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1、負責健身中心的前臺接待、咨詢； 2、健身房和更衣室衛生的維護； 3、為客人發放鎖匙牌、浴巾和飲用水； 4、做好泳池消毒防疫登記； 5、送洗和更換布草； 6、完成主管交辦的其他工作。 1、40周歲以下，中專及以上學歷，具有良好的職業形象； 2、有高星級酒店服務經驗優先； 3、較好的語言表達能力和協調能力； 4、條件優秀者可適當放寬。

工作范圍 作為游客服務專員，您將需要主動為游客的問題尋求解決辦法，并根據游客所處的狀況靈活做出回應。您需要處理游客投訴、票務及失物招領等相關事宜，以及向游客介紹上海樂高樂園內的景點與所提供的服務。游客服務專員在保證服務質量、創造積極氛圍的基礎上，為游客提供出色的服務。您將全面了解上海樂高樂園運營的各方面，成為解決問題的專家。 工作職責 1. 日常運營/服務 - 通過溝通互動解決和緩解主題樂園范圍內的敏感游客問題。 提出探索性的問題，確定并記錄賓客的關切點、需求和期望。在確認的情況下為游客提供適當的游服務補救。 - 積極解決游客問題，對游客的需求做出靈活回應。 - 為殘障游客提供適當的便利服務。 - 負責主題樂園失物招領處日常運營。接收、記錄和維護所有遺失物品，并及時將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗，包括處理游客票務問題。 - 配合直線經理各項工作，并高效完成交辦事項。 2. 效率 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作的能力； - 不斷提高游客服務的運營效率和游客體驗。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業道德和團隊協作精神； 2. 具備1-3年的高品質服務行業服務經驗者優先，熱愛旅游行業，對主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣，具備高度的責任感和忠誠度； 3. 對待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務意識； 4. 具有團隊合作精神又能夠獨立解決問題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情； 6. 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，經常性彎腰，能夠適應周末節假日上班，早晚班的工作時間機制； 7. 大專及以上，具有英文口語和書面溝通能力者優先考慮。

【崗位職責】 1、負責酒店VIP接待，配合VIP接待高級經理做好酒店VIP接待工作； 2、完成領導交待的其他工作； 【任職要求】 1、形象氣質佳，凈身高165cm以上； 2、湖北省內優先； 3、良好的溝通能力和服務意識；

【崗位職責】 1、全面健身中心的日常接待工作； 2、熟悉應急事故的處理程序； 3、配合管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務； 4、配合開展相應的俱樂部會員卡促銷方案； 5、做好運動器材設備的日常維護和保養； 6、部門負責人安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有同崗位1年以上工作經驗。 2、熟悉健身中心各設備。 3、嫻熟的溝通技巧。 3、有教練員指導證、救生員資格證優先考慮。

崗位職責 1、負責禮堂館內的展現講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內的日常巡查，檢查展區內所有設施設備及講解設備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內的物資采購、發放登記，接待信息登記、運營接待情況統計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上，專業不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內容，同崗位1年以上工作經驗優先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協調和口頭表達能力，具有良好的服務意識和職業道德。 ～歡迎高校應屆畢業生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

一、崗位職責： 1、預約接待：安排保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗參觀時間，執行接待方案。 2、禮儀標準：掌握并嚴格執行接待標準流程和接待禮儀。 3、體驗入住協調：負責短住、體驗式入住的協調安排。 4、完成領導交辦的其他工作。 二、崗位要求： 1、大專及以上學歷 2、有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待經驗優先，有空乘服務經驗優先。 3、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。 三、福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎； 2、補充福利，快樂工作：年度體檢、生日禮物、節日福利、員工宿舍、食堂、旅游團建； 3、超級福利，人生保障：補充商業醫療保險、意外險； 4、成長福利，進步動力：試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。

崗位職責： 外賓接待與咨詢：作為商場英文服務窗口，為外國顧客提供中英雙語咨詢（品牌位置、促銷活動、會員政策等）；指引商場動線（洗手間、電梯、停車場、服務中心等），協助使用智能導覽設備；處理基礎服務（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領、應急藥品提供等） 客訴協調與解決：處理外賓購物糾紛（如退換貨、商品質量、服務態度），協調商戶與顧客溝通； 會員與增值服務：協助外賓辦理商場會員卡，解釋積分規則及優惠權益；提供退稅業務辦理流程指引，協助預約VIP休息室服務； 服務信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務優化建議；維護前臺服務設備及物料庫存； 任職要求： 1、英語表達流暢，如有涉外工作經驗，英語專業優先； 2、愿意從事服務行業，了解服務禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；

【崗位職責】 1、重點客戶接待 2、安排顧客周邊旅游景點講解 3、會議接待、商務接待 【崗位要求】 1、女，形象好，氣質佳，身高1、65以上； 2、大專及以上學歷，旅游、文秘、等相關專業優先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。

【崗位職責】 1、負責旅游接待團隊的日常管理工作，確保接待服務流程順暢、高效； 2、制定并執行旅游接待服務標準，提升游客滿意度和體驗感； 3、協調景區內各部門資源，處理游客咨詢、投訴及突發情況； 4、組織并培訓接待團隊，提升員工服務意識與專業技能； 5、定期分析接待數據，優化服務流程并提出改進建議； 6、配合市場部門策劃并執行景區主題活動，增強游客互動體驗； 7、維護景區形象，確保接待服務符合企業文化和品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通協調能力，能妥善處理游客需求； 2、有團隊管理經驗者優先，能夠帶領團隊完成接待任務； 3、抗壓能力強，能靈活應對突發情況并快速解決問題； 4、熱愛文旅行業，對旅游接待工作有熱情和責任心； 5、普通話流利，具備基本的外語溝通能力者優先； 6、能適應節假日及周末加班的工作安排。

工作職責：1、做好營銷中心形象展示，現場環境維護等工作；2、配合營銷接待來訪客戶，做好茶水服務、樣板間管理等工作；3、保持標準站姿，精神飽滿，著裝整齊，引領客戶動作大方得體；4、做好物資保管及盤點工作，按照標準進行物品擺放歸類及消毒工作；5、監督檢查工作區域環境品質，發現問題及時找保潔人員進行處理。任職資格：1、大專及以上學歷，形象氣質佳，身高168及以上；2、有良好的溝通能力、服務意識，形態端莊，舉止文雅；3、酒店前廳、高端案場服務工作經驗尤佳，酒店管理、空中乘務、民航運輸等相關專業尤佳；可接受應屆畢業生。

Job Duties (including but not limited to):?主要工作職責（包括但不限于以下內容）： Under the general direction of the SPA Manager and within the limits of established Rosewood Hotels and local policies and procedures, handle guest requests in relation to the spa, fitness and pool in a friendly, efficient and courteous manner at all times. Reports directly to the SPA Manager. Ensuring guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to all guests and with specific responsibility for each guest’s SPA, Fitness and Pool arrival and departure experience. Be responsible for the reception area at the spa. Includes the greeting of all guests, answering phone calls, assisting guests with questions regarding spa services and products, booking all appointments,checking the guest into the computer system and charging for services performed. 在水療中心經理的管理并且在授命于瑰麗酒店管理集團和當地政策與程序下, 在水療中心相關區域時友好并且高效禮貌的服務于每個客人。工作直接匯報給水療中心經理。確保客戶關系滿意度可以達到每個客人的要求，保證每個來到水療中心和健身中心的客人都能夠體驗到貼心周到的服務。負責水療中心前臺區域的工作，其中包括向客人問候，接聽電話，協助客人關于水療中心的一切服務和產品，預定理療項目，登記進入的客人并且在電腦系統里對客人所消費的項目收費。 Requirements?任職資格： College degree or above is preferred. 大專或以上學歷。 Good knowledge of spa and fitness 熟悉健身和水療知識。 Communication across departments efficiently 高效的跨部門溝通能力。 Good English is preferred. 英語流利者為佳。 Ability to handle guest inquiry and complaint. 處理客人投訴的能力。 Experiences?經驗要求： 1 year or above experience in either Fitness Center reception or SPA reception in a 5-Star or above hotels. 1年或1年以上五星酒店或以上，健身中心前臺或者水療前臺工作經驗

工作職責：崗位職責：1.、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求；2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名；3、按照餐飲標準和服務標準做好開餐前的準備工作；4、及時解決客人提出的意見和要求，確保客人滿意度，如有必要及時向上級匯報；5、掌握正確的結賬、掛賬流程，做到準確、周到、無誤.任職資格：1、工作認真負責，形象氣質良好；2、具有酒店中西餐、宴會經驗者優先，可接受優秀的實習生；3、155cm以上，形象氣質佳；4、大專及以上學歷 ；5、能接受休息不在周末或者法定節假日；6、能接受不提供宿舍。

magzone日常運營，為游客提供接待、問詢、收銀等服務。 及時反饋現場突發情況并進行秩序管理。 閉店后場內巡視，文創區貨品清點與擺放。 配合宣傳推廣活動的實施落地。

葡萄酒莊銷售接待員 招聘崗位職責 1. 接待服務：以熱情、專業、親和的態度接待到訪酒莊的賓客，根據不同賓客需求定制個性化的酒莊參觀路線，全程生動、詳細地介紹酒莊的歷史發展、獨特的釀造工藝、葡萄園的特色種植技術等內容，確保賓客擁有良好的參觀體驗。 2. 銷售工作：深入了解酒莊各類葡萄酒產品特點、優勢及價格體系，精準把握客戶需求，運用專業銷售技巧，向賓客推薦合適的葡萄酒產品，解答賓客關于產品的疑問，處理銷售過程中的各類問題，努力達成銷售目標，完成個人銷售任務。 3. 活動協助：協助組織酒莊舉辦的各類品鑒會、主題活動，從活動前期的物料準備、場地布置，到活動現場的服務支持，再到活動結束后的收尾工作，確保活動順利進行，積極與賓客互動，提升賓客參與度與滿意度。 4. 客戶關系維護：收集賓客反饋意見和建議，及時記錄并反饋給相關部門，協助優化服務流程和產品品質；對重要客戶進行定期回訪，建立良好的客戶關系，提升客戶忠誠度和復購率。 任職要求 1. 形象氣質：形象氣質佳，舉止得體，親和力強，具備良好的服務意識和職業素養，能夠給賓客留下良好的第一印象。 2. 知識技能：具備一定的葡萄酒知識，了解葡萄酒的釀造過程、品鑒方法和常見品種；熟悉基本的銷售技巧和客戶服務知識；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的英語溝通能力者優先考慮。 3. 能力素質：擁有出色的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與不同背景的賓客進行有效溝通；具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠靈活應對接待和銷售過程中的突發狀況；工作認真負責，有較強的責任心和團隊協作精神，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的時間管理和任務統籌能力。 4. 學歷與經驗：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷、葡萄酒相關專業優先；有酒店、景區、高端餐飲等服務行業工作經驗，或有葡萄酒銷售經驗者優先考慮；應屆畢業生若對葡萄酒行業有濃厚興趣，且在相關實習或實踐中有出色表現，也可考慮。 薪資福利 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資，包括基本工資+績效獎金，具體薪資根據個人能力和工作表現面議 2. 福利待遇：繳納五險一金，提供完善的社會保障；享受帶薪年假、病假、婚假、產假等法定假期，以及節日福利；定期組織員工體檢，關注員工身體健康；提供豐富的員工培訓機會，包括葡萄酒專業知識培訓、銷售技巧培訓、服務禮儀培訓等，助力員工職業發展。 3. 工作環境：在風景優美的酒莊工作，感受濃厚的葡萄酒文化氛圍，工作環境舒適宜人；團隊氛圍融洽，同事之間相互支持、共同成長，為員工提供良好的工作體驗。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，較好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

1、提前核對會議信息，確認會議室設備情況; 2、按照客戶會議需求調整桌形、懸掛會標、在位置放置POP; 3、做好會前引領客人，會中摻茶服務，會后會場清理等工作； 4、中專以上學歷，禮貌熱情，能吃苦耐勞；心態積極樂觀，具有良好的溝通協調和應變能力； 5、領導交辦的其他臨時性事宜。 月休6天，提供食宿。30歲以下，女士165cm以上，男士175cm以上。

崗位職責 1. 負責一對一跟進客戶的到店/預約情況，做好重要客戶的行程規劃，行前建議及到店接待工作； 2. 帶領客戶體驗相關度假活動產品，對相關產品的執行進行必要的支持及組織工作； 3. 接待結束后的復盤，物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關崗位工作經驗，有地中海俱樂部、迪士尼工作經驗者優先； 2. 本科及以上學歷； 3. 流利的普通話，能夠熟練運用外語進行溝通及簡單文件處理者優先； 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力，親和力強； 5. 具備較強的學習能力，樂于嘗試新鮮事物； 6. 有個人才藝加分。

職能范疇:? 協助運營經理做好運營管理部各方面的管理，保證運作的良好運作和確保所有對客服務標準執行，確保客人的滿意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責： 協助運營經理的各方面工作 協助運營經理管理員工，主持各班次全面工作，創造良好的工作氛圍 負責部門員工的排班，合理安排屬下的工作 負責檢查本部門的安全和消防工作 負責安排貴賓的接待工作和重點的落實及檢查 監督迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求 檢查督導員工的儀容儀表，組織紀律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會議，分享交班本上的有關信息，傳達管理層的有關指示 經常到各營業區域巡查，確保運作正常和區域的衛生整潔 協助到貴賓的接待工作 參加部門會議，并對運營提出合理化的建議和意見，及時了解員工的思想動態 制定并組織實施培訓計劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系 負責賓客的投訴，妥善處理好每一個客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據需要收集相關數據提交報告 在運營管理部經理缺席情況代理其工作 完成上級交待的其他工作

崗位職責： 1、招募合適的組員（保質保量），負責小組員工的輔導帶教、培訓、考核、日 常管理； 2、帶領并參與組員前期五大支點的陌生拜訪，挖掘、拓展和篩選意向支點介紹 人、開發轉化為品牌顧問和星級合伙人； 3、為品牌顧問和合伙人做好講解服務工作，開展品鑒會、回廠游、名酒進名企 等活動，促成資源轉換，達成銷售任務。 任職資格： 1、25-35歲，大專以上學歷，本地人，在當地有較好的圈層（八大系統）資源 優先； 2、具備獨立陌生拜訪、觸達介紹人、品牌顧問、星級合伙人能力，具備較強的 客戶開發及客情維護能力； 3、抗壓能力強、韌性好、優秀的組織協調和談判能力、溝通能力、； 4、具有五星級酒店、高端餐飲、銀行、房地產（高端樓盤）、奢侈品行業、人 壽保險等行業的銷售工作背景