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客房主管

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吉安 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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吉安安福萬豪萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-01
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【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工工作質量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全規(guī)范； 3、安排并協(xié)調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率； 4、定期檢查客房設施設備，發(fā)現問題及時報修，確保客房環(huán)境及設備處于良好狀態(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供優(yōu)質的客戶服務，提升客人滿意度； 6、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進行崗位培訓，提升團隊整體服務水平。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及團隊管理能力，能有效協(xié)調團隊工作； 2、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 3、具備較強的溝通能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、熟悉客房服務流程及酒店行業(yè)標準，有相關工作經驗者優(yōu)先； 5、能適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。
客房主管

4千-5千

吉安 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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江西文信酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-13
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部經理/行政管家

7千-9千

吉安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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吉安安福萬豪萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 06-23
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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有2年以上國聯(lián)酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
前臺接待員

3千-4千

吉安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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江西文信酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-13
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
前臺接待

2.3千-4千

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吉安安福萬豪萬楓酒店

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務操作 2、準確處理現金、信用卡等各類支付方式，確保賬目清晰無誤 3、及時響應客人需求，處理簡單投訴并向上級反饋特殊情況 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，保管好房卡、備用金等重要物品 5、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人提供準確的咨詢服務 6、按要求完成每日報表填寫及交接班記錄 7、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新及部門間溝通協(xié)調工作【崗位要求】 1、具備基礎電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件 2、普通話標準，具備基本英語交流能力者優(yōu)先 3、服務意識強，具有親和力及良好的溝通表達能力 4、能適應倒班工作制（含夜班），吃苦耐勞 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓 6、工作細致認真，具備基本的財務風險防范意識 7、遵守酒店規(guī)章制度，具有團隊合作精神
前臺主管

4千-5千

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江西文信酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺主管

4千-5千

吉安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-01
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【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢； 2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3、負責前臺排班、考勤及績效管理，協(xié)調部門間工作銜接； 4、審核每日賬目報表，確保財務數據準確無誤； 5、組織前臺員工培訓，持續(xù)提升團隊業(yè)務技能與服務意識； 6、落實酒店安全管理制度，保障賓客信息及財產安全。【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關崗位工作經驗，有團隊管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及基礎財務流程； 3、普通話流利，具備良好的英語溝通能力（四級以上或同等水平）； 4、抗壓能力強，能適應倒班工作制，善于處理突發(fā)事件； 5、服務意識敏銳，具備優(yōu)秀的協(xié)調能力與團隊領導力； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。
前廳經理

8千-1萬

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國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-21
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崗位職責： 1、執(zhí)行總經理助理的工作指令，負責酒店賓客服務部的管理和服務工作，向總經理助理匯報工作情況； 2 、主持本部門工作例會，聽取匯報，督察工作進展，解決工作中的問題； 3 、制定本部門的工作計劃，組織落實本部門各崗位的培訓計劃； 4 、負責對新進賓客服務部員工的崗位操作培訓； 5 、負責本部門安全工作和日常的質量管理工作，檢查和督導員工嚴格按照工作規(guī)范和質量標準進行工作，實行規(guī)范作業(yè)； 6 、負責酒店 VIP 客人的接待工作； 7 、每日查閱各類報表，掌握客房預訂和銷售情況； 8 、建立良好的客戶關系，做好客史檔案的建立工作。廣泛聽取和搜集賓客的意見，處理客人投訴，不斷改進工作，并做好記錄； 9 、檢查房價執(zhí)行情況； 10、考核主管工作，積極倡導良好管理氣氛，不斷改進管理方法提高管理效能； 11 、切實做好本部門財產設備和物料用品的管理，以及本部門員工的每月排班、考勤審核工作； 12 、協(xié)調前廳部與各部門之前相關事務上的溝通與交流。 13 、完成上級安排的其他工作。 14、監(jiān)督指導餐廳的菜品標準，合理控制成本，提升服務。 15、每日審查酒店 OTA 渠道房價及房態(tài)，防止價格倒掛。? 任職標準： 1 、大專以上學歷，年齡在28-?40歲； 2 、愛崗敬業(yè)，認真負責； 3 、具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力； 4 、具有酒店前廳服務和管理三年以上工作經歷； 5、其他要求語言能力：英語； 6、精通計算機能力：良好。