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1. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 工作自覺主動、負責任 4. 愿意接受輪班工作

1.  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3.  工作自覺主動、負責任 4.  愿意接受輪班工作

崗位職責 1、提供住客房間的清潔及相關(guān)服務(wù)工作。 2、上歡迎茶服務(wù)。 3、補充酒水服務(wù)。 4、客衣服務(wù)。 5、離店查房。 6、處理客人遺留。 7、按周期翻轉(zhuǎn)床墊。 8、更換預(yù)過期酒水。 9、參與房間周期大清潔。 10、完成上級交辦的其它任務(wù)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房工作經(jīng)驗。 3.熱愛酒店行業(yè)，能把工作當作事業(yè)。 4、身體健康，性格外向開朗，品貌佳。 5、品行端正，能吃苦耐勞。 6、富有團隊和奉獻精神，有良好的服務(wù)意識。

注：此崗位為儲備管理干部，要求熟練工。 根據(jù)經(jīng)驗、能力不同會分到客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、樓層服務(wù)員、清掃員。 【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、至少3年以上酒店工作經(jīng)驗，身體健康，五官端正，具備單獨工作能力。 2、經(jīng)過客房服務(wù)培訓，有一定的溝通能力。 2、有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。 4、工作主動、熱情、認真，責任心較強。

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。6.負責杯具的清潔與消毒工作。7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。8.完成易耗品的每期盤點工作。1.大專以上學歷。2.有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。4.身體健康，相貌端正。5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。

職責介紹 1.負責衣物干洗、水洗、熨燙、包裝等流程操作，確保質(zhì)量達標。 2.正確使用干洗機、烘干機、熨燙設(shè)備等，定期維護保養(yǎng)。 3.檢查衣物污漬，選擇合適的洗滌方式，處理特殊污漬。 4.核對衣物信息，做好收發(fā)登記，避免錯漏。 5.維護工作區(qū)域清潔，遵守安全操作規(guī)范。 工作時間 8:00-15:30（月休5-6天） 崗位要求 1.年齡50歲以內(nèi)，身體健康，吃苦耐勞。 2.有皮草護理和奢侈品洗滌技能工作經(jīng)驗優(yōu)先，干洗店、酒店技工工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.責任心強，細致耐心，能適應(yīng)站立作業(yè)。 4.具備基礎(chǔ)設(shè)備操作能力，服從工作安排。

【崗位職責】 1. 負責所有制服及布草的收貨、儲存、修補及發(fā)放并嚴格控制，以確保高標準使用，降低成本減少丟失； 2. 確保所有織品和制服始終保持整潔以及工作的正常進行； 3. 確保制服以及所有倉儲物品充足供應(yīng)，并保存完好； 4. 對保存在倉庫里的物品， 如制服，工服，布草以及織物進行精確的登記并依變化不斷更新記錄； 5. 控制新員工制服、工鞋長短襪的發(fā)放工作，并保存記錄； 6. 負責每月布草盤點，并報告給洗衣房經(jīng)理。 【崗位要求】 1.?1年以上同星級酒店制服布草房工作經(jīng)驗； 2.?受過酒店洗衣房專業(yè)培訓，熟悉服裝面料知識； 3. 需對客，氣質(zhì)形象佳優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作； 2、洗滌設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生； 3、檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； 4、了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)； 5、與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、制作等工作； 6、完成客房織品的定期洗滌及縫補； 7、與相關(guān)各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點； 8、完成上級安排的其他事項。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗三年及以上； 2、能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力； 3、較強的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系； 4、工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 5、豐富的洗衣房運作知識，良好的領(lǐng)導能力和管理技巧。

注意：14薪 【崗位職責】 1、對洗衣房設(shè)備全面管理，必要時親自動手操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機； 2、確保所有客人衣物洗滌完畢，把損壞率降到最低； 3、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂茫档统杀尽⑻岣哔|(zhì)量，避免事故； 4、維持客房布巾和制服的質(zhì)量； 5、管理員工，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 6、維護設(shè)備 7、培訓新員工。 【崗位要求】 1、至少2年洗衣房主管的工作經(jīng)驗； 2、具備服裝面料方面的知識； 3、掌握洗衣房詳細操作的基本知識； 4、身體健康，能適應(yīng)長時間工作，能承受工作壓力。

注：此崗位為儲備管理干部，要求熟練工。 【崗位職責】 1、負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、有3年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，身體健康，五官端正，具備單獨工作能力。 2、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設(shè)備。 3、接受過地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、X年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務(wù)，按順序巡視整個公共區(qū)域； 2、按工作需求安排員工上班，確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 4、處理所有清潔方面緊急事件； 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放； 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準； 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 9、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù)； 10、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員； 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔； 12、每日與客房部經(jīng)理會面交流； 13、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物； 14、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求； 15、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗三年及以上； 2、具備一定的領(lǐng)導能力； 3、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、XX學歷 2、至少X的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

注意：14薪 【崗位職責】 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準備員工排班表。 15、協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調(diào)工作。 19、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 20、確保客人需求與合理的要求被滿足。 21、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24、如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有良好的關(guān)于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部3年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作。

1、掌握所負責樓層住客狀況，提供對客服務(wù) 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收 3、負責客房清潔工作 4、負責杯具清洗、消毒工作 5、負責臟布草的收集、更換新布草的折疊、擺放工作 6、完成易耗品的每期盤點工作

1、掌握所負責樓層住客狀況，提供對客服務(wù) 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收 3、負責客房清潔工作 4、負責杯具清洗、消毒工作 5、負責臟布草的收集、更換新布草的折疊、擺放工作 6、完成易耗品的每期盤點工作

【崗位職責】 1.負責清潔客房衛(wèi)生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作； 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負責杯具的清潔與消毒工作； 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1.有1年以上同級別酒店客房工作經(jīng)驗； 2.身體健康，相貌端正； 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓。

1.在洗衣房經(jīng)理不在的時候負責洗衣房的運轉(zhuǎn) 2.掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 3.確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 4.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 5.維持客房布巾和制服的質(zhì)量 6.向洗衣房經(jīng)理或工程部匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題 7.協(xié)助部門的管理 8. 根據(jù)需要準備員工班次表 9.確保準確及時地寄出客人洗衣的帳單 10.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 11.指導員工表現(xiàn)并績效評估員工,建議經(jīng)理給予獎勵或處罰 12.必要時對員工進行個別面對面指導 13.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 14. 確保客人需求和合理要求被滿足 15.通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 16.持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 17.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 18.在上級指導下執(zhí)行其它任務(wù) 19.每月清負責清點飯店、公寓和溫泉的布巾 20.控制好制服的發(fā)放程序