【崗位職責】
1、全面負責餐飲部的日常運營管理工作,制定并執(zhí)行部門工作計劃,確保餐飲服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營目標的達成;
2、監(jiān)督餐廳、宴會、會議等各環(huán)節(jié)的運營流程,優(yōu)化服務(wù)標準,提升客戶滿意度;
3、負責餐飲成本控制,包括物品采購、庫存管理及損耗控制,確保利潤目標的實現(xiàn);
4、組織員工培訓,提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識,打造高效協(xié)作的餐飲服務(wù)團隊;
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護賓館品牌形象,建立良好的客戶關(guān)系;
6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出改進方案,推動餐飲業(yè)務(wù)創(chuàng)新與業(yè)績增長;
7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保餐飲服務(wù)與賓館整體運營的協(xié)同性。
【崗位要求】
1、具備較強的餐飲管理能力,熟悉酒店餐飲運營流程及服務(wù)標準;
2、優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導與溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效激勵員工并處理各類突發(fā)情況;
3、對成本控制、食品安全及衛(wèi)生管理有清晰的認識與實踐經(jīng)驗;
4、工作細致認真,責任心強,具備較強的抗壓能力與問題解決能力;
5、有餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但學習能力強、態(tài)度積極者亦可考慮。