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    發布于 06-24
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    ·?執行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責 并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序。 ·?協助禮賓司根據需要調配人力。 ·?根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 ·?向禮賓司反饋異常現象，需求要時向前廳經理、前廳副經理和賓客服務經理求助。 ·?確保貴賓及希爾頓榮譽可會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 ·?盡量推薦酒店營業，改進服務，以便增加營業收入，降低成本。 ·?完成公司領導交辦的其他工作。 ·?需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    ·?積極地尋找獲取客人反饋意見。 ·?同意并實施以行動去提高對客服務的質量。 ·?向每一位客人介紹希爾頓榮譽客會以及其優惠政策。盡可能的招募更多的客人加入希爾頓榮譽客會。認知會員客人，確保希爾頓榮譽客會會員客人收到個性化、專業的服務以及相應的優惠政策。 ? ·?以明確地的態度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向禮賓司報告，并從中學習。 ·?根據希爾頓品牌標準，確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 ·?積極主動的面對客人，協助他們接近合理的需求。
  • 白山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-23
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    崗位職責： 1 能夠高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人。 2 接聽客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求。 3 隨時保持高標準和提供優質服務。 ? 崗位要求： 1 具備前臺接待和餐飲服務相關的知識和技能。 2 良好的英語能力。 3 良好的溝通能力。 4 熟悉當地信息，處理客人的需求。
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