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  • 上饒 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
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    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    其他景區 | 1000-2000人
    發布于 06-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責景區游客接待、咨詢及引導工作，提供專業、熱情的景區服務； 2、處理游客投訴及突發事件，及時反饋并協調相關部門解決，確保游客滿意度； 3、維護景區秩序，協助游客遵守景區規定，保障游覽安全； 4、收集游客意見與建議，定期整理匯報，為景區服務優化提供參考； 5、協助景區活動的執行與推廣，提升游客體驗感與參與度； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠耐心、細致地處理游客需求； 2、普通話標準，語言表達清晰，具備基礎的英語溝通能力者優先； 3、具備較強的應變能力，能妥善處理突發事件及游客投訴； 4、工作積極主動，責任心強，具備團隊協作精神； 5、能適應節假日、周末及旅游旺季的高強度工作安排； 6、有景區、酒店或服務行業相關經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

  • 話務員
    3千-4千
    上饒 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 年度旅游
    其他景區 | 1000-2000人
    發布于 04-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接聽景區游客咨詢電話，解答關于門票價格、開放時間、交通路線等各類問題； 2、處理游客投訴與建議，及時記錄并反饋至相關部門； 3、協助游客預訂門票、酒店及其他景區服務，確保信息準確無誤； 4、定期整理游客常見問題，優化話術流程，提升服務效率； 5、配合景區活動宣傳，通過電話主動向潛在游客推廣優惠信息； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、普通話標準，口齒清晰，具備良好的語言表達與溝通能力； 2、耐心細致，服務意識強，能妥善處理游客情緒化問題； 3、具備基礎電腦操作能力，可熟練使用辦公軟件； 4、能適應輪班制工作（含周末及節假日）； 5、有客服或電話銷售經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 6、抗壓能力強，能高效應對高峰期話務量。
  • 大連 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 管理規范
    • 周休兩天
    • 節日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    1、確保所有的電話轉接高效有序，叫醒電話準確無誤； 2、處理客人的預訂需求，協助部門負責人預估每天出租情況，進程表及相關報表，為相關部門準備日報表和周報表； 3、準確，及時，安全的傳遞客戶信息，確保顧客隱私。 崗位要求 1.、聲音甜美，樂于與人溝通； 2、有酒店相關工作經驗者優先。
  • 大理州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    1.接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決； 2.接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關記錄； 3.領導安排的其他事情
  • 廣州 | 經驗不限 | 高中

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    • 五險
    • 管理規范
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    • 員工生日旅游
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、熟悉酒店周邊信息及房型房價。 2.、對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答。 3、 主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話。 4、為客人提供叫醒服務。 5、記錄客人的需求并轉達相關部門跟進。 6、掌握酒店客房狀態和當日客人情況。 7、檢查、確認當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。 8、及時按工作標準及程序進行預訂變更，取消等數據處理。 9、處理客戶需求、投訴等并及時向上級領導匯報。 【任職條件】 1、 高中以上文化程度。 2、 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。? 3、 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、 相貌端正，身體健康，能接受輪班制。

  • 總機預訂
    3.6千-4千
    杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 年終獎金
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責做好客房預訂工作，并跟進確認； 2、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢和指引服務； 3、負責收集顧客建議進行反饋； 4、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 5、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 6、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件，會OPPERA系統操作優先。
  • 珠海 | 經驗不限 | 大專

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    • 五險一金
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    • 做五休二
    • 年終獎
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    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 ?2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 ?3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 ?4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 ?5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 ?6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。? 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍，為客人提供點餐服務。? 8.總機和預訂結合的復合崗位。 ?任職資格? 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷。? 2.能用英語與外賓進行流利的會話。 3.能適應輪班工作。
  • 沈陽 | 經驗不限 | 大專

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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    總機接線員 職位要求： 女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學歷。聲音甜美，普通話標準，具備良好的英文溝通能力，適應倒班工作。
  • 惠州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 環境優美
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-13
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    • 投遞簡歷
    1.正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話； 2.與前臺及樓層密切合作確保任何時間內正確的房態；準確記錄并管理叫醒服務； 3.熟悉酒店電話表以及常撥號碼；協助客人處理國際長途和號碼查詢； 4.關注VIP預抵及團隊客人，確保VIP客人的個性化服務；遵守保護客人隱私的原則； 5.保管并更新酒店相關信息；每日記錄工作日志；向經理匯報服務中心設備出現的問題； 6.熟知緊急事件處理小組的相關情況以及服務中心在此方面的工作流程，實時監測天氣情況， 嚴格遵守處理緊急事件，如臺風、暴雨、火災、炸彈威脅和其他危機的標準政策和程序； 7.熟知酒店的消防、救生和安全系統，執行酒店的安全操作規程及安全管理規定并落實安全生產責任； 8.誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間、地點、餐廳預定等； 9.與餐飲部、工程部、前廳部、IT等進行有效的聯絡；提供24小時的點餐服務，并盡力推薦酒店的特色菜品； 10.熟悉酒店客房房型及相關產品，與前臺緊密配合，為客人提供客房預訂協助； 11.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客服務經理和服務中心經理，回訪客人，確保客人對解決結果滿意； 崗位要求 1.有一定的英語口語基礎。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總機工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 熟知接收各類型預定程序，維護賓客檔案，了解客戶訂房需求； 2. 熟記酒店產品信息以及周邊信息，為客戶答疑解惑； 3. 記錄賓客信息，確保傳達及時準確，有警惕性和判斷力。 崗位要求： 1. 普通話標準，聲音甜美有禮貌，英語口語流利； 2. 有較強的語言能力和人際溝通能力，善于表達與書寫； 3. 對工作有熱情，具備優良的服務意識與敬業精神； 4.該職位勞動合同與外企德科簽署。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作

  • 總機接線員
    3.5千-4.5千
    崇左 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓，保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉
  • 沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工宿舍
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務； 3、積極主動做好銷售升級，努力做到最大收益； 4、根據指導方針和標準，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統； 7、確保接聽送餐點單的正確性； 8、當客人有任何需求時，能及時很好的跟客房部和工程部保持取得聯系； 9、詳細了解突發事件的對應策略； 10、了解酒店信息。 崗位要求： 1、具備較強的責任心和良好的職業操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經驗； 3、良好的普通教育，本科優先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報告，能夠有效的與其它部門進行交流。

  • 總機文員
    4千-5千
    蘇州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工班車
    • 節日活動
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-28
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    • 投遞簡歷
    有投必應
    有投必應
    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 要確保為客人提供人性化服務。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 警惕商業競爭行為，并及時上報。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環境整潔 達到綠色酒店的要求

  • 總機員工
    3千-4千
    廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    • 管理規范
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    負責酒店電話轉接，咨詢等工作。
  • 西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 帥哥美女陣營
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍。 任職資格 1.大專畢業或同等學歷。 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷；掌握電話交換機操作技能，懂得電腦終端、自動直播電話計費，打印以及叫醒服務機的操作方法。 3.能用英語與外賓進行流利的會話。 4.能適應翻班工作。
  • 西安 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 管理規范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。 崗位要求 1.中專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 美女多
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。 崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。 薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節費，定期組織部門團建活動
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
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    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    我們正在尋找一位顧客體驗專才(服務中心接線員)人選,需要獨立承擔以下崗位職責: 1.全面掌握電話房/服務中心操作系統專業知識，如交換機/呼叫中心系統/計費系統。 2.根據酒店的政策和程序確保專業地處理所有客人的內外部電話，并且關心客人。 3.正確的記錄所有叫早服務，確保做到準確無誤。 4.使用專業的電話禮儀處理各種電話要求。 候選人應具備以下特質： 1. 至少一年五星級酒店同等崗位酒店工作經驗。 2. 具有較強的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時尚的個性。 3. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統。 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！
  • 赤峰 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店服務中心的日常接待工作，包括電話接聽、訪客登記、信息傳達等，確保服務高效、專業； 2、處理客戶咨詢、投訴及需求，及時反饋并協調相關部門解決，提升客戶滿意度； 3、協助整理、錄入和更新客戶資料、訂單信息及其他相關數據，確保信息的準確性和完整性； 4、配合前臺、客房等部門完成日常事務性工作，如文件傳遞、物品交接等； 5、維護服務中心的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、普通話標準，語言表達清晰，具備基本的英語交流能力者優先； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），能夠高效完成數據錄入和文檔處理； 4、工作認真負責，具備較強的團隊協作能力和應變能力； 5、能適應倒班工作制，包括早晚班及節假日輪班； 6、無經驗者可接受培訓，有酒店或相關服務行業經驗者優先。
  • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 員工活動
    • 員工折扣優惠
    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 07-08
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    崗位職責： 1. 熟悉酒店設施，包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節目。 2. 遵循SOP中規定的服務標準和專業的態度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?，認真記錄客人的需求與意見，并聯系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求： 1.?流利的普通話、英語溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識，做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經驗優先; 4.?能接受輪班/通宵班。
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