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職責介紹 1.負責洗衣房的日常運營管理，確保布草洗滌、熨燙、折疊等工作高效有序進行。 2.制定并執行洗衣房操作流程與質量標準，定期檢查設備運行狀態及洗滌效果。 3.合理排班并監督員工操作規范，做好新員工技能培訓與績效考核。 4.嚴格控制洗滌劑、水電等物料消耗，定期盤點庫存并提交采購需求。 5.及時處理布草破損、染色等突發問題，建立質量異常反饋機制。 6.配合客房部、餐飲部等部門需求，保障布草供應及時率達標。 崗位要求 1.中專及以上學歷，酒店管理、紡織護理相關專業優先。 2.2年以上星級酒店洗衣房工作經驗。 3.熟悉工業洗滌設備操作維護流程，掌握各類織物洗滌標準。 4.具備基礎成本核算能力，能獨立制定排班計劃及應急預案。 5.身體健康，能適應高溫潮濕工作環境，可接受倒班安排。 6.持有相關職業資格證書者優先。

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛生狀況； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.根據酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

崗位職責： ·????????隨時檢查所有公共區域和員工的工作。 ·????????熟悉酒店所有公共區域，與其他部門協調好大清潔的時刻表，包括會議室、大堂、和酒店后臺區域。 ·????????協助樓層做好房間的地毯和大理石的計劃性維護保養。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 ·????????檢查確保所有的清潔機器設備都有定期的清潔維護保養，以確保正常使用。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應區域的清潔衛生，并安排充足的人手。 ·????????培訓監督員工正確使用化學藥劑。 ·????????與客房部主管溝通關于化學清潔用品使用的事宜，匯報發現的問題并提出相應的整改建議。 ·????????負責酒店公共區域的鮮花和植物的狀態良好，如需更換，請按照流程。 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 ·????????管理所有公共區域員工日常工作安排和相關行政類審批。 ·????????員工的培訓和個人發展。 ·????????有效地處理應急事件。 ·????????有效控制成本。 ·????????同其他部門協調工作。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·????????堅持酒店的清潔和養護程序，保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·????????負責整個酒店區域的消殺。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 任職要求： ·????????管家部三年以上公共區域主管或兩年公共區域副經理工作經驗。 ·????????具有良好的關于PA基本運作方面的專業知識，具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 ·????????具備一定的領導能力。 ·????????身體健康，能夠適應長時間工作。 ·????????具有良好溝通能力。 ·????????能說簡單的英文。 ·????????能夠操作辦公軟件。

【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房樓層管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、工作細心、能善于發現問題。

崗位職責 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務； 2、熟悉酒店所有公共區域； 3、確保及時完成日常保潔工作； 4、有效地處理應急事件； 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改； 6、安全正確地使用保潔設備； 7、合理保持保潔用品的存貨量； 8、按照業務要求開展工作。 崗位要求 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區域的日常運營管理工作，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等區域的清潔與維護，確保環境整潔、美觀。 2、給公共區域員工分配任務，按順序巡視整個公共區域。 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 5、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 7、檢查樓梯確保衛生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 9、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 11、準備員工排班表，進行行員工的培訓和發展，監督員工的日常表現。 12、堅持酒店的清潔和養護程序，保持維護所在工作區域的高度整潔。 13、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 14、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有3年以上公共區域工作經驗。 2、具備專業的知識，及一定的領導力。 3、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。

Supervise,train and inspect the performance of assigned Room Attendants, TurndownAttendants and Floor Attendants, ensuring that all procedures and guest room,cleaning quality are completed to the hotels standards. Assist where necessaryto ensure optimum service to guests. 指導，培訓，檢查開夜床和樓層服務員的工作質量。確保所有的程序和房間質量都符合酒店標準, 幫助提供給客人最佳的服務。

Responsible for the high standards of cleanliness in all Public Areas during shift and visits all areas frequently during duty. Supervise Night Clean Company and related cleaning company to ensure the cleaning quality meet our hotel standard. Assist in necessary cleaning of floor rooms. 確保公共區域的高度清潔并隨時檢查。監督管理夜班以及相關外包清潔公司，確保清潔標準符合酒店要求。協助樓層客房做必要的清潔項目。

崗位職責： 1、嚴格遵守酒店安全緊急制度和操作程序堅持酒店的清潔和養護，確保對所指定的客房和走廊的最高標準的清潔及服務； 2、確保在“請勿打擾”狀態下維護客人的隱私，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求； 3、向客房領班匯報任何布草,家具,固定設備或裝置的丟失或損害情況； 4、完成上級領導要求的其它工作。 崗位要求： 1、至少1年酒店工作經驗； 2、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 3、積極的工作態度和良好的服務意識。

【崗位職責】 1、全面負責洗衣房的日常運營管理，確保布草洗滌、熨燙、折疊等工作高效有序進行 2、制定并執行洗衣房操作流程與質量標準，定期檢查設備運行狀態及洗滌效果 3、合理排班并監督員工操作規范，做好新員工技能培訓與績效考核 4、嚴格控制洗滌劑、水電等物料消耗，定期盤點庫存并提交采購需求 5、及時處理布草破損、染色等突發問題，建立質量異常反饋機制 6、配合客房部、餐飲部等部門需求，保障布草供應及時率達標 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、紡織護理相關專業優先 2、2年以上星級酒店洗衣房工作經驗 3、熟悉工業洗滌設備操作維護流程，掌握各類織物洗滌標準 4、具備基礎成本核算能力，能獨立制定排班計劃及應急預案 5、身體健康，能適應高溫潮濕工作環境，可接受倒班安排 6、持有特種設備操作證或相關職業資格證書者優先

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學歷 2、至少2年的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

    1.      負責樓層的客房檢查工作，對客房經理請示及報告工作；   2.      根據萬豪的標準檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務場所，保證它們處于干凈、良好的狀態，提供準確的客房狀況；   3.      督導所負責樓層的各類物品存儲量 ( 包括客房物品、布件和房內小型飲食品 MINIBAR 內物品 ) ；   4.      根據客房部服務或設備情況查看是否滿足了客人的要求，做出正確的維修申請；   5.      把當班期間客人投訴及其他不符合要求的問題報告給經理。在事情緊急情況下，在經理不在時，有客人投訴，要與賓客服務經理一起解決；   6.      保證所有房間已打掃干凈，布草放置合適，環境等符合酒店標準；   7.      留意住客的特殊行為，處理所負責樓層的住客投訴；   8.      按照規章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室；   9.      安排所負責樓層的客房衛生計劃，確保清潔劑的正確使用；   10.     認真督導下屬員工貫徹執行部門規章制度、工作流程、操作程序和標準；   11.     根據客房出租情況，合理安排人員；   12.     檢查員工的工作表現；包括儀容儀表、服務態度、操作技能等；   13.     巡查酒店的客房、樓層公共區域等衛生清潔情況；   14.     每天對每個樓層進行任意房間的抽查，確保清潔工作在較高的水平；   15.     組織員工培訓，傳授房間整理、鑰匙管理、消防安全、應急程序、接待客人等知識，不斷提高員工職業素質和工作技能。  抽查各種飲料、食品的發送記錄；   16.     仔細閱讀客房部交接本，確保客人的每一個要求都能得到及時地落實；   17.     做好 VIP 客人房間的檢查，保證接待質量；   18.     參加部門晨會并向部門員工傳達有關信息。主持樓層班組會議，及時傳達酒店和部門的精神；   19.     協助經理做好對客房部員工的績效考核工作，提出公正的評估意見；   20.     同員工進行思想交流和溝通，努力提高員工工作的主動性、創造性。  

崗位職責： 1.負責酒店專業性的清潔和保養工作。 2.負責對酒店各區域的石材進行結晶和日常養護。 3.對酒店內的地毯和沙發進行計劃性的清洗。 4.完成上級制定清潔和養護的計劃，向上級提出合理化建議。 5.工作中如遇突發事件和錯誤，要及時上報領班或主管，及時處理將損失降到最低。 6.負責對專業清潔工具的維護保養，保障設備的完好使用。 任職要求： 1.年齡：25--45歲，工作踏實認真，身體健康 ，品貌端正 2.文化程度：初中以上學歷。 熟悉公共衛生的清潔服務規程和質量標準、用具和清潔劑的性能及使用、保養方法；懂得清潔機械的操作和熟練使用

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學歷或以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 2、確保所分配的區域的高度清潔。 3、確保所服務客人的隱私被保護。 4、盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 5、按照程序和標準打掃和補給客房。 6、需要時提供開夜床服務。 7、隨時保證萬能鑰匙的安全。 8、保持手推車的整潔和充分的補給。 9、維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 10、保持布草房的整潔和井井有條。 11、向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養護狀況 12、隨時為客人提供專業的高質量的服務。 13、與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 14、迅速向工程部匯報維修問題。 15、嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 16、采取合適的行動解決客人的抱怨。 17、維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 18、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 崗位要求 1、具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識。 2、能夠適應變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 4、至少具有一年的樓層工作經驗。 5、高中或職業培訓學校。 6、一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。

【崗位職責】 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監督客房部各項標準和工作程序的執行。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 【崗位要求】 3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 中等專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 熟知客房管理專業知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 ?5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服 崗位要求 1.3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.熟知客房管理專業知識。

【規范服務】 熱情迎賓，耐心細致地解答賓客的詢問，盡已所能的幫助賓客，在無法達成的情況下，第一時間向上級主管反饋賓客的意見、建議和需求。 熟練掌握部門服務程序、操作標準、相關服務工具的使用方法，并不斷學習和更新各項應知應會。 負責酒店院落、公共區域、洗手間、辦公區域、員工宿舍、停車場、走廊、運營公區、電梯、收貨等區域的清潔衛生，按垃圾公類要求進行垃圾清理。 負責酒店地毯、石材、玻璃窗、木飾面、皮革、藝術品等的清潔保養。 嚴格按照酒店SPPS的要求進行公區清潔和服務工作，確保在工作時能夠提供整潔規范的儀表和禮貌專業的服務。 關注賓客動態和服務需求，第一時間反饋和上報賓客異常狀況或特殊需求。 更換我們可以觸及的電燈泡。 檢查管家部區域內的設備設施和保養情況，及時對損壞或不能達成接待標準的設備設施進行報修。 按要求收納清潔布草車、清潔車及所使用的其他工具和設備設施，及時上報和領用清潔物料，合理控制和降低損耗。 根據酒店要求進行物品調整、家具擺放、物品送達、布草搬運、物料申報領用和補充等 如實匯報和上交賓客遺失物品。 【其他】 根據部門要求參加例會、班前會等工作會議、 積極參加酒店的培訓，并達到培訓考核要求。 按要求完成工作匯報及其他表格的填寫。 接受部門的指導與管理，接受運營班次，能夠適應夜班工作。 ?部門領導交辦的應盡公區保潔之工作要求。 【任職條件】 熟練使用各種清潔保養設備、清潔用品配比的薪資優厚且優先錄用。 無慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心腦血管疾病、恐高、過敏等。

工作職責： 1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作； 2、協助部門經理安排好客房部員工的正常作息時間； 3、監督客房部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象； 4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報； 5、定期對客房部員工進行必要的培訓； 6、領導交辦的其他工作。 職位需求： 1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業； 2、具有1年以上服務公寓/星級酒店主管工作經驗； 3、良好的溝通能力，良好的儀容儀表，熟悉客房管理工作流程。 工作地點：江西省吉安市青原區

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. ? The Team Leader - Housekeeping is responsible to assist to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors ? ?Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位職責： 1、當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 2、監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3、監督客房部各項標準和工作程序的執行。 4、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5、對客房部所有系統有最新和完整的知識。 崗位要求： 1、3年以上高星級酒店工作經驗。 2、中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3、熟知客房管理專業知識。 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5、有五星級酒店同職位經驗者優先。

-? 1年以上相關工作經驗 -? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 -? 工作自覺主動、負責任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

Job Level 崗位級別：Line staff 基層員工 Report To 匯報給：HSKP Supervisor 客房主管 Position Overview 崗位概述： The Room Attendant is an essential member of the Housekeeping team dedicated to providing exceptional quality and service to our guests, including room cleaning, housekeeping daily service, turndown service, etc. The Housekeeping team works tirelessly behind the scenes making sure that every Guest Room and Public Area is impeccable at all times.? 客房服務員是客房部團隊的重要成員，致力于為客人提供卓越的質量和服務,，包括客房清潔，客房日常服務，夜床服務等。客房管理團隊在幕后不懈地工作，確保每間客房和公共區域始終完美無缺。 The Role 崗位職責： 1. Check the room status and inform the HSKP captain/supervisor.? 檢查房間狀態并將檢查情況報告給客房領班/主管。 2. According to working procedures and standards, clean the room and floor.? 按照工作程序和標準清掃各種房間并保持樓道的整潔。 3. Keep the lost fund safely, meet guest’s reasonable needs.? 正確處理客人遺留的物品，滿足客人各種合理的要求。 4. Make sure every equipment works well.? 負責保養所使用的設備，使之處于良好的工作狀態。 5. Use and keep master key correctly.? 正確使用及保管萬能鑰匙。 6. Fill in working reports and consumer list of Mini Bar。 填寫有關工作報告和迷你吧消費單。 7. Check every kind of equipment in working areas, report the problems in time.? 負責檢查所管轄區域內各種設備，及時報告區域內的工程問題。 8. Sign up the in and out time on the room list.? 做房單上必須標明進、出客房的時間。 9. Report unusual situation in time.? 及時報告客房內的異常情況。 10. Ability to use firefighting equipment, following the hotel rules when the fire happen. 熟悉酒店消防預案并能熟練使用滅火器材；在火災發生時嚴格按酒店消防預案執行。 11. Ability to use detergent.? 安全正確使用清潔劑。 12. Communicate with guests and superior.? 與客人及上級保持有效的溝通。 13. Report and record hotel items in rooms. ?及時報告并記錄在客房內丟失的物品。 Talent Profile 能力&技能需求 One year working experience of the same position in five-star hotel 一年五星級酒店同崗位工作經驗 Service-oriented with good communication skills 良好的溝通及人際交往能力，有服務意識

負責酒店日常工程維修及養護。