學等），提升客戶參與度確保客戶滿意度及復購率； 4.??????及時解決客戶投訴，處理突發事件（如天氣影響、設備故障等），維護品牌口碑； 5.??????通過VIP活動、社交媒體互動等方式增強客戶粘性，推動私域流量轉化。 崗位要求： 1.??????5年以上高端民宿/露營地管理經驗，熟悉文旅行業趨勢； 2.??????極強的溝通能力、抗壓能力及審美素養（對設計、自然美學有敏感度）； 3.??????出色的溝通、談判能力，具備較強的文字功底和創意能力； 4.?????? 責任心強，抗壓能力好，具備團隊合作精神。

1、了解客人抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作; 2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作準備客人的房間歡迎水果，引導客人至客房并適時介紹客房設施和特色服務，為客人提供行李開箱或裝箱服務； 3、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排； 4、及時準確地了解酒店的產品、當地旅游和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品； 5、致力于提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為客人提供高質量的專業服務； 6、客人離店前為客人安排行李，辦理離店手續，歡送客人離店;

智能化系統運維保障 負責酒店綜合通信網絡（含電視信號傳輸系統、程控電話系統及全區域無線網絡）的日常維護與系統優化 實施安防監控系統的全鏈路運維管理，包括前端設備巡檢、存儲系統維護及顯示終端調試 保障智能客控系統穩定運行（涵蓋電子門鎖系統、智能身份識別終端、客房通訊設備及環境控制系統） 信息化設備技術支持 維護酒店PMS管理系統及配套設備的正常運轉 提供辦公自動化設備（計算機終端、多功能打印設備）的全周期技術支持 執行酒店各智能終端的系統調試與固件升級 機電設備維保管理 實施中央空調系統的周期性維護與能效優化 保障客房影音設備及環境控制裝置的正常運行 配合完成消防聯動控制系統的定期檢測與應急演練 任職要求： 持有低壓電工操作證等相關資質 熟悉酒店智能化系統架構及主流設備品牌技術規范 具備弱電系統綜合故障診斷能力與應急處理經驗 掌握基礎網絡配置與服務器維護技能 能適應24小時輪班制應急響應機制

崗位要求： 1.按照酒店規程清掃客房，補充客房用品。 2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.  整理工作車，簽閱交班記錄本，查客衣、查房態。 4.  做計劃衛生。 5.  清除客房內地毯、墻紙污跡。正確處理客人遺留物品。 6.  填寫交班日志，記錄特殊房間狀況。

1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。 2. 與各班次交接好工作，并在規定的時間送交修理單。 3. 核對熨衣板、多用插板、數據線（充電線）等客借物是否齊全，若發現不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發放。 4. 與前廳聯系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。 5. 前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統。 6. 有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。 如處理不了的及時上報處理。 7. 做好撿拾物品的登記。 8. 做好負責樓層的房態差異報告。 9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區的清潔，保持酒店規定的標準。 10. 當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況。 11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區的工作效率。 12. 檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯系，以保證酒店“硬件”標準化。 13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 15. 合理調配人力，科學編排班次。 16. 分析現有的工作程序和設備，為改進現有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。 17. 完成上級交給的其他工作。 薪資待遇：3500底薪+提成，綜合薪資4000-6000，月休8天，

【崗位職責】 1、完成客房部門相關上級安排的工作任務 2、完成客房部常規工作 【崗位要求】 1、身體健康，初中以上學歷 2、工作認真、能夠承受工作壓力

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正

崗位職責 1.負責樓層客房的清潔工作，提供對客服務。 2.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 3.負責樓層公共區域衛生的清潔工作。 4.底薪+計件提成的計薪方式，多勞多得。 崗位要求 1、身體健康，視力好； 2、具有服務意識。

1、 Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。 2 、Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況 3、Maintains and update administrative data 保持和更新管理數據 4、Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair 確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕  5、Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 6、Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping 成為掌握客房服務員和客房部其它業務領域工作技能的復合型人才

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

Key Responsibilities 主要職責: 1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 根據制定的標準對客房、走廊、櫥柜、布草房和櫥柜進行清潔和維護。 2.Replenishes guest supplies 補充客用品。 ??????? 3.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 確保迅速而禮貌地完成主管和客人的要求。 ??????? 4.Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保持設備處于良好的清潔和維護狀況。 ??????? 5.Meets with superior and takes on daily assigned tasks 配合主管并負責完成每日分配下來的工作。 ??????? 6.Reports and submits lost and found articles to superior immediately 如拾到遺失物品應立即報告并上交主管。 ??????? 7.Report guest complaints to superior immediately 如有投訴應立即上報主管。 ??????? 8.Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 將樓層上的特殊情況向上報主管。 ???????? 9.Records room status in allocated section accurately 正確的匯報所負責區域的房態。 ??????? 10.Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 當需要傳送布草或處理洗衣單時須執行傳遞服務。 ?????????? ? ? ? ? Qualification 任職要求： 1.較強溝通、協調能力； Good interpersonal, communication skills; 2.具有服務意識與應變能力； Service skill and flexible capability are necessary; 3.具有高星級酒店客房部部工作經驗優先考慮； Related working experience is preferred;

崗位要求： 1.熱愛本職工作，工作認真踏實有條理； 2.持有效殘疾人證件； 3.生活自理，不嚴重影響行動和生活者優先； 4.有服務意識，服從領導安排。

崗位職責： 1.?負責安排樓層服務員的日常工作任務，根據客房入住情況合理分配清潔房間、整理床鋪、補充物品等工作。 2.?監督樓層服務員的工作進度和質量，確保各項任務按時、按標準完成。對工作中出現的問題及時給予指導和糾正。 3. 對所負責樓層的客房進行巡查，檢查房間的清潔程度、設施設備的完好情況、物品配備是否齊全等。發現問題及時通知相關人員進行處理。 4.?完成上級領導交辦的其他工作任務。

根據申請者自身條件匹配崗位。 要求： 1. 持殘疾人證 2. 能溝通，會識字，能從事一般體力勞動 3. 有責任心

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷。 2、有2年以上客房工作經驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務工作培訓。

工作職責: 1.按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔，?補充客用品。 2. 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 3. 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況，保證設備的清潔和修繕。 4. 完成區域客房報告，完成每日客房檢查工作單。 5.與上級會面并承擔每日分配的任務。 6.及時向上級匯報和上交與客人遺失物品、客人的投訴。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 9. 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 10.保持個人儀容和衛生標準 11. 按要求參加會議和培訓活動。 12.如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入、報表制作及存檔管理； 2、協助客房部經理處理部門內部事務，如排班協調、物資申領及庫存管理； 3、接聽部門電話，記錄并轉達重要信息，確保溝通及時準確； 4、定期核對客房清潔及維修記錄，跟進問題反饋并更新相關臺賬； 5、參與部門會議并做好會議紀要，協助落實會議決議事項； 6、處理客房部與其他部門的協作事務，確保信息傳遞高效順暢； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備基礎的辦公軟件操作能力（Word/Excel等），能熟練處理文檔及表格； 2、工作細致耐心，責任心強，具備良好的數據敏感度和邏輯整理能力； 3、溝通表達能力良好，能高效協調跨部門事務； 4、適應酒店行業工作節奏，能接受偶爾的彈性加班安排； 5、有酒店相關崗位實習或工作經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 6、具備團隊協作意識，服務態度端正，服從工作安排。