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工作職責(zé)： 1、通過(guò)線上方式為VIP高凈值客戶提供產(chǎn)品咨詢與服務(wù)請(qǐng)求辦理，快速準(zhǔn)確的了解客戶服務(wù)需求，進(jìn)行有效跟蹤至閉環(huán)； 2、收集和傳遞客戶意見(jiàn)和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通解決方案直至客戶滿意； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)客戶性格、消費(fèi)和行為習(xí)慣提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠(yuǎn)程管家一站式服務(wù)； 4、主動(dòng)對(duì)工作流程和產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。 任職要求： 1、5年以上線上或線下客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備全日制大專及以上學(xué)歷； 2、有高端餐飲，酒店，旅游等行業(yè)背景優(yōu)先，英語(yǔ)流利可作為工作語(yǔ)言優(yōu)先考慮； 3、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，性格開(kāi)朗，樂(lè)于分享，品格優(yōu)良，細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)； 4、熟練使用常用辦公軟件，能獨(dú)立操作線上系統(tǒng)，完成客戶的維護(hù)及訂單跟進(jìn)。 5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排，能承受工作壓力，曾有高凈值人士客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作職責(zé)： 1、通過(guò)線上方式為VIP高凈值客戶提供產(chǎn)品咨詢與服務(wù)請(qǐng)求辦理，快速準(zhǔn)確的了解客戶服務(wù)需求，進(jìn)行有效跟蹤至閉環(huán)； 2、收集和傳遞客戶意見(jiàn)和建議，受理客戶的投訴和異議，與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通解決方案直至客戶滿意； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)客戶性格、消費(fèi)和行為習(xí)慣提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)并不斷迭代，增加客戶信任度和粘度，提供遠(yuǎn)程管家一站式服務(wù)； 4、主動(dòng)對(duì)工作流程和產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議。 任職要求： 1、5年以上線上或線下客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備全日制大專及以上學(xué)歷； 2、有高端餐飲，酒店，旅游等行業(yè)背景優(yōu)先，英語(yǔ)流利可作為工作語(yǔ)言優(yōu)先考慮； 2、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，性格開(kāi)朗，樂(lè)于分享，品格優(yōu)良，細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)； 3、熟練使用常用辦公軟件，能獨(dú)立操作線上系統(tǒng)，完成客戶的維護(hù)及訂單跟進(jìn)。 4、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排，能承受工作壓力，曾有高凈值人士客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、掌握整形市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及本院的各種營(yíng)銷(xiāo)政策，制定部門(mén)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并分解形成部門(mén)月度工作計(jì)劃。組建部門(mén)團(tuán)隊(duì)落實(shí)客服咨詢工作。 2、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，不斷提高團(tuán)隊(duì)工作效率。 3、檢查、督促客服人員的客戶回訪工作及工作記錄情況，不定期（間隔不超過(guò)三日）抽查咨詢?nèi)藛T工作記錄和客戶管理表的登記情況，對(duì)不完整的客戶記錄要求及時(shí)進(jìn)行整改。 4、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)助部門(mén)人員做好客戶的跟進(jìn)，邀約客戶來(lái)院消費(fèi)。 5、與其他部門(mén)做好客戶交接待工作，及時(shí)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)之間的工作銜接。 6、掌握咨詢室情況，為客戶提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。 7、對(duì)回訪中顧客的問(wèn)題與投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予顧客滿意答復(fù) 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，從事整形客服主管崗位5年以上 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 5、有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服部年月度工作計(jì)劃，確?？头ぷ鳚M足公司經(jīng)營(yíng)需要； 2、 建立健全公司客戶服務(wù)流程體系，加強(qiáng)客戶服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)； 3、 組建客服部團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象； 4、 組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動(dòng)正常有序開(kāi)展； 5、 建立、完善公司客戶資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供有效依據(jù)； 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、掌握客戶服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識(shí)，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先； 4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計(jì)劃能力、信息管理能力； 5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.負(fù)責(zé)呼叫中心的工作管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率，不斷提高員工技能和專業(yè)水平； 2.督促客服人員的工作，銷(xiāo)售計(jì)劃的制定； 3.做好定期的客服銷(xiāo)售總結(jié)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理； 4.負(fù)責(zé)每月每位客服人員的績(jī)效考核的評(píng)定，銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況； 5.配合上級(jí)處理部門(mén)工作中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，配合管理制度的執(zhí)行并提出合理化建議； 6.客服人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)，銷(xiāo)售策略的運(yùn)用； 7.按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)自擬部門(mén)的銷(xiāo)售任務(wù)，完成每月呼叫中心的目標(biāo)。 任職資格： 1.5年以上呼叫中心管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)務(wù)能力突出； 3.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題的能力； 4.有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備良好的管理統(tǒng)籌能力、計(jì)劃能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學(xué)歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對(duì)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學(xué)歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對(duì)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學(xué)歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對(duì)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.30-45歲，本科以上學(xué)歷，有5年以上醫(yī)美、酒店行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 2.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)流程及客戶關(guān)系管理原則和方法； 3.對(duì)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料； 4.有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。